打開“一起經(jīng)分類”手機小程序，提交預約回收申請；系統(tǒng)隨即向企業(yè)派單，企業(yè)接單后第一時間進行登記并聯(lián)系預約人，確定上門時間，完成清運……12月初，徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)金山橋街道金苑社區(qū)內(nèi)，物業(yè)經(jīng)理點點手機，便完成了小區(qū)暫存家庭大件垃圾收運登記手續(xù)。

回收利用率低、運輸成本高、現(xiàn)場拆解不便，隨著生活水平提高，居民家中激增的大件垃圾成為城市垃圾分類處理新難題。徐州市城管局第一時間響應百姓訴求，在經(jīng)開區(qū)推出“大件垃圾、有害垃圾收運線上預約平臺”，全區(qū)76家小區(qū)物業(yè)公司都能在小程序上預約后完成集中免費上門回收。

“對標國內(nèi)一流城市標準，不斷豐富‘百姓城管’服務品牌內(nèi)涵，深入實施利企便民舉措，打造城管領(lǐng)域全國一流營商環(huán)境，為徐州高質(zhì)量發(fā)展奉獻力量?！蹦瓿?，徐州市城管局黨委書記、局長房浩要求，干部職工要牢固樹立“民有所呼、我有所應”價值取向，走出機關(guān)，走進社區(qū)和企業(yè)，與百姓心貼心溝通，與企業(yè)面對面交流，通過實實在在的舉措，把“百姓城管”理念融入百姓心里。

為百姓服務中體現(xiàn)城管溫度

3月，徐州市城管局以“城管企業(yè)面對面”的形式，組織召開彭城廣場中心商圈企業(yè)代表座談會，現(xiàn)場收集問題和建議20條，相關(guān)單位負責人逐一回應答復。截至目前，徐州市城管局不間斷組織對服務對象大走訪、大座談、“企業(yè)服務月”和領(lǐng)導干部深入企業(yè)現(xiàn)場辦公等活動。據(jù)統(tǒng)計，共走訪服務對象1439家，召開座談會177個，梳理問題427個。

徐州市城管局有針對性地優(yōu)化為民服務舉措：在招牌設(shè)置備案事項中，推行“證明事項告知承諾制”；優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)了“網(wǎng)上全流程不見面”審批等。收到“全省首張電子證照”后，市民李女士高興地說：“太貼心、太周到了。徐州市城管局做到了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿?！?/p>

請百姓參與中體現(xiàn)城管態(tài)度

10月26日，2023年江蘇省第十二屆“城管開放日”暨“垃圾分類體驗周”活動在徐州啟動，身處“主場”，徐州各縣（市、區(qū)）城管部門努力將活動辦得豐富多彩、吸引群眾。

11月11日，銅山區(qū)銅山街道龍腰山社區(qū)國基逸境小區(qū)垃圾分類主題廣場內(nèi)，徐州市和銅山區(qū)垃圾分類辦公室聯(lián)合組織開展宣傳活動。小區(qū)居民賀女士參加了發(fā)朋友圈集贊兌換禮品活動，不到10分鐘就領(lǐng)到了獎勵。

人人盡責、人人享有，如今，徐州市民廣泛參與到城市長效管理工作“點滴”之中。

為進一步暢通市民反映城市管理問題渠道，徐州市城管局積極研發(fā)“城管隨手拍”微信小程序，市民可以通過微信小程序進行注冊，并對城區(qū)范圍內(nèi)城市管理問題進行社會有獎監(jiān)督舉報。

不久前，徐州市城管局邀請住徐省、市人大代表和政協(xié)委員，圍繞著百姓最關(guān)心的停車、建筑垃圾處置等問題，現(xiàn)場調(diào)研了徐州市智慧停車、城管進社區(qū)等工作。對意見建議進行整理后，徐州市城管局強化了以智慧停車系統(tǒng)建設(shè)為主的停車管理工作，市級停車管理平臺建設(shè)持續(xù)完善，智慧化不斷提升，形成集停車監(jiān)管平臺、停車運營平臺、車主端App+微信公眾號等功能于一體的全市停車一張網(wǎng)；持續(xù)推進各類停車設(shè)施建設(shè)，截至目前已新增各類停車泊位66716個……得知徐州礦總醫(yī)院立體停車場、展覽館地下智能停車場均已建成投入使用，有效緩解了周邊停車老大難問題，省人大代表邵勇表示，徐州城管在城市精細化管理、為民服務規(guī)范有序上成效顯著，自己也為代表人民參與城市管理更有信心。

讓百姓滿意中體現(xiàn)城管深度

近日，徐州市城管局組織徐州市紀委監(jiān)委派駐組、新聞媒體和市民來到郭莊路東延工程項目建設(shè)現(xiàn)場，開展“鉆芯取樣”道路質(zhì)量檢測。記者看到，市民耿先生主動要求指定檢測點位，隨后鉆機在指定地點開始工作。徐州市城管局相關(guān)負責人王世超表示，當天點位都是隨機選取的，這是以揭露性檢測方式實施民生工程過程監(jiān)督和竣工驗收的一次創(chuàng)新，目的就是讓百姓滿意。

截至目前，在“百姓城管”品牌建設(shè)指引下，一系列智慧城管類創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項目開始服務于百姓：利用激光掃描、視頻監(jiān)控等科技手段，徐州將市政設(shè)施管養(yǎng)過程中的流程、文件及成果進行數(shù)字化，形成全面的管養(yǎng)數(shù)據(jù)；9月，市檢察院聯(lián)合市區(qū)窨井蓋監(jiān)督管理工作領(lǐng)導小組辦公室、市城管局舉辦“守護腳下安全，檢察與你同行”檢察開放日活動，簽署了窨井蓋管理行政執(zhí)法與檢察司法協(xié)作配合文件；建設(shè)“智慧工地”系統(tǒng)平臺，利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保在線檢測等設(shè)備，實現(xiàn)工地揚塵問題自動預警，開發(fā)“日報備”系統(tǒng)，實現(xiàn)渣土車智能化管理……

如今，“為百姓服務、請百姓參與、讓百姓滿意”的“百姓城管”品牌已在彭城大地熠熠生輝，徐州城管將不忘為民初心，踐行為民服務宗旨，全力為市民百姓守好城、建新功。（記者 李剛）