為進一步激發(fā)市民參與城市管理的熱情，近年來，多地城管部門面向社會招募城市管理市民志愿者，開展多種類型的志愿服務活動，打通民眾普遍關注的城市管理難點、堵點，進一步提升城市管理水平。

在江蘇省南通市，52名網約車駕駛員身穿城管志愿者背心，佩戴志愿者證，加入城管志愿服務分隊。據(jù)南通市城管部門相關負責人介紹，近年來，網約車駕駛員等新就業(yè)群體持續(xù)壯大，成為服務市民生活、助力城市發(fā)展的重要力量。相關部門利用網約車流動性強、覆蓋面廣的特點，讓網約車駕駛員充當城市管理的流動“電子眼”，在行車過程中遇到亂設攤點、影響交通、破壞綠化等情況，主動下車文明勸導，發(fā)現(xiàn)渣土運輸車拋撒滴漏和揚塵現(xiàn)象，拍照或上傳視頻報告，發(fā)現(xiàn)城管隊員或者協(xié)管員有消極管理或不作為現(xiàn)象，及時拍好視頻上報城管處置。

“今天的清洗是一堂生動的教育課，我會記住今天鏟油污、洗地面的不易，愛惜市容環(huán)境?！币幻驹刚哒f。在常州市鄒區(qū)鎮(zhèn)南北大街，志愿者身著紅馬甲，對地面油污進行刷洗，并配合火堿、高壓水槍沖洗，經過一上午的努力，原本黑油的路面終于露出了本色。南北大街提升改造項目今年年初剛剛全面完工，但由于夜間流動攤販較多，路面臟亂，易留油污，影響市容且雨天易打滑，造成安全隱患。當?shù)爻枪懿块T多次組織開展夜間整治，對流動攤販進行處罰，但收效甚微、反復性強。為了落實長效管理機制，營造整潔、有序的生活環(huán)境，城管部門進一步探索執(zhí)法新模式，推動違法當事人參加志愿服務與常規(guī)執(zhí)法工作相融合，尤其是針對經營油炸食品的流動攤販，以開展清洗街面志愿服務代替說服教育為主，罰款為輔，促使當事人從思想上有所轉變。

在浙江省寧波市，“民間路長”們遵守“每周一次”承諾，穿上雨披，堅持上路開展服務。服務中大家發(fā)現(xiàn)，麟寓路78號店鋪旁的路燈電線懸掛裸露存在安全隱患，義工孫阿姨立即拍照并通過智慧城管平臺“我來管事”上報給相關部門處置。此外，萬達廣場周邊的公交站臺、公共自行車借還點、公共垃圾桶等公共設施都讓大家用心擦洗了一遍。城管部門相關負責人介紹說，2018年寧波市啟動了城管義工“民間路長”管城事志愿服務項目。項目以城市道路為服務陣地，招募市民群眾，經過培訓，按照最少每周一次的服務頻率，義務宣傳、參與、監(jiān)督和支持城管工作。經過廣泛動員和層層選拔，目前全市共有36余支“民間路長”服務隊，先后超1000余位市民受聘成為“民間路長”。多年來，“民間路長”累計開展服務近4000場次、參與4萬余人次，通過智慧城管“我來管事”平臺查報案件問題超過8000件，累計行走4萬公里。

在多地，城管部門招募志愿者，引起了不少市民的興趣。近年來，城市管理的范圍和規(guī)模不斷擴大，城市治理中的矛盾和問題日益突出，僅僅依靠政府各級職能部門的管理，已經難以適應新形勢和新情況的需要。同時，社會公眾參與城市治理的熱情日益高漲，廣大志愿者迫切希望能為文明城市創(chuàng)建、改善城市環(huán)境、垃圾分類推廣建言獻策、出力發(fā)光。為此，多地城管部門圍繞城市治理工作重點，積極動員社會各界力量廣泛參與了城市治理，并取得了不少成效。

為進一步規(guī)范公園內環(huán)境秩序、遏制游園不文明行為，北京市朝陽區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局在朝陽公園、溫榆河公園、元大都公園等10家大型公園內開展“公園環(huán)境人人護文明游園我先行”專項執(zhí)法宣傳活動，各組建了一支志愿者團隊，與公園管理人員、城管執(zhí)法人員配合聯(lián)動，有效提高了不文明游園行為的教育勸導、執(zhí)法處置效率。近年來，朝陽區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合志愿者團隊持續(xù)開展宣傳活動，勸導不文明游園行為，深化了城市“共治”理念，進一步提高城市管理互動性。

“請安全佩戴頭盔?！薄艾F(xiàn)在是紅燈，請耐心等待一會兒。”連日來，安徽省宣城市的各大街道總能看到一個個勤勞的身影，他們身穿紅馬甲、頭戴小紅帽、手拿工具，活躍在一條條街巷，認真開展專項整治志愿服務，成為炎炎夏日里一道亮麗的風景線。他們是市文明糾察志愿者，每天早上七點半，便開始行為勸導工作?！拔覀兘衲暾心剂?0名志愿者，自7月21日起，每周一至周五分赴城東城西城南城北四個片組常態(tài)化開展不文明行為糾察活動。”城管部門相關負責人說，志愿者會在車輛人流的高峰時段引導非機動車騎行人按規(guī)定停放車輛或佩戴頭盔；當發(fā)現(xiàn)行人有遛犬不牽繩或隨地吐痰等不文明行為時，用微笑和親切的話語進行勸導，及時予以制止；當遇到行動不便的老人和小朋友要過馬路時，主動上前幫忙。

暑假期間，江西省九江市潯陽區(qū)城市管理局紅色蒲公英驛站發(fā)起“返家鄉(xiāng)學子歸巢躬實踐，揚帆起航踏新程”的暑期大學生志愿者招募活動，消息一出，便有很多大學生前來報名。在驛站里，每天都能見到身著紅色蒲公英馬甲的大學生志愿者們忙碌的身影。每天他們除了完成驛站管理員的工作外，還為特殊家庭的小朋友提供免費學習輔導服務。

“原來市場周邊有那么多需要管理的地方，幾乎每一個攤位、每一個商家，都要執(zhí)法人員去提醒一次，城管隊員的工作量很大，很辛苦?！比涨?，廣西壯族自治區(qū)梧州市城管部門邀請大學生志愿者與城管隊員一起走入街巷，為居民提供垃圾分類宣傳、城市治理指導等服務，共同推動城市市容環(huán)境治理。在京梧市場門口，大學生志愿者分成幾個組，沿街巡查，對占道經營、跨門檻經營等違法行為進行勸導，并向沿街店鋪發(fā)放法律法規(guī)宣傳資料，不一會兒，他們已經汗流浹背。在京梧社區(qū)，大學生志愿者跟隨城管隊員向社區(qū)居民提供城管相關法律業(yè)務咨詢，并分發(fā)印有城市執(zhí)法、垃圾分類、燃氣安全等內容的傳單，耐心解答居民提出的各類問題。他們用通俗易懂的語言，生動形象地向居民介紹垃圾分類的重要性和實施方法，引導居民從生活的細微之處做起，為環(huán)境保護貢獻一份力量。（宗河）