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法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武

“原本想咨詢后到法院去起訴，沒(méi)想到在公共法律服務(wù)工作站的幫助下，兩天就解決了問(wèn)題，省錢(qián)、省力又省時(shí)！”高某感慨不已。

近日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第二師二十一團(tuán)居民高某拿著一張8．7萬(wàn)元的借條到二十一團(tuán)公共法律服務(wù)工作站咨詢民事案件起訴相關(guān)程序。

工作人員在了解高某的訴求后，及時(shí)為其提供了起訴狀書(shū)寫(xiě)、證據(jù)材料準(zhǔn)備等咨詢服務(wù)。次日，經(jīng)司法所主持調(diào)解，當(dāng)事雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并通過(guò)公共法律服務(wù)站對(duì)接法院進(jìn)行了司法確認(rèn)。

近年來(lái)，為滿足職工群眾日益增長(zhǎng)的公共法律服務(wù)需求，兵團(tuán)司法行政部門(mén)立足職工群眾所需、所求、所盼，大力推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，不斷健全線上線下一體化法律服務(wù)模式，積極構(gòu)建覆蓋全業(yè)務(wù)全時(shí)空的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，法律服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)拓展，法律服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，法律服務(wù)制度日益健全，兵團(tuán)公共法律服務(wù)能力和水平持續(xù)提升。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，兵團(tuán)各級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)共接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢31707人次，電話咨詢5653人次；今年第一季度接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢15189人次，電話咨詢2558人次，群眾滿意率均達(dá)100％。

據(jù)介紹，按照兵團(tuán)基本公共法律服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展指標(biāo)（2020－2022年）三年規(guī)劃，兵團(tuán)司法局以實(shí)體平臺(tái)建設(shè)為抓手，加快完善兵團(tuán)、師市、團(tuán)場(chǎng)（鎮(zhèn)）、連隊(duì)（社區(qū)）四級(jí)網(wǎng)絡(luò)公共法律服務(wù)體系，推動(dòng)公共法律服務(wù)實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)、熱線“三臺(tái)”融合發(fā)展。

目前，兵團(tuán)司法行政系統(tǒng)依托已建成的2117個(gè)兵團(tuán)、師市、團(tuán)場(chǎng)、連隊(duì)四級(jí)公共法律服務(wù)中心（工作站、工作室），構(gòu)建了縱向到底、橫向到邊的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)四級(jí)實(shí)體平臺(tái)全覆蓋。

在此基礎(chǔ)上，兵團(tuán)、師市兩級(jí)公共法律服務(wù)中心整合律師、公證、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解等各項(xiàng)法律服務(wù)資源，為職工群眾提供“一站式”法律服務(wù)。團(tuán)場(chǎng)、連隊(duì)兩級(jí)公共法律服務(wù)站（室）為群眾提供法律援助申請(qǐng)、法律咨詢和法律指引服務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)群眾的主陣地功能。

今年以來(lái)，九師公共法律服務(wù)中心根據(jù)服務(wù)窗口專業(yè)性要求，從局機(jī)關(guān)和團(tuán)場(chǎng)司法所選配業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熱心服務(wù)的5名工作人員，充實(shí)到公共法律服務(wù)中心，采取“坐班”與“下沉”相結(jié)合的模式為居民群眾提供“零距離”的法律服務(wù)。今年4月中旬以來(lái)，共開(kāi)展矛盾糾紛排查28次、化解矛盾糾紛34件，涉及人數(shù)67人、金額144．18萬(wàn)元。

近兩年來(lái)，兵團(tuán)司法行政系統(tǒng)堅(jiān)持線上線下聯(lián)動(dòng)，暢通維權(quán)渠道，為職工群眾提供全方位法律援助服務(wù)。

通過(guò)深入開(kāi)展“法援惠民生 扶貧奔小康”品牌活動(dòng)、“鄉(xiāng)村振興 法治同行”活動(dòng)，創(chuàng)新法律援助方式，引導(dǎo)職工群眾依法維權(quán)，依托四級(jí)網(wǎng)絡(luò)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，積極為婦女兒童、農(nóng)民工、殘疾人、退役軍人等群體開(kāi)通法律援助“綠色通道”，確保應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援。

2021年，兵團(tuán)各級(jí)公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)共受理法律援助案件2821件，挽回經(jīng)濟(jì)損失1．3億元。2022年第一季度，辦理援助案件599件，為農(nóng)民工挽回經(jīng)濟(jì)損失2400萬(wàn)元。

前不久，第七師奎屯天元公證處收到了一封來(lái)自江蘇省南京市鐘山公證處的特殊“感謝信”，感謝奎屯天元公證處在南京市民楊某繼承公證事項(xiàng)中通過(guò)公證協(xié)作機(jī)制幫助核實(shí)戶籍信息、婚姻證明等材料，提升公證服務(wù)質(zhì)效，讓群眾感受到公證服務(wù)的溫度。

通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能、健全完善制度，兵團(tuán)進(jìn)一步推進(jìn)公證減證便民工作，推行“網(wǎng)上公證”“遠(yuǎn)程視頻公證”等便民舉措，為老、弱、病、殘等群體提供上門(mén)服務(wù)。加強(qiáng)公證與法律援助對(duì)接，對(duì)符合條件的困難群眾提供公證法律援助，減免公證費(fèi)用。

第十師北屯市司法局充分發(fā)揮公共法律服務(wù)職能，全面推行公證工作每日“延長(zhǎng)”1小時(shí)工作時(shí)間，全員輪崗輪班確保公證業(yè)務(wù)晚“打烊”。積極開(kāi)通“綠色通道”，為婦女、老年人、殘障人士等群體提供優(yōu)先接待、優(yōu)先解答、優(yōu)先受理“三優(yōu)先”服務(wù)措施。

兵團(tuán)司法局還印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)公證機(jī)構(gòu)收入分配管理機(jī)制改革的通知》，發(fā)揮收入分配管理機(jī)制在激發(fā)行業(yè)活力、促進(jìn)公證事業(yè)健康發(fā)展中的關(guān)鍵作用，吸引和留住更多人才投入到兵團(tuán)公證事業(yè)中。

今年僅第一季度，兵團(tuán)各公證機(jī)構(gòu)共辦理公證案件6838件，做到了“零”差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)了“零”投訴。

兵團(tuán)司法局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)梅桂萍告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，兵團(tuán)司法行政系統(tǒng)將進(jìn)一步完善公共法律服務(wù)體系，注重辦案質(zhì)效，增強(qiáng)公共法律服務(wù)為民服務(wù)能力，更好地維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益和社會(huì)公平正義，提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)，不斷提升兵團(tuán)廣大職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。