法治日報(bào)全媒體記者 王家梁

走進(jìn)貴州省黔南州中級人民法院訴訟服務(wù)中心，現(xiàn)代化的大廳寬敞明亮，卻鮮見辦事群眾。中心負(fù)責(zé)人陸梅解釋，這是“數(shù)字”法院帶來的改變。如今，老百姓通過手機(jī)就能輕松完成立案、繳費(fèi)、查詢、參與庭審等操作。

在線立案、繳費(fèi)、調(diào)解、庭審、送達(dá)、閱卷……這樣的智能司法運(yùn)用場景，在黔南州法院隨處可見。近年來，貴州省黔南法院系統(tǒng)深度融合現(xiàn)代技術(shù)與法院工作，構(gòu)建“基礎(chǔ)設(shè)施—智能應(yīng)用—司法服務(wù)—數(shù)據(jù)治理”四位一體模式，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、全方位智能服務(wù)、全流程依法公開。2024年，黔南法院電子送達(dá)覆蓋率達(dá)98.2％，跨部門協(xié)同辦案效率達(dá)99.57％，再次榮登全省數(shù)字法院建設(shè)榜首。群眾滿意度連年來位居全省前列，為少數(shù)民族地區(qū)法治建設(shè)注入活力，讓司法“數(shù)字紅利”惠及更多群眾。

服務(wù)群眾更便捷

“真沒想到‘云法庭’這般方便。不用耗費(fèi)上千元路費(fèi)，只需聯(lián)網(wǎng)，問題便迎刃而解，感謝法官！”近日，三都縣人民法院上演了一場高效的“云調(diào)解”。僅用時(shí)50分鐘，便成功化解一起當(dāng)事人均身處異地的建設(shè)工程施工合同糾紛案件。遠(yuǎn)程視頻調(diào)解全程規(guī)范有序，畫面清晰流暢，還同步錄音錄像。承辦法官耐心釋法，促使雙方當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人對法院公正高效的司法服務(wù)贊不絕口。

在都勻，貴州澤豐（都勻）律師事務(wù)所的彭國權(quán)律師也體驗(yàn)到了數(shù)字法院帶來的便利。他坐在辦公室，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，將一份訴狀及相關(guān)證據(jù)上傳至“人民法院律師服務(wù)平臺(tái)”申請立案。很快，都勻市人民法院的審批反饋信息便傳來，隨后他點(diǎn)擊鏈接，在手機(jī)上完成訴訟費(fèi)繳納，輕松立案成功。彭國權(quán)感嘆：“以往立案，需前往法院訴訟服務(wù)中心辦理，一來一回，最快也得一個(gè)多小時(shí)。如今足不出戶，網(wǎng)上就能辦妥，還不耽誤處理其他事務(wù)，實(shí)在是便捷太多?！?/p>

在黔南州兩級法院，這樣的場景已是常態(tài)。在數(shù)字法院建設(shè)的大背景下，全州法院秉持“以人民為中心”的理念，積極打造“24小時(shí)自助訴訟服務(wù)站＋人民法院在線服務(wù)平臺(tái)＋12368熱線”三位一體服務(wù)體系，堅(jiān)持線上線下協(xié)同發(fā)展，全方位為當(dāng)事人提供全天候訴訟服務(wù)渠道。線下，對訴訟服務(wù)中心進(jìn)行全面智能化升級。打造標(biāo)準(zhǔn)化“一站式訴訟服務(wù)中心”，配備自助立案、自助查詢、自助打印文書等設(shè)備，當(dāng)事人可享受自主便捷服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一站通辦”。線上，全力推進(jìn)數(shù)字訴服中心建設(shè)，構(gòu)建“一網(wǎng)兩端”服務(wù)體系。充分利用訴訟服務(wù)網(wǎng)、人民法院在線服務(wù)平臺(tái)、12368訴訟服務(wù)熱線，24小時(shí)不間斷提供網(wǎng)上立案、網(wǎng)上退繳費(fèi)、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上庭審、網(wǎng)上閱卷等在線服務(wù)，做到全天候“智能辦”“一網(wǎng)通辦”，讓老百姓“最好不用跑”。

黔南州中級人民法院劉劍介紹：“全州法院均開設(shè)網(wǎng)上立案服務(wù)窗口，加快跨域立案和線上立案的受理審查速度?？缬蛄疙憫?yīng)時(shí)間平均縮短至30分鐘，完成網(wǎng)上立案審查平均時(shí)長不到3天?！?024年，全州法院成績斐然，線上立案率達(dá)70.21％、線上立案成功率為74.01％、調(diào)解3.1萬件、庭審4.1萬件、送達(dá)45.9萬次，累計(jì)為6萬多人次的外出務(wù)工人員提供高效服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)群眾打官司“最多跑一次甚至一次不用跑”的目標(biāo)，有效減輕群眾訴訟負(fù)擔(dān)，降低司法成本，讓司法服務(wù)“一鍵接入、觸手可及”，切實(shí)將司法為民落到實(shí)處。

助力審執(zhí)更高效

曾經(jīng)，案卷、文件堆積如山，是黔南眾多法官辦公室的一道“獨(dú)特風(fēng)景”。如今，數(shù)字化電子卷宗讓辦公室變得“寬敞明亮”，“無紙化”辦公辦案成為新常態(tài)。

“現(xiàn)在只需鼠標(biāo)輕點(diǎn)，就能查看案件全部卷宗，告別了往日樓上樓下奔波借閱的繁瑣，也無需再進(jìn)行復(fù)雜的目錄校對?！闭劶皵?shù)字化電子卷宗，福泉市人民法院的干警們難掩喜悅之情。“瘦身”后的電子卷宗，既方便當(dāng)事人查詢，又極大地提高了辦案效率，讓法官得以更專注于案件本身。

黔南州法院以“一體兩翼三大工程”為戰(zhàn)略抓手，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字賦能。深化全流程網(wǎng)上辦案辦公和電子卷宗“單套制”歸檔改革，全面實(shí)現(xiàn)電子卷宗隨案生成。全州法院增設(shè)“電子卷宗服務(wù)中心”，建成14個(gè)無紙化會(huì)議室。從網(wǎng)上立案、電子送達(dá)、線上開庭到最終裁判文書制作，基本實(shí)現(xiàn)全流程無紙化辦案，訴訟卷宗電子化和訴訟檔案信息化實(shí)現(xiàn)全覆蓋。電子卷宗隨案生成率達(dá)98.35％，“單套制”歸檔率達(dá)65.52％，平均每個(gè)案件的電子卷宗歸檔周期縮減至45天，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，法官少跑腿”，推動(dòng)審判執(zhí)行工作提質(zhì)增效，助力法院工作現(xiàn)代化。

與此同時(shí)，黔南州法院充分借助5Ｇ技術(shù)，大力加強(qiáng)數(shù)字法庭建設(shè)，使“云端”開庭成為常態(tài)。全州完成167個(gè)科技法庭的升級改造，規(guī)范“云端法庭”流程，配備先進(jìn)的同步錄音錄像、電子卷宗、語音轉(zhuǎn)寫三同步系統(tǒng)以及電子簽名板，實(shí)現(xiàn)庭審語音識(shí)別、文書智能輔助生成等功能的多向集成，庭審時(shí)長平均縮短33％，為法官辦案和群眾訴訟提供極大便利。新增的互聯(lián)網(wǎng)開庭和“云端調(diào)解”功能，打破空間限制，法官、調(diào)解員、當(dāng)事人無論身處何地，都能隨時(shí)隨地開庭、調(diào)解糾紛。

在送達(dá)方面，全州法院完善送達(dá)機(jī)制，開通電子送達(dá)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一鍵送達(dá)”。目前，電子送達(dá)率達(dá)98％以上，有效破解“送達(dá)難”問題，實(shí)現(xiàn)訴訟文書送達(dá)“零距離、零等待”。此外，黔南州跨部門協(xié)同辦案機(jī)制高效運(yùn)行。通過與公安、檢察院、司法行政機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)政法數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，黔南州兩級法院成功實(shí)現(xiàn)審判執(zhí)行、減刑假釋、社區(qū)矯正、電子換押等全流程線上辦理。2024年，“貴州省政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺(tái)”應(yīng)用比例高達(dá)99.57％，單軌制辦理案件數(shù)占比74.09％，電子換押率與減刑假釋線上審批率均為100％，跨部門協(xié)同辦案模式已成為司法高效運(yùn)行的新常態(tài)，全方位提升司法效能，讓公平正義觸手可及。

陽光司法更規(guī)范

踏入都勻法院勻東法庭，訴訟服務(wù)大廳左側(cè)一塊約10平方米的LED全彩顯示屏格外吸睛。勻東法庭庭長王堯歡介紹，這是法院溝通的橋梁，對外展示法院風(fēng)貌，宣傳工作成果；對內(nèi)實(shí)時(shí)發(fā)布信息，便捷傳達(dá)院務(wù)通知、展示訴訟資訊。

黔南州法院著力強(qiáng)化審判執(zhí)行全流程監(jiān)管，嚴(yán)格遵循“立案上網(wǎng)、全程在網(wǎng)、結(jié)案出網(wǎng)、痕跡留網(wǎng)”原則，公開裁判文書、執(zhí)行信息、審判流程及庭審直播等內(nèi)容，讓公平正義直觀呈現(xiàn)。圍繞“公正與效率”，持續(xù)創(chuàng)新管理方式，打造數(shù)字法院“最強(qiáng)大腦”。運(yùn)用可靠數(shù)據(jù)賦能審判管理，健全制約監(jiān)督機(jī)制，提升審判工作科學(xué)化、智能化水平，積極回應(yīng)群眾對法院工作的新期待，新要求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全州法院每年審理案件約13萬宗，如何對海量案件進(jìn)行有效監(jiān)督？黔南中院自主研發(fā)全省首個(gè)案件流程節(jié)點(diǎn)管理系統(tǒng)，建成審判數(shù)字化管理COSC平臺(tái)。該平臺(tái)涵蓋立案、審判、執(zhí)行全流程的10個(gè)子系統(tǒng)，打破業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘，整合審判管理、執(zhí)行流程、案款發(fā)放等關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對審判執(zhí)行工作全方位、全天候的數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)梳理與自動(dòng)預(yù)警，達(dá)到“消已病、止初病、治未病”的效果。同時(shí)，將成熟經(jīng)驗(yàn)常態(tài)化、規(guī)范化，適時(shí)監(jiān)督并向基層法院推廣，助力兩級法院邁向優(yōu)質(zhì)高效現(xiàn)代化。

黔南州法院始終堅(jiān)守案件質(zhì)量生命線，借助智能語音識(shí)別、文書智能編寫、智能糾錯(cuò)校對、關(guān)聯(lián)案件智能推送、類案智能檢索等智能化辦案輔助系統(tǒng)，提升審判執(zhí)行效率。讓法官從繁瑣事務(wù)中解脫，專注案件審理與裁決，確保裁判公正。

在監(jiān)督管理上，通過智能化手段全面落實(shí)院庭長對“四類案件”的監(jiān)管職責(zé)，杜絕違規(guī)干預(yù)。審判執(zhí)行流程節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)推送，讓當(dāng)事人及時(shí)掌握案件進(jìn)展，推進(jìn)陽光司法。對法官行為模式與審判數(shù)據(jù)進(jìn)行分析畫像，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，預(yù)防作風(fēng)、工作、判執(zhí)及廉潔等方面的風(fēng)險(xiǎn)問題。此外，推行訴訟服務(wù)線上線下好差評機(jī)制，讓群眾參與監(jiān)督，切實(shí)感受司法公正。黔南州法院正通過一系列舉措，不斷提升司法服務(wù)質(zhì)量，讓公平正義在每一個(gè)司法案件中得以彰顯。

數(shù)字法院建設(shè)任重道遠(yuǎn)。未來，黔南州法院將著力構(gòu)建全流程數(shù)字化的少數(shù)民族地區(qū)司法生態(tài)體系，持續(xù)深化數(shù)字法院建設(shè)，以數(shù)字轉(zhuǎn)型提升審判質(zhì)效，促進(jìn)審判監(jiān)督管理現(xiàn)代化，優(yōu)化訴訟服務(wù)體系，為實(shí)現(xiàn)更高水平“數(shù)字正義”貢獻(xiàn)力量。