法制網(wǎng)訊 （通訊員 張光海）今年來，南通市通州區(qū)五接鎮(zhèn)鎮(zhèn)域治理現(xiàn)代化指揮中心（網(wǎng)格化服務(wù)管理中心）（下簡稱中心）堅持強推動、全覆蓋、深應用，全力推動網(wǎng)格服務(wù)管理微信群實用化實戰(zhàn)化實效化建設(shè)，深化網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、多元化參與，持續(xù)構(gòu)建共建共治共享基層社會治理新生態(tài)。

一群共用，宣傳零延時、全覆蓋

著力消除“群”亂象，打通部門壁壘，將村居所有涉及服務(wù)管理群眾事項微信群“化多為一”，按照“一格一群”原則，整合為一個統(tǒng)一、開放、共享的網(wǎng)格服務(wù)管理微信群，各網(wǎng)格長擔任群主，負責本群運營和維護。截至目前，全鎮(zhèn)共建立網(wǎng)格服務(wù)管理微信群40個，入群人數(shù)達1.2萬余人。協(xié)同鎮(zhèn)屬各部門、各駐鎮(zhèn)單位“組團”入群，信息隨時推送，宣傳直接到底，實現(xiàn)宣傳全覆蓋、零延時。為助力新冠疫苗全民接種，在鎮(zhèn)疫情防控指揮部指令下，各群主在群內(nèi)保持高密度的宣傳，強勢推進宣傳動員。截至4月21日17:00，五接鎮(zhèn)已完成疫苗接種6000余人次。

“多群合一、一長管理、全員覆蓋，構(gòu)建龐大的網(wǎng)絡(luò)治理生態(tài)圈，既充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)信息推送的便捷性、高效性、快速性優(yōu)勢，又切實減少了線下宣傳的人力和資金投入，對推動基層減負、提高工作效率具有積極意義”。五接鎮(zhèn)黨委副書記徐美云說。

一長做主，事件響應快、辦得實

“電線桿上的鳥巢會不會有危險”、“新冠疫苗在哪里接種”……各村居網(wǎng)格服務(wù)管理微信群，信息閃爍不停，群眾已經(jīng)養(yǎng)成了在群里反映訴求的習慣。

為此，中心著力建立“137”工作響應機制，“1”，即群眾反映一般事項，網(wǎng)格長必須在1個工作日內(nèi)予以辦結(jié)或答復，“3”，即需3個及以內(nèi)鎮(zhèn)屬部門、駐鎮(zhèn)單位協(xié)同解決事件，必須在3個工作日內(nèi)予以辦結(jié)或答復，“7”，即較為復雜的矛盾糾紛、需3個以上鎮(zhèn)屬部門、駐鎮(zhèn)單位協(xié)同辦理或需報送區(qū)級部門提級辦理事項等，必須在7個工作日內(nèi)予以辦結(jié)或答復。今年來，全鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理微信群共受理處置群眾訴求事件400余起，按時辦結(jié)率100%，滿意率98%以上。

“訴求群內(nèi)反映、事件群內(nèi)受理、辦理情況群內(nèi)通報，處置進展群眾實時可見，此舉不僅保障了公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，更進一步提升了政府的公信力，贏得了群眾對政府工作，尤其是網(wǎng)格工作的理解和支持。”徐美云說。

群眾參與，網(wǎng)格共治理、同受益

“從網(wǎng)格長單方面推動到群眾共同參與決策、管理網(wǎng)格事務(wù)，從矛盾糾紛化解網(wǎng)格長‘單打獨斗’到群眾自發(fā)‘全民上陣’，從有困難找網(wǎng)格長到小困難群內(nèi)互相尋求、提供幫助，在網(wǎng)格服務(wù)管理微信群的助力下，我村社會治理正在實現(xiàn)由治理向共治的大轉(zhuǎn)變”。五接鎮(zhèn)桃園村總網(wǎng)格長張霞說。

據(jù)悉，為充分調(diào)動群眾參與基層治理的積極性、主動性，推動基層社會治理不斷實現(xiàn)共建共治共享，中心致力于將網(wǎng)格服務(wù)管理微信群打造成群眾的“網(wǎng)上議事堂”、“辦事廳”，與網(wǎng)格微家形成線上線下“雙陣地”。廣泛動員社會自治組織、群團組織、志愿者、鄉(xiāng)賢和“五老”入群，積極引導發(fā)揮骨干作用，依靠他們、并帶動群眾實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年來，全鎮(zhèn)40個網(wǎng)格化服務(wù)管理微信群由群眾自我提出、自我受理、自我完成處置事件已達300余件。

此外，為規(guī)范“群”管理，營造健康積極的“群”環(huán)境，切實保護公民個人信息安全，引導正確輿論導向，中心還專門印發(fā)了《五接鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理微信群管理公約》，并將社區(qū)民警按網(wǎng)格劃分，全部拉入群。

“下步，中心將圍繞‘人、地、物、事、組織’等網(wǎng)格化治理要素，開展數(shù)據(jù)清倉見底行動，實現(xiàn)相關(guān)部門、單位、社會自治組織和群眾‘應入群盡入群’，不斷擴大覆蓋面，構(gòu)建完善‘網(wǎng)格+’線上新陣地；與此同時，持續(xù)拓展新應用，加快微信群‘全要素’功能開發(fā)，讓‘群’治理成為推動基層治理現(xiàn)代化的有效抓手”。徐美云說。