為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記在民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)上的重要講話精神，九江仲裁委員會(huì)迅速響應(yīng)、主動(dòng)作為，圍繞“依法、公正、高效”的服務(wù)理念，結(jié)合民營(yíng)企業(yè)實(shí)際需求，積極探索和創(chuàng)新，不斷提升仲裁服務(wù)質(zhì)量和效率，推出十八條創(chuàng)新仲裁服務(wù)舉措，滿足民營(yíng)企業(yè)等市場(chǎng)主體多元化需求，切實(shí)增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展信心，激發(fā)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)生機(jī)活力，為民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

一、構(gòu)建高效便捷仲裁化解機(jī)制

1.健全“綠色通道＋極速仲裁”機(jī)制。進(jìn)一步提高仲裁服務(wù)，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)效，細(xì)化立案服務(wù)指引，優(yōu)化立案、保全、審理仲裁程序全流程服務(wù)。對(duì)民營(yíng)企業(yè)案件有需求上門(mén)受理，充分發(fā)揮“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日受理、當(dāng)日辦理、30日辦結(jié)”流程，切實(shí)提高仲裁服務(wù)效率。

2.推行智慧化仲裁系統(tǒng)。以科技賦能仲裁，提高網(wǎng)絡(luò)仲裁和辦公自動(dòng)化、信息化水平，積極宣傳和引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)九江仲裁委員會(huì)官網(wǎng)“網(wǎng)上立案”入口上傳仲裁申請(qǐng)材料。不符合受理?xiàng)l件的，由工作人員及時(shí)告知當(dāng)事人補(bǔ)充完善，避免因材料不全等問(wèn)題多次郵寄、多次往返。案件受理后，實(shí)現(xiàn)仲裁案件線上全流程精細(xì)化管理，系統(tǒng)短信自動(dòng)通知到當(dāng)事人，當(dāng)事人可以在非工作日時(shí)間上傳立案信息，足不出戶即可完成自助立案、查案。

3.對(duì)案件實(shí)行容缺受理。當(dāng)事人提交立案材料不完整時(shí)，對(duì)于基本條件具備，主要材料齊全且符合法定條件，但欠缺其他材料或手續(xù)的，在當(dāng)事人書(shū)面承諾的基礎(chǔ)上先行受理，工作人員積極配合完善相關(guān)材料。

4.出具仲裁邀請(qǐng)函。如爭(zhēng)議糾紛解決方式未約定九江仲裁委員會(huì)仲裁管轄，民營(yíng)企業(yè)如有仲裁意愿可以攜帶相關(guān)材料至九江仲裁委申請(qǐng)向另一方當(dāng)事人出具仲裁邀請(qǐng)函。

5.建立“首接負(fù)責(zé)人”制度。最先接受咨詢的仲裁工作人員即為“首接負(fù)責(zé)人”，負(fù)責(zé)為民營(yíng)企業(yè)依法依規(guī)答復(fù)、處理、引導(dǎo)或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決當(dāng)事人提出的關(guān)于仲裁業(yè)務(wù)的各類問(wèn)題事項(xiàng)。

二、強(qiáng)化仲裁專業(yè)化服務(wù)能力

6.建立產(chǎn)業(yè)鏈糾紛仲裁解決機(jī)制。圍繞民營(yíng)產(chǎn)業(yè)建立“一鏈一策”仲裁保障服務(wù)，制定《產(chǎn)業(yè)鏈爭(zhēng)議示范條款》，嵌入供應(yīng)鏈合同，引導(dǎo)上下游企業(yè)統(tǒng)一采用仲裁、調(diào)解化解糾紛。構(gòu)建集法律咨詢、談判、調(diào)解和仲裁于一體的鏈條化服務(wù)模式，向更廣領(lǐng)域、更深層次宣傳推行民商事調(diào)解，發(fā)揮好調(diào)解在預(yù)防化解經(jīng)濟(jì)糾紛中的基礎(chǔ)性、源頭性、前端性作用。

7.健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁保護(hù)聯(lián)盟。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、高?？蒲性核?，對(duì)專利侵權(quán)、商業(yè)秘密泄露等案件實(shí)行“快速保全＋技術(shù)鑒定＋賠償評(píng)估”全鏈條服務(wù)，縮短知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛化解周期，組建高水平的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)仲裁隊(duì)伍，優(yōu)化民營(yíng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)方式和效率。

8.搭建仲裁法治護(hù)航聯(lián)合體。邀請(qǐng)金融機(jī)構(gòu)、律所、行業(yè)協(xié)會(huì)成立仲裁法治服務(wù)聯(lián)盟，為民營(yíng)企業(yè)提供“金融糾紛調(diào)解”“股權(quán)架構(gòu)優(yōu)化”等定制化服務(wù)。

三、提高仲裁便民服務(wù)水平

9.專設(shè)公益法律服務(wù)崗。在大廳設(shè)置公益法律服務(wù)崗，為當(dāng)事人及廣大群眾提供各類法律問(wèn)題咨詢、仲裁申請(qǐng)的指導(dǎo)等多樣化公益法律服務(wù)。

10.發(fā)揮公益仲裁參與基層社會(huì)治理。深入基層矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化醫(yī)療、旅游、小額金融借貸、物業(yè)等糾紛的公益仲裁調(diào)處模式，為市場(chǎng)主體和人民群眾提供專業(yè)高效解決基層民商事糾紛的途徑，打造化解社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的新引擎。

11.做好“事前、事中、事后”監(jiān)督管理。充分發(fā)揮仲裁專業(yè)、快捷、高效的優(yōu)勢(shì)特色，優(yōu)化案件處理流程，提高當(dāng)庭調(diào)解率、裁決率，進(jìn)一步完善裁后答疑和釋法說(shuō)理工作，主動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)各界人士擔(dān)任仲裁監(jiān)督員，做到仲裁解決經(jīng)濟(jì)糾紛高質(zhì)高效，適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快節(jié)奏發(fā)展態(tài)勢(shì)，為維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益提供良好仲裁服務(wù)。

12.出具民營(yíng)企業(yè)仲裁建議書(shū)。根據(jù)民營(yíng)企業(yè)在仲裁受理、審理中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合典型案例，及時(shí)向企業(yè)出具仲裁建議書(shū)，為企業(yè)提高維權(quán)意識(shí)，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患提出對(duì)策建議。

四、推動(dòng)數(shù)字化仲裁服務(wù)升級(jí)

13.發(fā)布仲裁服務(wù)民營(yíng)企業(yè)指數(shù)報(bào)告。組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立“首席服務(wù)員”，每季度從效率、滿意度、規(guī)則適配度等維度發(fā)布指數(shù)報(bào)告，跟蹤推進(jìn)全程服務(wù)。

14.推廣“電子仲裁協(xié)議”。與電商平臺(tái)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)接，推動(dòng)企業(yè)在簽訂合同時(shí)一鍵生成仲裁條款，前置設(shè)立仲裁方式解決爭(zhēng)議糾紛。

五、提升仲裁國(guó)際化服務(wù)水平

15.開(kāi)展“一帶一路”法律護(hù)航行動(dòng)。與贛江新區(qū)國(guó)際仲裁院合作，為“走出去”企業(yè)提供沿線國(guó)家法律風(fēng)險(xiǎn)指南，為企業(yè)提供國(guó)際規(guī)則培訓(xùn)、跨境合同范本庫(kù)及域外法律查明服務(wù)，降低跨國(guó)爭(zhēng)議解決成本。

六、強(qiáng)化仲裁法律宣傳與能力建設(shè)

16.實(shí)施“民營(yíng)企業(yè)法務(wù)賦能計(jì)劃”。開(kāi)設(shè)“仲裁實(shí)務(wù)研修班”，為民營(yíng)企業(yè)法務(wù)提供免費(fèi)法律培訓(xùn)，開(kāi)展“百名仲裁法律專家聯(lián)千企”活動(dòng)，定向輔導(dǎo)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控。

17.創(chuàng)建“法治化營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”制度。邀請(qǐng)企業(yè)家代表參與仲裁規(guī)則的修訂、案件研討，每季度召開(kāi)政企懇談會(huì)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)措施。

18.舉辦“九江仲裁開(kāi)放日”。通過(guò)模擬仲裁庭、案例展覽等形式，以此提升民營(yíng)企業(yè)對(duì)仲裁認(rèn)知度，年度覆蓋企業(yè)要超萬(wàn)家。