“親，在嗎？我教你如何拿回賬號(hào)?！?/p>

“別擔(dān)心，我是官方客服，按我說(shuō)的操作，賬號(hào)馬上解封！”

“快拿到你家長(zhǎng)的手機(jī)，我們視頻教你操作……”

當(dāng)孩子的社交賬號(hào)突然無(wú)法登錄，焦急萬(wàn)分之時(shí)，看到這樣的“客服”主動(dòng)找上門(mén)，像抓住了救命稻草。千萬(wàn)當(dāng)心！這極有可能是騙子精心設(shè)計(jì)的陷阱。

近日，浙江省寧波市鄞州區(qū)云龍鎮(zhèn)一名中學(xué)生小李就遭遇了此類(lèi)詐騙，損失1.2萬(wàn)余元。

據(jù)小李向警方陳述，7月5日，他用父親的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)了一個(gè)新的QQ號(hào)，并添加了自己的常用QQ。幾天后，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)新注冊(cè)的QQ號(hào)無(wú)法登錄了。正在疑惑之際，7月12日，那個(gè)無(wú)法登錄的QQ號(hào)“主人”竟然主動(dòng)聯(lián)系上了小李的常用QQ。

對(duì)方自稱(chēng)是“騰訊客服”，聲稱(chēng)只要小李配合回答幾個(gè)問(wèn)題“確認(rèn)身份”，就能幫其找回賬號(hào)。信以為真的小李，在對(duì)方的引導(dǎo)下，等待著“賬號(hào)解封”。

7月20日晚上9時(shí)許，這位“客服”再次通過(guò)QQ聯(lián)系小李，要求他拿到父親的手機(jī)，并開(kāi)啟QQ視頻通話(huà)進(jìn)行“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”。在視頻中，“客服”讓小李在父親手機(jī)上下載安裝了“云閃付”App。安裝完成后，對(duì)方便通過(guò)QQ消息，一步步指揮小李進(jìn)行操作。

“具體怎么操作，對(duì)方在QQ里告訴我，我就跟著做……當(dāng)時(shí)根本不知道怎么回事?！毙±罨貞浀溃僮鬟^(guò)程中，父親的手機(jī)收到了大量銀行發(fā)送的驗(yàn)證碼短信。

小李父親發(fā)現(xiàn)手機(jī)密集收到驗(yàn)證碼，察覺(jué)異常，立即嘗試用支付寶提現(xiàn)綁定的銀行卡資金，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法操作。查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，銀行卡內(nèi)余額已“不翼而飛”——綁定支付寶的銀行卡內(nèi)資金已被轉(zhuǎn)走。驚慌之下，父親立刻詢(xún)問(wèn)小李事情的經(jīng)過(guò)。了解情況后，意識(shí)到遭遇了詐騙，小李父親立即報(bào)警。最終查明，小李父親共計(jì)被騙走1.2萬(wàn)余元。

云龍所民警陳浙津分析指出：“這是一起典型的冒充客服解封賬號(hào)類(lèi)詐騙。騙子正是利用了學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)官方流程不熟悉，特別是急于找回賬號(hào)的心理。暑期是此類(lèi)詐騙的高發(fā)期，請(qǐng)廣大家長(zhǎng)和孩子務(wù)必提高警惕！”

警方提醒

（1）官方客服不會(huì)主動(dòng)索要驗(yàn)證碼、要求視頻操作！任何自稱(chēng)客服，要求提供短信驗(yàn)證碼、進(jìn)行屏幕共享或視頻指導(dǎo)操作手機(jī)銀行、支付類(lèi)App的，一律是詐騙！騰訊、銀行等官方機(jī)構(gòu)絕不會(huì)通過(guò)個(gè)人QQ、微信以這種方式處理賬戶(hù)問(wèn)題。

（2）警惕“熱心”的“解封專(zhuān)員”！賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題，務(wù)必通過(guò)應(yīng)用內(nèi)的官方申訴渠道或官方網(wǎng)站/客服電話(huà)解決。不要相信任何主動(dòng)找上門(mén)、聲稱(chēng)能快速解封的“好心人”或“特殊渠道”。

（3）家長(zhǎng)務(wù)必保管好手機(jī)和支付密碼！切勿輕易將綁定銀行卡、支付軟件的手機(jī)交給孩子隨意操作，尤其要保護(hù)好支付密碼、銀行卡密碼、身份證信息。建議設(shè)置合理的支付限額。

（4）加強(qiáng)暑期防騙教育！家長(zhǎng)要利用暑期，加強(qiáng)對(duì)孩子的反詐宣傳教育，重點(diǎn)講解此類(lèi)冒充客服、游戲交易、刷單兼職、明星粉絲群等針對(duì)青少年的常見(jiàn)騙局。告訴孩子遇到涉及轉(zhuǎn)賬、索要密碼驗(yàn)證碼、下載不明軟件等情況，必須第一時(shí)間告知家長(zhǎng)。

（5）發(fā)現(xiàn)異常，立即報(bào)警！一旦察覺(jué)可能被騙，立即停止一切操作，保留好聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，并第一時(shí)間撥打110或96110（反詐專(zhuān)線(xiàn)）報(bào)警。（徐飄楊）