“‘交電小區(qū)單元樓梯扶手損壞了，老人上下樓存在隱患’，我把這個問題發(fā)到‘心橋超市’，很快就有22個共建單位主動認領，籌集資金11000元，10天就完成了14個單元樓梯扶手的全部維修工作?！苯?，內蒙古錫林郭勒盟烏拉蓋管理區(qū)努仁化社區(qū)黨總支書記江霞向記者介紹。

烏拉蓋管理區(qū)深入踐行“民有所呼，我有所應”，2023年創(chuàng)新打造“心橋超市”服務模式，進一步整合社區(qū)、共駐共建單位、社會組織和志愿團體等各方力量，更好地架起黨員干部為群眾排憂解難的橋梁，使社區(qū)服務更精準、更貼心。

“心橋超市”通過“居民群眾出題，提出作業(yè)單；聯合黨委解題，建立任務單；輪值書記答題，曬出成績單”推動形成社區(qū)黨組織主導、共駐共建單位主動認領、輪值書記協同發(fā)力、社會組織和志愿團體積極參與的多元共治基層治理格局。通過社區(qū)干部日常了解情況、網格員常態(tài)化走訪、在職黨員進社區(qū)志愿服務、12345政務服務熱線反饋等各類渠道，問需于民、廣泛收集居民群眾關切的熱點難點。對于這些難題，社區(qū)工作者能解決的第一時間解決，需要協調共建單位、社會組織解決的，及時召開社區(qū)聯合黨委會議，廣泛動員認領承接，多元化解決群眾需求。另外，由聯合黨委委員單位黨組織負責人擔任社區(qū)季度“輪值書記”，加快推動認領并解決問題，確保群眾需求解決到位。

群眾滿意度就是衡量工作的最好標準?！靶臉虺小边€第一時間向群眾反饋服務事項的辦理進度和完成情況，做好“售后服務”。同時向承辦單位、社會組織和志愿服務團隊等反饋情況，作為考核評價黨員干部和社區(qū)選樹典型、評優(yōu)評先的重要依據。截至9月，烏拉蓋“心橋超市”累計收集解決群眾急難愁盼問題55件，對接承代辦需求服務150多次。（記者 任軍川）