如何融入基層、服務(wù)基層，服務(wù)人民美好生活？河南省開(kāi)封市城管部門開(kāi)出的良方是牢固樹(shù)立緊抓基層導(dǎo)向，下沉社區(qū)一線網(wǎng)格，走進(jìn)群眾生產(chǎn)生活的家門口，把人民群眾的需求、利益和滿意度作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。

近年來(lái)，開(kāi)封市持續(xù)推進(jìn)城市管理進(jìn)社區(qū)工作，142個(gè)社區(qū)網(wǎng)格均派駐城管聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)城管力量全覆蓋。他們主動(dòng)與街道社區(qū)、網(wǎng)格黨組織結(jié)對(duì)共建，確保責(zé)任到人、任務(wù)到崗。祥符區(qū)翟寨社區(qū)城管聯(lián)絡(luò)員劉亞楠針對(duì)老年人等行動(dòng)不便群體，提供臨時(shí)建（構(gòu)）筑物手續(xù)辦理“一站式”服務(wù)。從政策咨詢到材料指導(dǎo)，再到流程代辦，他全程跟進(jìn)，減少居民跑腿次數(shù)。一位辦理手續(xù)的老人說(shuō)：“小劉不僅幫我整理材料，還代我跑腿提交材料，真是把服務(wù)送到群眾心坎上?！?/p>

同時(shí)，在基層網(wǎng)格內(nèi)顯著位置張貼“城管聯(lián)絡(luò)員公示牌”，明確姓名、職責(zé)、單位、聯(lián)系方式，黨員佩戴徽章上崗，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。開(kāi)展“黨員亮身份、服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，讓黨員成為基層治理的“先鋒隊(duì)”。智慧城管、市政、環(huán)衛(wèi)、水氣暖等專業(yè)技術(shù)人員下沉一線，接訴即到，積極處置問(wèn)題，形成“網(wǎng)格吹哨、城管報(bào)到”快速響應(yīng)機(jī)制。禹王臺(tái)區(qū)禹東社區(qū)城管聯(lián)絡(luò)員張新強(qiáng)在接到群眾反映轄區(qū)一居民長(zhǎng)期在屋外堆放垃圾雜物的問(wèn)題后，第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)，耐心與該居民溝通，最終得到對(duì)方理解，主動(dòng)清除垃圾雜物，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾有所呼，我必有所應(yīng)，社區(qū)有問(wèn)題，我必有所為”。

針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生死角清理、小微綠地管護(hù)、破損設(shè)施維修等“微環(huán)境”“微秩序”“微設(shè)施”問(wèn)題，開(kāi)封市結(jié)合城市管理進(jìn)社區(qū)工作，實(shí)施了一批微改造、微治理項(xiàng)目。禹王臺(tái)區(qū)因地制宜采用墻體彩繪、3D立體繪畫(huà)等形式，打造了將開(kāi)封方言、宋代詩(shī)詞、地標(biāo)性建筑以及垃圾分類等元素融為一體的中山西路花街；祥符區(qū)依托原0218糧庫(kù)改建0218祥符記憶健身廣場(chǎng)，在持續(xù)完善該區(qū)廣場(chǎng)游園空間分布的同時(shí)，進(jìn)一步滿足了人民群眾對(duì)美好生活的向往。（劉延超）