今年以來，濟南市濟陽區(qū)深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新探索“城市管理進社區(qū)”新模式，在社區(qū)建立“城管工作站”，全面推進“法律、職責、服務、執(zhí)法”四項內容進社區(qū)，實現城市管理“零距離”服務，立足解決群眾急難愁盼問題，確?！俺鞘泄芾磉M社區(qū)”服務成效，努力打造“人民滿意”的城市管理服務品牌。

縱向延伸，建立“區(qū)城管委－街道－社區(qū)－城管工作站”四級工作機制。堅持城市管理服務關口前移，按照“群眾在哪里，城市管理工作就延伸到哪里”的工作理念，縱向到底，構建“區(qū)城管委－街道－社區(qū)－城管工作站”四級工作機制。區(qū)級層面，由區(qū)城管委牽頭，成立“城市管理進社區(qū)”領導小組；鎮(zhèn)街層面，明確分管領導，成立工作專班；社區(qū)層面，全面推進“城管工作站”建設，在全區(qū)7個鎮(zhèn)街32個社區(qū)設立“城管工作站”32處，實現全區(qū)社區(qū)“城管工作站”全覆蓋，覆蓋率達100%。

橫向聯(lián)動，推動“法律、職責、服務、執(zhí)法”四項內容進社區(qū)。以“城管工作站”為陣地，充分發(fā)揮城管委辦公室作用，牽頭住建、城管、公安、水務、園林、交警等11個城市管理部門，建立完善市民訴求首接負責制、集中會商制、專項攻堅制等制度，形成了“分工明確，齊抓共管”的良好局面。同時組建“老兵”普法宣傳隊、“百家燕”百姓宣講團、“小馬扎”志愿服務宣講隊、“商商聯(lián)盟”等60余支志愿服務隊伍，開展普法宣傳、信息咨詢、創(chuàng)衛(wèi)復審等各類志愿服務活動900余次，志愿服務時長達30000余小時，打通城市管理“最后一公里”。

創(chuàng)建品牌，激活“城市管理+社區(qū)治理”新動能。持續(xù)推動品牌創(chuàng)建，緊扣居民期盼，深挖社區(qū)資源，量身打造安大社區(qū)“行走中的微實事議事廳”、南湖社區(qū)“周五圓桌會”、開元社區(qū)“橘暖網格”、濱湖社區(qū)“解憂格子鋪”和“諸葛議事會”等十余個社區(qū)聯(lián)席會議品牌，由社區(qū)人員、社區(qū)民警、城管隊員、共建單位、司法調解員等組成的“解憂團”，深入小區(qū)開展找“茬”活動，匯聚多方力量對消防通道占用、商販占道經營、改建垃圾房等事項進行一事一議，協(xié)商處置。截至目前，開展各類找“茬”活動400余次，解決問題1.6萬件，服務群眾4000余人次，城市管理投訴件下降40%。 （通訊員 丁尚曉 尹燕）