廣州市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員為市民辦理業(yè)務(wù)。記者 蘇俊杰

市民在廣州市政務(wù)服務(wù)中心自助辦理業(yè)務(wù)。記者 蘇俊杰

9月4日，在上海舉行的世界智慧城市大會(huì)中國(guó)＆區(qū)域頒獎(jiǎng)典禮上，廣州榮膺2025世界智慧城市大獎(jiǎng)·中國(guó)最高榮譽(yù)“城市大獎(jiǎng)”和“能源與環(huán)境大獎(jiǎng)”。

據(jù)悉，全球智慧城市大會(huì)是全球規(guī)模最大的城市智慧化發(fā)展主題展會(huì)。大會(huì)在中國(guó)設(shè)立“世界智慧城市大獎(jiǎng)·中國(guó)”獎(jiǎng)項(xiàng)，“城市大獎(jiǎng)”每年只能有1座城市獲得，是本次大會(huì)設(shè)立的最高榮譽(yù)。

廣州如何打造一座“會(huì)思考”的智慧城市？廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人介紹，為解碼老城市新活力的時(shí)代命題，作為統(tǒng)籌全市智慧城市建設(shè)的主導(dǎo)部門，該局以打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)型城市和國(guó)際一流智慧城市為目標(biāo)，加快推動(dòng)全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)筑韌性智慧城市的數(shù)字化新引擎。本次大會(huì)重點(diǎn)展示了將智慧城市建設(shè)與人民城市理念深度融合的“廣州方案”，以及以電網(wǎng)數(shù)智化、綠色化轉(zhuǎn)型構(gòu)建綠色低碳生態(tài)圈的“廣州案例”。

加“數(shù)”前行激活數(shù)字經(jīng)濟(jì)“源頭活水”

近期召開的中央城市工作會(huì)議部署城市工作七個(gè)方面的重點(diǎn)任務(wù)，其中之一是“著力建設(shè)便捷高效的智慧城市”。廣州建設(shè)以數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)骨架、以數(shù)據(jù)要素為神經(jīng)脈絡(luò)、以城市大腦為核心中樞，以城市治理、民生服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展為活力細(xì)胞的城市生命體，著力破解超大城市治理難題。

老城未“老”，未來(lái)已來(lái)。廣州率先承擔(dān)廣東省智慧城市建設(shè)綜合改革試點(diǎn)，系統(tǒng)部署數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字文化、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字生態(tài)文明“五位一體”全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例入選全國(guó)50強(qiáng)案例，獲批國(guó)家數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)先行先試試點(diǎn)。

其中，數(shù)據(jù)要素是數(shù)字經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展的核心引擎。為激活數(shù)據(jù)要素潛能，廣州積極投身數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革，構(gòu)建了制度完善、設(shè)施健全、生態(tài)活躍的發(fā)展格局。公共數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新實(shí)踐寫入《公共數(shù)據(jù)資源授權(quán)運(yùn)營(yíng)實(shí)施指南》，作為示范推廣。

數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)公共數(shù)據(jù)“一本賬”管理、“一平臺(tái)”運(yùn)營(yíng)、“一體化”應(yīng)用。激活800億條數(shù)據(jù)要素價(jià)值，讓“數(shù)據(jù)流”變成“價(jià)值流”。廣州數(shù)據(jù)交易所已建立21家省內(nèi)外服務(wù)基地，累計(jì)進(jìn)場(chǎng)標(biāo)的超3300項(xiàng)。廣州城市可信數(shù)據(jù)空間成為粵港澳大灣區(qū)唯一入選國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)的城市級(jí)試點(diǎn)，覆蓋醫(yī)療、綠色低碳、金融等12大領(lǐng)域，37個(gè)高價(jià)值場(chǎng)景。醫(yī)療領(lǐng)域突破尤為亮眼，廣東省人民醫(yī)院建設(shè)的“跨域醫(yī)學(xué)多模態(tài)大模型評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)集”，為灣區(qū)醫(yī)學(xué)AI產(chǎn)業(yè)筑牢“標(biāo)準(zhǔn)基座”；南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院的“腦疾病監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)集”，已支撐腦機(jī)接口技術(shù)轉(zhuǎn)化，助力灣區(qū)在腦科學(xué)領(lǐng)域搶占先機(jī)。

為破解“數(shù)據(jù)沉睡”難題，廣州率先探索公共數(shù)據(jù)授權(quán)運(yùn)營(yíng)，出臺(tái)全國(guó)首份城市級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前已有37個(gè)主體登記超260項(xiàng)公共數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)公共數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)利用“快申訴審”。低空數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)、綠色低碳數(shù)據(jù)開發(fā)利用入選國(guó)家重點(diǎn)示范場(chǎng)景，成為全省唯一國(guó)家物流數(shù)據(jù)開放互聯(lián)試點(diǎn)城市。培育“實(shí)數(shù)融合”創(chuàng)新示范平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源與服務(wù)的整合互通，4300余家規(guī)上企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力全市500余家專業(yè)市場(chǎng)、7萬(wàn)家消費(fèi)工業(yè)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。

產(chǎn)業(yè)煥新，數(shù)智賦能激活新質(zhì)生產(chǎn)力。2024年廣州數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)4400億元，占GDP比重14.4%，綜合實(shí)力居全國(guó)第一梯隊(duì)。數(shù)字貿(mào)易遍及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，跨境電商進(jìn)口規(guī)模連續(xù)10年全國(guó)第一。

觸手可及打造“數(shù)字全運(yùn)”盛會(huì)

傳統(tǒng)城市要轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸腔鄢鞘小?，要打好?shù)字城市“底座”。走進(jìn)廣州市智慧城市運(yùn)行中心，一面巨幅LED豎屏上顯示著實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)，仿佛城市跳動(dòng)的脈搏。

為全面推進(jìn)智慧城市建設(shè)，廣州早在2020年開始創(chuàng)新打造“一網(wǎng)統(tǒng)管”的“穗智管”城市運(yùn)行管理中樞?！八胫枪堋弊鳛槌鞘写竽X，匯聚了城市視頻云、時(shí)空信息云、城市物聯(lián)感知、城市信息模型等公共能力，打造了交通運(yùn)行、生態(tài)環(huán)境、城市管理、智慧水務(wù)等一系列綜合治理場(chǎng)景，為全市提供統(tǒng)一的數(shù)字底座支撐能力，為跨部門、跨層級(jí)協(xié)同提供了強(qiáng)大支撐，賦能十五運(yùn)會(huì)、廣馬等重大活動(dòng)，全面提升城市響應(yīng)與治理能力。

十五運(yùn)會(huì)將于2025年11月9日至21日在廣東、香港、澳門舉行，廣州市承辦開幕式。廣州既用“穗智管”城市數(shù)字底座、市智慧城市智感云平臺(tái)等核心公共平臺(tái)助力賽事，又用賽事產(chǎn)生的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、能力反哺城市治理，實(shí)現(xiàn)綠色辦賽。

建設(shè)廣州賽事指揮系統(tǒng)（廣州MOC指揮系統(tǒng)）。整合四十多類結(jié)構(gòu)化監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和海量視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，融合人工智能、AI數(shù)字人、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，打造城市級(jí)可視化指揮調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)賽事態(tài)勢(shì)“一屏統(tǒng)覽”、賽事事件“一鍵指揮”、賽事運(yùn)行“一網(wǎng)協(xié)同”。上線“全運(yùn)廣州”小程序。融合AI、數(shù)字人、AR導(dǎo)航等數(shù)字技術(shù)，打造集賽事服務(wù)、城市服務(wù)、文化創(chuàng)意于一體的廣州賽區(qū)服務(wù)大腦，構(gòu)建便民利民的智慧服務(wù)新生態(tài)，為用戶呈現(xiàn)觸手可及的廣州全運(yùn)精彩。

賽后，系統(tǒng)85%軟件功能和設(shè)備轉(zhuǎn)為城市基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)賽時(shí)保障、日常治理的無(wú)縫切換，賽事服務(wù)與城市管理一體聯(lián)動(dòng)。

數(shù)據(jù)暢達(dá)智慧政務(wù)“全齡友好”

廣州智慧城市建設(shè)還通過(guò)數(shù)字化、智能化技術(shù)重構(gòu)政務(wù)服務(wù)模式，廣州依托“穗好辦”政務(wù)服務(wù)總門戶，建成“線上一網(wǎng)”“線下一窗”“熱線一號(hào)”互聯(lián)互通服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高效協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，提供全齡友好、普惠便捷的城市服務(wù)。

在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，迭代升級(jí)“穗@i企”數(shù)字化企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，推出“政策智算器”，推出“政務(wù)AI智辦”模式，企業(yè)開業(yè)當(dāng)天審結(jié)，惠企政策“免申即享”“直達(dá)快享”。

在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，基于政務(wù)區(qū)塊鏈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)超300家市內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、省內(nèi)外市570家醫(yī)療機(jī)構(gòu)“醫(yī)檢互認(rèn)”，廣州12345熱線率先成立人工智能實(shí)驗(yàn)室，引入生成式人工智能等新技術(shù)輔助話務(wù)人員更加精準(zhǔn)高效解答市民訴求。

在數(shù)字灣區(qū)領(lǐng)域，“云窗口”為全市及15省39市1.4萬(wàn)個(gè)“跨域通辦”事項(xiàng)提供遠(yuǎn)程導(dǎo)辦服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳部署香港“跨境通辦”自助服務(wù)機(jī)和“澳政易”自助服務(wù)機(jī)，方便港澳居民就近辦事。

未來(lái)，廣州力爭(zhēng)建成數(shù)字中國(guó)標(biāo)桿城市和數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)型城市。發(fā)揮城市產(chǎn)業(yè)集聚、人才集中、場(chǎng)景豐富等優(yōu)勢(shì)，深化數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展，形成智慧城市建設(shè)合力，提升廣州市超大城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。（劉春林 趙越 通訊員 穗政數(shù)宣）