日前，湛江市首個(gè)區(qū)級(jí)社會(huì)治理中心——坡頭區(qū)社會(huì)治理中心正式掛牌運(yùn)作，與區(qū)智慧城市指揮中心合署辦公、聯(lián)合運(yùn)作，以信息化、數(shù)字化、智能化助推社會(huì)治理水平再上新臺(tái)階。這是坡頭區(qū)在社會(huì)治理精細(xì)化道路上的又一次積極探索。

建立民生訴求平臺(tái)

社會(huì)治理裝上“智慧大腦”

讓數(shù)據(jù)多跑路，才能讓群眾少跑腿。今年2月，坡頭區(qū)智慧城市指揮中心正式揭牌啟用，打造新型智慧城市與一網(wǎng)統(tǒng)管全面融合的創(chuàng)新模式，依托智慧城市指揮中心一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，結(jié)合社會(huì)治理實(shí)際需求建立“民生訴求平臺(tái)”，通過統(tǒng)一訴求入口，梳理了場(chǎng)景、事項(xiàng)、權(quán)責(zé)三清單，實(shí)現(xiàn)智能分撥、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、全程監(jiān)管、閉環(huán)管理，推動(dòng)全區(qū)基層治理資源有效整合、業(yè)務(wù)流程再造、監(jiān)督量化考核，提升全區(qū)治理水平，用信息化手段擦亮“平安中國(guó)建設(shè)示范縣”招牌。

“民生訴求平臺(tái)”通過識(shí)別捕捉、上報(bào)受理民生痛點(diǎn)、治理堵點(diǎn)、輿情焦點(diǎn)、信訪難點(diǎn)等問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、風(fēng)險(xiǎn)性訴求，通過“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格員報(bào)單、中心派單、分流辦單、跟蹤評(píng)單”，搭建全流程閉環(huán)處理，以最快速度達(dá)到最佳治理效果。

“平臺(tái)針對(duì)100多種場(chǎng)景，梳理了1295條標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)清單，明確了57個(gè)單位的責(zé)任和200多種作業(yè)處理標(biāo)準(zhǔn)，基本囊括了民生訴求的方方面面，群眾只需通過一個(gè)平臺(tái)對(duì)社會(huì)治理問題進(jìn)行上報(bào)，即可實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理‘一網(wǎng)通辦’，進(jìn)一步提升群眾滿意度和幸福感。”坡頭區(qū)政數(shù)局相關(guān)工作人員表示。

推動(dòng)業(yè)務(wù)力量下沉

綜合網(wǎng)格兜起民生大小事

社會(huì)治理入網(wǎng)入格，才能激活服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。今年以來(lái)，坡頭區(qū)創(chuàng)新探索基于綜合網(wǎng)格單元的基層綜合治理模式，將全區(qū)劃分為916個(gè)網(wǎng)格，通過人員集體下沉，推動(dòng)全科業(yè)務(wù)入格、資源力量入格，聚焦難題破解、機(jī)制創(chuàng)新，建立“社會(huì)治理中心+綜治中心+綜合網(wǎng)格”的運(yùn)行模式，打造群眾家門口的“基層治理服務(wù)圈”，讓群眾訴求有人應(yīng)、有人解、就地解。

“每個(gè)村（居）民小組建立一個(gè)綜合網(wǎng)格，各單位、鎮(zhèn)（街）主動(dòng)將基層工作業(yè)務(wù)融入綜合網(wǎng)格，并建立跨級(jí)對(duì)接機(jī)制，密切社會(huì)治理中心工作人員與網(wǎng)格員的關(guān)系，讓多方面工作整合成‘一張網(wǎng)’，提升基層治理效率?！逼骂^區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

近年來(lái)，坡頭區(qū)一直在現(xiàn)代化基層治理道路上不斷創(chuàng)新，利用“咱村鋪?zhàn)印贝蛟齑迕裆淌伦h事陣地；開展“亮燈行動(dòng)”，發(fā)動(dòng)干部每周二、周四晚上走村入戶解決群眾急難愁盼；開展“三先三進(jìn)”組織干部、人才、資源進(jìn)基層、進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)一線，激活社會(huì)善治細(xì)胞……一個(gè)個(gè)行之有效的新品牌不斷擦亮社會(huì)治理“底色”，助力坡頭區(qū)打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力創(chuàng)建“全市社會(huì)治理示范區(qū)”。（楊證民 劉梓薇 黎明）