如何為企業(yè)精準(zhǔn)護(hù)航？如何制作一份無可挑剔的執(zhí)法筆錄？怎樣執(zhí)法既有力度又不失溫度？近日，浙江省寧波市奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法局“科長(zhǎng)講堂”二期開講，一線科長(zhǎng)們紛紛走上講臺(tái)，聚焦企業(yè)關(guān)切、實(shí)務(wù)技能與社會(huì)治理創(chuàng)新，將一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為生動(dòng)案例，為全面提升隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能注入新動(dòng)能。

擁有460余家企業(yè)的濱海新區(qū)，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主引擎，但也面臨執(zhí)法需求多元、管理復(fù)雜的挑戰(zhàn)?！捌髽I(yè)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)在哪？執(zhí)法難題如何破解？”開發(fā)區(qū)中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)毛頂以“打造比亞迪配套網(wǎng)紅商業(yè)街區(qū)”為例，給出了行之有效的解答。他的秘訣是：主動(dòng)靠前，搭建政企“連心橋”。通過黨建引領(lǐng)搭建政企溝通平臺(tái)，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，主動(dòng)走訪企業(yè)，面對(duì)面聽取需求，將企業(yè)個(gè)性化問題形成“服務(wù)清單”，承諾限時(shí)辦結(jié)、跟蹤反饋，確?！凹谢貞?yīng)、事事有著落”，有效解決流動(dòng)攤“安家”、園區(qū)秩序維護(hù)等急難問題。

圖為“科長(zhǎng)講堂”現(xiàn)場(chǎng)

“一份高質(zhì)量的詢問筆錄是案件成功辦理的基石，更是執(zhí)法嚴(yán)謹(jǐn)性的體現(xiàn)！”生態(tài)秩序中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)胡洋通過模擬辦案場(chǎng)景，層層拆解“線索梳理－證據(jù)固定-邏輯閉環(huán)”三大關(guān)鍵步驟，并調(diào)取典型案件詢問筆錄進(jìn)行比對(duì)剖析，直擊主體信息缺失、關(guān)鍵事實(shí)不清、時(shí)間線矛盾等常見“雷區(qū)”，結(jié)合自身豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)，他將抽象技巧轉(zhuǎn)化為易懂心法，助力新隊(duì)員快速夯實(shí)業(yè)務(wù)根基，把好案件質(zhì)量“第一關(guān)”。

“執(zhí)法不只是罰單，更是一門溝通藝術(shù)?！笔捦鯊R中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)袁文挺的分享聚焦“文明執(zhí)法”。從規(guī)范著裝、全程開啟記錄儀，到“亮證亮碼－耐心勸導(dǎo)－普法釋疑”，他為隊(duì)員們展示了標(biāo)準(zhǔn)化流程。同時(shí)，以“桃子市場(chǎng)季節(jié)性治理”等熱點(diǎn)為例，深入探討了“首違不罰+錯(cuò)時(shí)執(zhí)法”“社媒宣傳+疏堵結(jié)合”等做法，用更暖心的方式化解矛盾，做群眾的“貼心人”。

“科長(zhǎng)講堂”不僅是經(jīng)驗(yàn)共享的平臺(tái)，更是破題攻堅(jiān)的起點(diǎn)。下一步，該局將持續(xù)優(yōu)化“科長(zhǎng)講堂”，豐富授課內(nèi)容，構(gòu)建“理念－實(shí)踐－技能”完整鏈條，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)監(jiān)管向主動(dòng)服務(wù)延伸，打造“無事不擾、有事必應(yīng)”的營(yíng)商沃土，讓每一起案件都經(jīng)得起檢驗(yàn)。（竺斐 王科英）