“親，在嗎？我教你如何拿回賬號?！?/p>

“別擔心，我是官方客服，按我說的操作，賬號馬上解封！”

“快拿到你家長的手機，我們視頻教你操作……”

當孩子的社交賬號突然無法登錄，焦急萬分之時，看到這樣的“客服”主動找上門，像抓住了救命稻草。千萬當心！這極有可能是騙子精心設計的陷阱。

近日，浙江省寧波市鄞州區(qū)云龍鎮(zhèn)一名中學生小李就遭遇了此類詐騙，損失1.2萬余元。

據(jù)小李向警方陳述，7月5日，他用父親的手機號碼注冊了一個新的QQ號，并添加了自己的常用QQ。幾天后，他發(fā)現(xiàn)這個新注冊的QQ號無法登錄了。正在疑惑之際，7月12日，那個無法登錄的QQ號“主人”竟然主動聯(lián)系上了小李的常用QQ。

對方自稱是“騰訊客服”，聲稱只要小李配合回答幾個問題“確認身份”，就能幫其找回賬號。信以為真的小李，在對方的引導下，等待著“賬號解封”。

7月20日晚上9時許，這位“客服”再次通過QQ聯(lián)系小李，要求他拿到父親的手機，并開啟QQ視頻通話進行“遠程指導”。在視頻中，“客服”讓小李在父親手機上下載安裝了“云閃付”App。安裝完成后，對方便通過QQ消息，一步步指揮小李進行操作。

“具體怎么操作，對方在QQ里告訴我，我就跟著做……當時根本不知道怎么回事。”小李回憶道，操作過程中，父親的手機收到了大量銀行發(fā)送的驗證碼短信。

小李父親發(fā)現(xiàn)手機密集收到驗證碼，察覺異常，立即嘗試用支付寶提現(xiàn)綁定的銀行卡資金，卻發(fā)現(xiàn)無法操作。查詢后發(fā)現(xiàn)，銀行卡內余額已“不翼而飛”——綁定支付寶的銀行卡內資金已被轉走。驚慌之下，父親立刻詢問小李事情的經(jīng)過。了解情況后，意識到遭遇了詐騙，小李父親立即報警。最終查明，小李父親共計被騙走1.2萬余元。

云龍所民警陳浙津分析指出：“這是一起典型的冒充客服解封賬號類詐騙。騙子正是利用了學生社會經(jīng)驗不足、對官方流程不熟悉，特別是急于找回賬號的心理。暑期是此類詐騙的高發(fā)期，請廣大家長和孩子務必提高警惕！”

警方提醒

（1）官方客服不會主動索要驗證碼、要求視頻操作！任何自稱客服，要求提供短信驗證碼、進行屏幕共享或視頻指導操作手機銀行、支付類App的，一律是詐騙！騰訊、銀行等官方機構絕不會通過個人QQ、微信以這種方式處理賬戶問題。

（2）警惕“熱心”的“解封專員”！賬號出現(xiàn)問題，務必通過應用內的官方申訴渠道或官方網(wǎng)站/客服電話解決。不要相信任何主動找上門、聲稱能快速解封的“好心人”或“特殊渠道”。

（3）家長務必保管好手機和支付密碼！切勿輕易將綁定銀行卡、支付軟件的手機交給孩子隨意操作，尤其要保護好支付密碼、銀行卡密碼、身份證信息。建議設置合理的支付限額。

（4）加強暑期防騙教育！家長要利用暑期，加強對孩子的反詐宣傳教育，重點講解此類冒充客服、游戲交易、刷單兼職、明星粉絲群等針對青少年的常見騙局。告訴孩子遇到涉及轉賬、索要密碼驗證碼、下載不明軟件等情況，必須第一時間告知家長。

（5）發(fā)現(xiàn)異常，立即報警！一旦察覺可能被騙，立即停止一切操作，保留好聊天記錄、轉賬記錄等證據(jù)，并第一時間撥打110或96110（反詐專線）報警。（徐飄楊）