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法治日報全媒體記者 潘從武

“原本想咨詢后到法院去起訴，沒想到在公共法律服務(wù)工作站的幫助下，兩天就解決了問題，省錢、省力又省時！”高某感慨不已。

近日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第二師二十一團居民高某拿著一張8．7萬元的借條到二十一團公共法律服務(wù)工作站咨詢民事案件起訴相關(guān)程序。

工作人員在了解高某的訴求后，及時為其提供了起訴狀書寫、證據(jù)材料準備等咨詢服務(wù)。次日，經(jīng)司法所主持調(diào)解，當(dāng)事雙方達成調(diào)解協(xié)議，并通過公共法律服務(wù)站對接法院進行了司法確認。

近年來，為滿足職工群眾日益增長的公共法律服務(wù)需求，兵團司法行政部門立足職工群眾所需、所求、所盼，大力推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)，不斷健全線上線下一體化法律服務(wù)模式，積極構(gòu)建覆蓋全業(yè)務(wù)全時空的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，法律服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)拓展，法律服務(wù)隊伍不斷壯大，法律服務(wù)制度日益健全，兵團公共法律服務(wù)能力和水平持續(xù)提升。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，兵團各級公共法律服務(wù)平臺共接受現(xiàn)場咨詢31707人次，電話咨詢5653人次；今年第一季度接受現(xiàn)場咨詢15189人次，電話咨詢2558人次，群眾滿意率均達100％。

據(jù)介紹，按照兵團基本公共法律服務(wù)實施標準和發(fā)展指標（2020－2022年）三年規(guī)劃，兵團司法局以實體平臺建設(shè)為抓手，加快完善兵團、師市、團場（鎮(zhèn)）、連隊（社區(qū)）四級網(wǎng)絡(luò)公共法律服務(wù)體系，推動公共法律服務(wù)實體、網(wǎng)絡(luò)、熱線“三臺”融合發(fā)展。

目前，兵團司法行政系統(tǒng)依托已建成的2117個兵團、師市、團場、連隊四級公共法律服務(wù)中心（工作站、工作室），構(gòu)建了縱向到底、橫向到邊的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)四級實體平臺全覆蓋。

在此基礎(chǔ)上，兵團、師市兩級公共法律服務(wù)中心整合律師、公證、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解等各項法律服務(wù)資源，為職工群眾提供“一站式”法律服務(wù)。團場、連隊兩級公共法律服務(wù)站（室）為群眾提供法律援助申請、法律咨詢和法律指引服務(wù)，不斷強化服務(wù)群眾的主陣地功能。

今年以來，九師公共法律服務(wù)中心根據(jù)服務(wù)窗口專業(yè)性要求，從局機關(guān)和團場司法所選配業(yè)務(wù)能力強、熱心服務(wù)的5名工作人員，充實到公共法律服務(wù)中心，采取“坐班”與“下沉”相結(jié)合的模式為居民群眾提供“零距離”的法律服務(wù)。今年4月中旬以來，共開展矛盾糾紛排查28次、化解矛盾糾紛34件，涉及人數(shù)67人、金額144．18萬元。

近兩年來，兵團司法行政系統(tǒng)堅持線上線下聯(lián)動，暢通維權(quán)渠道，為職工群眾提供全方位法律援助服務(wù)。

通過深入開展“法援惠民生 扶貧奔小康”品牌活動、“鄉(xiāng)村振興 法治同行”活動，創(chuàng)新法律援助方式，引導(dǎo)職工群眾依法維權(quán)，依托四級網(wǎng)絡(luò)公共法律服務(wù)實體平臺，積極為婦女兒童、農(nóng)民工、殘疾人、退役軍人等群體開通法律援助“綠色通道”，確保應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援。

2021年，兵團各級公共法律服務(wù)機構(gòu)共受理法律援助案件2821件，挽回經(jīng)濟損失1．3億元。2022年第一季度，辦理援助案件599件，為農(nóng)民工挽回經(jīng)濟損失2400萬元。

前不久，第七師奎屯天元公證處收到了一封來自江蘇省南京市鐘山公證處的特殊“感謝信”，感謝奎屯天元公證處在南京市民楊某繼承公證事項中通過公證協(xié)作機制幫助核實戶籍信息、婚姻證明等材料，提升公證服務(wù)質(zhì)效，讓群眾感受到公證服務(wù)的溫度。

通過創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能、健全完善制度，兵團進一步推進公證減證便民工作，推行“網(wǎng)上公證”“遠程視頻公證”等便民舉措，為老、弱、病、殘等群體提供上門服務(wù)。加強公證與法律援助對接，對符合條件的困難群眾提供公證法律援助，減免公證費用。

第十師北屯市司法局充分發(fā)揮公共法律服務(wù)職能，全面推行公證工作每日“延長”1小時工作時間，全員輪崗輪班確保公證業(yè)務(wù)晚“打烊”。積極開通“綠色通道”，為婦女、老年人、殘障人士等群體提供優(yōu)先接待、優(yōu)先解答、優(yōu)先受理“三優(yōu)先”服務(wù)措施。

兵團司法局還印發(fā)了《關(guān)于加快推進公證機構(gòu)收入分配管理機制改革的通知》，發(fā)揮收入分配管理機制在激發(fā)行業(yè)活力、促進公證事業(yè)健康發(fā)展中的關(guān)鍵作用，吸引和留住更多人才投入到兵團公證事業(yè)中。

今年僅第一季度，兵團各公證機構(gòu)共辦理公證案件6838件，做到了“零”差錯，實現(xiàn)了“零”投訴。

兵團司法局黨委書記、局長梅桂萍告訴《法治日報》記者，兵團司法行政系統(tǒng)將進一步完善公共法律服務(wù)體系，注重辦案質(zhì)效，增強公共法律服務(wù)為民服務(wù)能力，更好地維護當(dāng)事人合法權(quán)益和社會公平正義，提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)，不斷提升兵團廣大職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。