重慶市南岸區(qū)長(zhǎng)生橋鎮(zhèn)在轄區(qū)居民小區(qū)推行“棟情服務(wù)”，通過(guò)“黨員樓長(zhǎng)+貼心管家”雙品牌服務(wù)，已建立起一支200多人組成的“樓棟管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將基層治理從網(wǎng)格精細(xì)到了樓棟。

前不久，長(zhǎng)生橋鎮(zhèn)桃花橋社區(qū)綠岸陽(yáng)光小區(qū)11棟樓上樓下兩戶居民吵得不可開(kāi)交。聞?dòng)嵹s來(lái)的黨員樓長(zhǎng)何國(guó)蘭和貼心管家涂洪云連忙將兩戶居民勸開(kāi)，并分頭了解情況。

原來(lái)，該樓棟因年久失修，下水管網(wǎng)堵塞，導(dǎo)致4樓和5樓兩家住戶出現(xiàn)污水倒灌的問(wèn)題。此前，何國(guó)蘭和涂洪云曾先后召集樓上樓下共計(jì)7家住戶開(kāi)會(huì)，并確定了維修方案，1700多元的維修費(fèi)用也由這7家住戶均攤。但臨到施工期，其中一家住戶以“在自家門口施工，可能產(chǎn)生不利影響”為由提出異議，導(dǎo)致施工受阻，這可急壞了正在遭遇污水倒灌的兩戶居民。

“當(dāng)務(wù)之急，是要做通不愿在自家門口施工那家住戶的工作?！焙螄?guó)蘭和涂洪云三次登門，說(shuō)事實(shí)、擺道理、講感情，終于做通了工作，施工得以順利推進(jìn)。

“社區(qū)下轄17個(gè)小區(qū)，常住人口有1.8萬(wàn)余人，目前已實(shí)現(xiàn)‘棟情服務(wù)’全覆蓋?！碧一蛏鐓^(qū)居委會(huì)副主任劉浩說(shuō)，社區(qū)大多數(shù)小區(qū)都是老舊小區(qū)，有的沒(méi)有專門物業(yè)管理。全面推行“棟情服務(wù)”后，極大增強(qiáng)了居民的主人翁意識(shí)和參與自治的積極性，“無(wú)論是樓道衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車位管理、安全巡邏、設(shè)施修繕，還是鄰里關(guān)系、政策宣講、文化建設(shè)、糾紛調(diào)解等，大家都自發(fā)參與，一起構(gòu)建‘近鄰共建、近鄰守護(hù)、近鄰互動(dòng)’共建共治共享機(jī)制?！?/p>

“特別是在沒(méi)有專業(yè)物業(yè)管理的小區(qū)，‘棟情服務(wù)’特別能發(fā)揮作用?！遍L(zhǎng)生橋鎮(zhèn)黨委組織委員李悅說(shuō)，“棟情服務(wù)”通過(guò)支部引領(lǐng)、黨員帶頭、骨干參與，推行“黨員樓長(zhǎng)+貼心管家”雙品牌服務(wù)，把小區(qū)治理從網(wǎng)格劃小到樓棟，讓政策宣傳在樓棟、信息收集在樓棟、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在樓棟、環(huán)境治理在樓棟、暖心服務(wù)在樓棟。居民隨時(shí)能看見(jiàn)樓棟事務(wù)“有人管、誰(shuí)在管、管啥事”，實(shí)現(xiàn)包樓包戶精準(zhǔn)服務(wù)居民需求全覆蓋。（記者 劉翰書）