輿情事件

5月12日，一則“成都老太掌摑摸車男子”的視頻在短視頻平臺傳播。網傳視頻和聊天記錄顯示，疑似事件過程為：一男子摸了一輛吉普車，車主是一位老太太，下車打了男子兩耳光后大罵他是“農民工”“窮鬼”，還稱“摸一下賠一萬”“我兒子是市長”。車主行為引發(fā)圍觀群眾義憤，相關人員被民警帶走后，部分群眾仍聚集在事發(fā)車輛附近，從下午持續(xù)到深夜。多名民警圍住涉事車輛以及圍觀群眾聚集的相關圖片在網上傳播，不少網民情緒被煽動，質疑涉事車主“耍特權”，發(fā)聲建議“查查‘后臺’”。

5月13日8時許，成都市成華區(qū)警方發(fā)布通報介紹事發(fā)過程，稱5月12日16時許，張某某（男，41歲）酒后觸摸敲打?？吭诼愤叺牧_某（女，65歲）的車，雙方發(fā)生口角抓扯。張某某拒不配合、執(zhí)意離開，民警依法進行口頭傳喚無效后，強制將其帶離現場。民警準備將羅某及其車輛一并帶回派出所時，因現場聚集大量圍觀群眾無法順利駕車離開。目前，雙方已協(xié)商達成諒解并簽訂調解書，網傳羅某“要求賠償一萬元”“被現場放走”等信息均不屬實，公安機關已依法對造謠的張某和饒某某予以行政拘留。該通報被光明網、“@四川日報”等媒體轉發(fā)后帶動輿情升溫，“#警方通報男子摸車被索賠1萬#”等熱搜話題閱讀量累積近8000萬次。部分網民調侃車主“神通廣大”，吐槽“以后停在路邊的車別亂摸”；有網民對通報內容表示懷疑，追問為何“把吉普車圍起來”等，還有網民呼吁公開現場監(jiān)控?！癅作家劉小?！薄癅無心簡影”等大V則力挺成都警方，反問“成都市長快60的人了，怎么可能有個65歲的媽”“難道不是因為現場有人煽動造成人員聚集，怕現場失控才來了這么多警察嗎”。

5月15日21時許，成華警方發(fā)布警情續(xù)報，就網傳“羅某兒子是市長”“民警組成人墻保護車”等七大熱點問題作出說明，并稱有兩人在網絡社交平臺發(fā)布不實言論、五人在處置現場擾亂公共秩序被依法行政拘留。同時，封面新聞推出報道，通過采訪出警民警還原事件糾紛始末。該通報徹底扭轉輿論場風向，被贊是“坦誠準確權威，回應網絡熱點的標桿與示范”。人民網評論稱，只顧“吃瓜”而不問真假，會真硌牙。截至5月16日12時，此事相關輿情總量為2.4萬條，部分涉謠言的視頻和話題已刪除。

輿情點評

在本事件最初的演繹版本中，車主的囂張言論激發(fā)群眾的仇官仇富心理，隨后民警強制帶離涉事男子、“保護”涉事車輛的行為，被質疑是“包庇偏袒車主”。而在網傳視頻中，有現場群眾高呼“放人”、疑似與警方發(fā)生沖突的場面，更是印證了這一聯(lián)想?！坝袌D有真相”但又碎片化的信息經由社交媒體熱傳后，令一起原本簡單的街頭糾紛，演變成關于窮富、官民對立，甚至牽涉“特權”的重大網絡輿情，公安機關的執(zhí)法公信力遭到考驗。

面對可能失控的輿情態(tài)勢，當地警方準確研判風險，在事發(fā)次日一早即發(fā)布情況通報，搶在輿情擴散前占領主動，講明了事件發(fā)生的基本過程，處理了造謠人員。隨后，成都警方做出警情續(xù)報，對輿論場殘存的追問再度給出回應，徹底打消網民疑問。而本地媒體通過采訪民警梳理事件過程，與通報內容形成補充，助推了輿情平穩(wěn)回落。近年來，網絡輿論環(huán)境趨于復雜，網民情緒也較為應激敏感，一些故意挑動矛盾、煽動情緒的謠言容易滋生，產生巨大破壞力。對于這類帶有謠言炒作元素的矛盾糾紛事件，政法機關既需要妥善處理好線下工作，避免現場事態(tài)惡化，也需做好網上釋疑引導，找到引發(fā)輿情的根源，揪出造謠者，科學規(guī)范地處置輿情危機。

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來源：法治網輿情中心

分析師：王媛

編輯：彭曉月

新媒體編輯：李靜