近日，雄安新區(qū)稅務(wù)局印發(fā)《關(guān)于創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)舉措的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》），從提升服務(wù)疏解能力、強(qiáng)化權(quán)益性服務(wù)效能、提高辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效、加強(qiáng)稅費(fèi)服務(wù)共治四個(gè)方面推出11項(xiàng)創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)舉措，努力打造稅費(fèi)服務(wù)創(chuàng)新示范基地和全國(guó)樣板，助力鋪就疏解企業(yè)發(fā)展“快車(chē)道”。

《實(shí)施意見(jiàn)》明確，在提升服務(wù)疏解能力方面，通過(guò)設(shè)立疏解服務(wù)工作室、首席聯(lián)絡(luò)員制度及提供征納互動(dòng)“優(yōu)享”服務(wù)等創(chuàng)新舉措，全方位提升服務(wù)疏解能力。工作室提供“一對(duì)一”線上、線下雙渠道服務(wù)，及時(shí)解決企業(yè)疏解全周期遇到的稅費(fèi)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)免排隊(duì)當(dāng)場(chǎng)即辦；首席聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展“靠前、靶向、伴隨”服務(wù)，覆蓋企業(yè)落戶(hù)發(fā)展全周期，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)“隨叫隨到”；建立疏解企業(yè)征納互動(dòng)服務(wù)“白名單”，實(shí)現(xiàn)線上稅費(fèi)服務(wù)“隨呼隨應(yīng)”、個(gè)性化稅費(fèi)政策優(yōu)先推送。

在強(qiáng)化權(quán)益性服務(wù)效能方面，通過(guò)完善稅費(fèi)訴求分析解決機(jī)制，推動(dòng)稅費(fèi)訴求在一線高效解決；打造“納稅人之家”，以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)化升級(jí)稅源管理部門(mén)服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)隨時(shí)辦理；探索權(quán)益保護(hù)“智稅服務(wù)”，利用智能化監(jiān)控和監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)需求與資源短板，推動(dòng)服務(wù)訴求從“接訴即辦”向“未訴先辦”升級(jí)。

在提高辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效方面，通過(guò)積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳和12366熱線一體化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全區(qū)稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，逐步將“京津冀”稅費(fèi)業(yè)務(wù)通辦自助辦稅終端向綜保區(qū)、高新區(qū)等產(chǎn)業(yè)園區(qū)布局，協(xié)同打造智能化、便捷化和多元化的稅費(fèi)服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)更加泛在可及。

在凝聚稅費(fèi)服務(wù)共治合力方面，雄安新區(qū)稅務(wù)局持續(xù)加強(qiáng)與新區(qū)改革發(fā)展局、營(yíng)商環(huán)境局等部門(mén)的協(xié)作配合，將“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)向多部門(mén)延伸，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間信息共享和協(xié)同服務(wù)，打造疏解業(yè)務(wù)“跨部門(mén)通辦”的全國(guó)樣板。（記者康曉博）