張琦（左一）為游客指路。

2月4日，農歷正月初七。在位于哈爾濱市道里區(qū)中央大街與西十五道街交口處的志愿者服務站，亞冬會城市側志愿者張琦正忙著為有需求的游客服務。

去年12月，為響應哈爾濱市委社會工作部招募城市側志愿者的號召，身為社區(qū)工作者的張琦走上城市側志愿服務崗位，服務內容包括提供交通出行、旅游導覽、區(qū)情市況等信息咨詢，為有需求的市民游客提供免費充電、供水等服務。

熱心腸、有耐心、腿腳勤快，是其他志愿者對張琦的共同印象?！笆彝怆m然天寒地凍，但一忙起來就一點也不感覺冷了?！睆堢f。

眼下，在哈爾濱市道里區(qū)，和張琦一樣忙碌在城市各個角落的志愿者有千余人。正是他們，為“爾濱”的寒冬增添了無限的溫暖和力量。（記者 馬智博）