孫軼松 徐蕾

案情回顧

錢某一直想改善上眼瞼組織缺失的凹陷及瘢痕粘連，看到韓某個(gè)人微信公眾號(hào)上的宣傳內(nèi)容，便前往其所在私人診所進(jìn)行整形手術(shù)。術(shù)后，錢某認(rèn)為并未達(dá)到術(shù)前宣傳和承諾的效果，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴韓某進(jìn)行虛假宣傳均被駁回，錢某不服訴至法院，經(jīng)審理認(rèn)定，韓某的行為已構(gòu)成虛假宣傳。

法律提示

此案幾經(jīng)波折，爭(zhēng)議焦點(diǎn)是韓某在個(gè)人微信公眾號(hào)上發(fā)布的文字及圖片內(nèi)容是否屬于廣告范疇，是否構(gòu)成虛假宣傳。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，微信公眾號(hào)可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)為相關(guān)用戶提供服務(wù)。韓某個(gè)人微信公眾號(hào)上發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，主要以文字或圖片的形式介紹了整形手術(shù)前后形象及效果對(duì)比，宣傳其手術(shù)的治療效果，特別是其個(gè)人公眾號(hào)上留有“長(zhǎng)按掃碼預(yù)約面診及手術(shù)”的二維碼，并且提供了咨詢及預(yù)約服務(wù)功能的設(shè)置，具有誘導(dǎo)瀏覽者購(gòu)買服務(wù)的營(yíng)銷屬性，以提高競(jìng)爭(zhēng)力和公眾的認(rèn)可度。因此，韓某在個(gè)人微信公眾號(hào)上發(fā)布的文字及圖片內(nèi)容符合我國(guó)廣告法規(guī)定的廣告活動(dòng)，其宣傳手術(shù)理念的表述意在宣傳治療效果，其多次使用“最小程度”“最大程度”“最符合”等廣告術(shù)語(yǔ)，屬于絕對(duì)化用語(yǔ)。另外，按照常理，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提供的韓某所取得的中級(jí)職業(yè)醫(yī)師證書及有關(guān)協(xié)會(huì)發(fā)布的聘書等均不足以判斷韓某個(gè)人屬于“中國(guó)眼鼻修復(fù)整形知名專家”范疇，因此，法院判決韓某的行為已經(jīng)構(gòu)成虛假宣傳。

微信公眾號(hào)是公民、法人和其他組織進(jìn)行信息交流的重要自媒體平臺(tái)，即使是個(gè)人公眾號(hào)，也非私人領(lǐng)域，更非法外之地。

發(fā)布者利用公眾號(hào)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)須注意合法合規(guī)。根據(jù)廣告法第十四條、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第七條的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，顯著標(biāo)明“廣告”，能夠使消費(fèi)者辨明其性質(zhì)。另外，廣告法中對(duì)廣告進(jìn)行了禁止性規(guī)定，如不得使用“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等絕對(duì)化用語(yǔ)；不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，廣告法和相關(guān)法律法規(guī)還對(duì)一些特殊產(chǎn)品和服務(wù)的廣告進(jìn)行了具體規(guī)定，包括藥品廣告需顯著標(biāo)明不良反應(yīng)，保健食品廣告嚴(yán)禁涉及疾病預(yù)防等。發(fā)布者在公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容時(shí)應(yīng)當(dāng)提前了解相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)法知法守法。

對(duì)于瀏覽者而言，不要輕信公眾號(hào)的廣告宣傳，更不要盲目轉(zhuǎn)發(fā)，應(yīng)結(jié)合自身情況作出謹(jǐn)慎選擇。如果遇到公眾號(hào)發(fā)布虛假?gòu)V告或者自身權(quán)益因此受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。

（作者單位：北京市第二中級(jí)人民法院）