法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王鶴霖 王家梁 通訊員 石南楠

自“化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，貴州省黔南州平塘縣公安局甲茶派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深耕“八大警務(wù)”，深入實(shí)施主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，堅(jiān)持最大限度把矛盾和問(wèn)題化解在基層、處置在源頭的工作理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，破解趕集點(diǎn)矛盾糾紛化解難題，防止發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案事件，不斷強(qiáng)化基層社會(huì)治理，為推動(dòng)轄區(qū)全方位高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)安全保障。

據(jù)悉，甲茶派出所在趕集日等人流密集場(chǎng)所設(shè)立臨時(shí)調(diào)解室或調(diào)解區(qū)域，及時(shí)為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“搶攤位”“搶顧客”“惡意拉扯”“消費(fèi)者投訴”等常見(jiàn)的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解。搭建的“一站式”矛盾調(diào)解平臺(tái)，安排了調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的民輔警值班值守，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛情況后，迅速引導(dǎo)雙方當(dāng)事人至調(diào)解平臺(tái)有序開(kāi)展調(diào)解工作，有效確保矛盾糾紛不升級(jí)擴(kuò)大。同時(shí)當(dāng)場(chǎng)組織雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)，增強(qiáng)調(diào)解效果。調(diào)解平臺(tái)搭建以來(lái)，集市矛盾化解率為100%，切實(shí)做到“民有所需、警有所應(yīng)”。

在工作落實(shí)中，甲茶派出所不斷優(yōu)化趕集點(diǎn)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，積極與司法、市場(chǎng)監(jiān)督、綜合執(zhí)法等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，建立信息共享平臺(tái)，共同分析矛盾糾紛形勢(shì)，制定解決方案。對(duì)于復(fù)雜、疑難的矛盾糾紛，采取“預(yù)約制”方式，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)參與聯(lián)合調(diào)解，各部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)提供專業(yè)支持和協(xié)助。同時(shí)，全面對(duì)轄區(qū)發(fā)生的“疑難”矛盾糾紛進(jìn)行多部門(mén)聯(lián)合、二次上門(mén)調(diào)解機(jī)制。調(diào)解過(guò)程中，通過(guò)“看、觀、聽(tīng)、查”動(dòng)態(tài)感知風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)干預(yù)、疏導(dǎo)、幫教、管控措施，嚴(yán)防發(fā)生現(xiàn)實(shí)危害，切實(shí)筑牢轄區(qū)安全防護(hù)墻。

甲茶派出所聯(lián)合村支兩委、治保會(huì)、群防群治等力量，在轄區(qū)每個(gè)趕集點(diǎn)組建一支巡邏防控隊(duì)。在趕集天通過(guò)巡邏、走訪調(diào)查等方式，對(duì)攤位與攤位之間矛盾糾紛進(jìn)行排查，并建立矛盾糾紛排查臺(tái)賬，對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行登記和分類。同時(shí)每支隊(duì)配備“移動(dòng)小喇叭”，動(dòng)態(tài)滾動(dòng)播放防盜、反詐、不扯皮、不打架、不亂扔垃圾及森林防火等安全文明宣傳音頻，切實(shí)做到“既巡防、又宣傳”。

此外，為全面保障矛盾糾紛得到“一次清”，實(shí)現(xiàn)趕集點(diǎn)“秩序好”，甲茶派出所積極落實(shí)好矛盾糾紛“回頭看”工作機(jī)制，對(duì)已經(jīng)調(diào)解成功的矛盾糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行情況，確保調(diào)解協(xié)議不成為“口頭話”和“一張廢紙”。同時(shí)，建立回訪臺(tái)賬，充分了解雙方當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)和后續(xù)利益訴求情況，防止矛盾糾紛“復(fù)發(fā)”，推動(dòng)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早化解、早管控、早回訪”閉環(huán)處置，回訪制度建立以來(lái)，回訪率及滿意度均達(dá)100%，獲得當(dāng)事人滿意稱贊。

下一步，甲茶派出所將持續(xù)立足“派出所主防”工作理念，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以更高的站位、更實(shí)的舉措，不斷豐富拓展工作機(jī)制，持續(xù)鞏固社會(huì)治安重點(diǎn)工作成效，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。