新華網(wǎng)南京6月6日電（記者邱冰清）近日，江蘇省藥監(jiān)局出臺(tái)《關(guān)于有效應(yīng)對(duì)疫情影響 落實(shí)助企紓困政策 深化“面對(duì)面”對(duì)接服務(wù)工作方案》，聚焦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，針對(duì)深化“面對(duì)面”對(duì)接服務(wù)形成系列化工作安排，建立健全問題“收集、協(xié)調(diào)、解決、反饋”閉環(huán)工作機(jī)制，精準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)助企紓困政策，增大惠企穩(wěn)企政策供給，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。

方案明確，按“一個(gè)計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)、一位局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、一個(gè)處室牽頭、一次調(diào)研走訪、一個(gè)服務(wù)平臺(tái)落實(shí)”的模式，建立領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)制度。由局領(lǐng)導(dǎo)“一對(duì)一”掛鉤服務(wù)13個(gè)設(shè)區(qū)市，實(shí)地調(diào)研走訪園區(qū)和企業(yè)，全方位傾聽企業(yè)訴求，多渠道收集問題，多角度分析疫情影響，精準(zhǔn)提煉問題清單，找準(zhǔn)癥結(jié)、對(duì)癥下藥，全年解決疑難問題不少于100項(xiàng)。

方案要求，構(gòu)建省市聯(lián)動(dòng)工作格局，各設(shè)區(qū)市市場監(jiān)管局和各檢查分局要注重及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)問題，做好省局助企紓困的前沿哨點(diǎn)。省局各處室、直屬單位要強(qiáng)化與各設(shè)區(qū)市市場監(jiān)管局和各檢查分局的溝通聯(lián)系，為基層和企業(yè)解決問題提供切實(shí)管用的指導(dǎo)服務(wù)。

方案提出，形成常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。針對(duì)“面對(duì)面”對(duì)接服務(wù)應(yīng)用場景，上線運(yùn)行“蘇藥e家”信息化服務(wù)平臺(tái)，打造服務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目的創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡(luò)載體，在線收集企業(yè)訴求，及時(shí)分辦落實(shí)。強(qiáng)化對(duì)接服務(wù)大數(shù)據(jù)分析利用，注重在個(gè)案現(xiàn)象中思考共性問題，結(jié)合實(shí)際情況與企業(yè)訴求及時(shí)補(bǔ)充細(xì)化和完善服務(wù)措施，讓服務(wù)常態(tài)化在線、零距離貼近。

方案指出，建立精細(xì)化閉環(huán)管理模式。突出對(duì)接服務(wù)的精細(xì)化管理，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)業(yè)情況、嚴(yán)謹(jǐn)制定調(diào)研方案、精準(zhǔn)梳理分析問題，細(xì)化工作任務(wù)分解，務(wù)實(shí)反饋解決措施。對(duì)于問題落實(shí)，能馬上解決的就馬上解決；需要一定條件來解決的要?jiǎng)?chuàng)造條件解決；無法解決的，要認(rèn)真細(xì)致做好法規(guī)政策解釋，指導(dǎo)企業(yè)依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營。