完善仲裁制度，提高仲裁公信力，是當(dāng)前我國仲裁業(yè)界的主要任務(wù)。

仲裁公信力，有時指仲裁業(yè)的公信力，有時指一個國家或者一個地區(qū)的仲裁業(yè)的公信力，有時指一個仲裁機(jī)構(gòu)的公信力。

仲裁公信力是由“仲裁”和“公信力”這兩個詞組合而成。而“公信力”是由“公”“信”“力”這三個字組合而成?！肮币馕吨俨靡非蠊秸x，仲裁屬于公共法律服務(wù)范疇，要面向社會，得到社會認(rèn)可；“信”意味著仲裁要做到誠實信用，要得到社會的信任、信賴、信托；“力”意味著仲裁要實現(xiàn)權(quán)威高效，要在社會上有影響力、執(zhí)行力。

仲裁公信力的核心要素是實現(xiàn)公平正義，也就是說，通過不斷提高仲裁質(zhì)量和水平，辦好每一個案件，化解當(dāng)事人之間的糾紛，定分止?fàn)?，來實現(xiàn)公平正義。沒有公平正義，就沒有仲裁公信力。

要不斷提高仲裁公信力，需要具備一些條件。其中最主要的有三個。

一是現(xiàn)代化的法治環(huán)境，包括完善的仲裁法律制度，司法對仲裁的大力支持和有力監(jiān)督，社會各界對仲裁這種糾紛解決方式的信任和支持。

二是高素質(zhì)的仲裁員隊伍。所謂仲裁者，非謂有仲裁大樓之謂也，有高素質(zhì)仲裁員之謂也。無論對一個具體案件而言，還是對一個仲裁機(jī)構(gòu)而言，高素質(zhì)的仲裁員至關(guān)重要，因為沒有高素質(zhì)的仲裁員，就沒有高質(zhì)量和高水平的仲裁，辦案質(zhì)量和水平就上不去，就難以實現(xiàn)公平正義，當(dāng)然就不可能提高仲裁公信力。

三是優(yōu)質(zhì)的仲裁管理服務(wù)?，F(xiàn)在，無論是機(jī)構(gòu)仲裁還是臨時仲裁，都要借助于仲裁管理服務(wù)。這就需要仲裁機(jī)構(gòu)建立完善的仲裁規(guī)則和仲裁管理服務(wù)制度，或者是社會提供現(xiàn)代化的仲裁示范規(guī)則，以供仲裁當(dāng)事人或者仲裁員選擇使用。當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)的仲裁管理服務(wù)離不開高素質(zhì)的管理服務(wù)團(tuán)隊。

仲裁公信力評估是促進(jìn)仲裁公信力提升的重要路徑和工具，也是推動中國仲裁事業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵一招，不僅對仲裁事業(yè)本身優(yōu)化發(fā)展具有重要意義，而且對不斷改進(jìn)營商環(huán)境、全面推進(jìn)依法治國、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重要意義。