今年暑期，山東威海火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)沿海景區(qū)帶又一次迎來火爆場面，從“顏值”出圈到“內(nèi)涵”圈粉，國際海水浴場、火炬八街、小石島、日落灣等景點的游客絡(luò)繹不絕，成為威海最知名的網(wǎng)紅打卡地和旅游目的地。

唐磊，是威海市公安局海岸警察支隊澇臺警務(wù)站副所長，也是國際海水浴場聯(lián)勤工作站的“景區(qū)警長”。這個暑期，唐磊與同事始終扎根在景區(qū)一線，堅持“山海共赴、平安相隨”的景區(qū)治理理念，聯(lián)合各涉旅部門，排隱患、解矛盾、調(diào)糾紛，第一時間處理求助警情，打擊涉旅違法犯罪，切實維護(hù)旅游治安秩序，全力守護(hù)游客玩得開心、玩得安心、玩得舒心。

完善警旅協(xié)作模式 提升游客體驗感

游客多了，商家多了，問題也就多了?；鹁姘私治鱾?cè)鹿達(dá)花園，部分商戶攤位亂擺亂放，攤位之間時不時還因為搶占位置引發(fā)爭吵，嚴(yán)重影響旅游環(huán)境和游客體驗感。

唐磊了解這一情況后，聯(lián)系文旅、城管、社區(qū)等部門聯(lián)合執(zhí)法、現(xiàn)場辦公，對各商家釋法說理、督促整改。通過整改，整條街面很快煥然一新，成為火炬八街新的看點。“服務(wù)游客，護(hù)航旅游，從來都不是一家部門單打獨斗能夠完成的?！碧评谡f，“各部門聯(lián)動協(xié)調(diào)、相互配合，各種困難都能迎刃而解?！?/p>

歸還電動車時，游客因車輛損傷發(fā)生糾紛……

大排檔吃海鮮時，因上菜慢與商家發(fā)生糾紛……

環(huán)海路上，因道路擁堵行車發(fā)生糾紛……

進(jìn)入夏季旅游高峰期，此類的糾紛警情層出不窮。

為此，唐磊積極協(xié)調(diào)高區(qū)文旅、市場監(jiān)管、消防、浴場管理處等部門，健全聯(lián)勤聯(lián)動工作模式，推行“1+N”涉旅糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制，遇到糾紛警情，多部門聯(lián)合介入調(diào)解，實現(xiàn)涉旅糾紛快調(diào)快處快結(jié)，避免小糾紛形成大問題，游客的滿意度和認(rèn)可度得到大幅提升。

今年以來，澇臺警務(wù)站通過聯(lián)勤聯(lián)動體系，先后調(diào)處旅游糾紛380余起，在各涉旅部門的通力協(xié)作下，做到了“出警快、介入快、調(diào)處快”，取得了良好的社會效果。

規(guī)范景區(qū)治安秩序 提升游客舒適感

游客出來玩，觀感如何，舒不舒心，是對景區(qū)最基本的要求。

高區(qū)分局先后在火炬八街周邊設(shè)立一鍵報警聯(lián)動點5處，實現(xiàn)了對國際海水浴場6個泳區(qū)、6個航道實現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋，推動智慧平安景區(qū)建設(shè)。

在“吃住行玩”等旅游關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大熱點行業(yè)秩序的整治力度，聯(lián)合旅游、城管、市場監(jiān)管、社區(qū)等部門開展涉旅治安風(fēng)險隱患排查整治工作，對非法經(jīng)營、強(qiáng)買強(qiáng)賣、坐地起價等涉旅違法行為堅持零容忍態(tài)度。

在多個部門的協(xié)同下，開展專項執(zhí)法檢查6次，檢查商鋪攤位340余家，批評教育整改商戶17家。對轄區(qū)賓館、酒店、民宿、網(wǎng)約房等住宿場所開展摸排，開展專項清查行動6次，檢查住宿場所420余家，發(fā)現(xiàn)并督促整改各類安全隱患33處。

把警力最大限度鋪在街面上，讓游客感受到警察就在眼前，平安就在身邊。

小石島、火炬八街、國際海水浴場一線景區(qū)的巡邏防控呈現(xiàn)“點多、線長、面廣”的特點。為此，澇臺警務(wù)站與高區(qū)分局特巡警、警保聯(lián)控隊伍分工合作，實行“屯點、串線、保面”的巡邏模式，景區(qū)警長旅游旺季全時進(jìn)駐，與涉旅游七部門聯(lián)合辦公，完善駐點立體巡防體系，聯(lián)動開展報警求助、糾紛調(diào)解、尋人找物、應(yīng)急醫(yī)療救助等工作，最大限度地將警力和各類巡防力量投放到景區(qū)，第一時間排除各類隱患，化解矛盾糾紛，全面提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

今年以來，通過加強(qiáng)巡防，涉旅警情比去年同期下降30%。

聚合近岸救援力量 提升游客安全感

“游客出行在外，最重要的就是平安?！?/p>

唐磊一方面從提高游客的自我安全意識入手，與浴場管理處互相配合，利用橫幅、標(biāo)語、海報、廣播、提示牌等線下形式與抖音、公眾號等線上方式進(jìn)行防溺水安全教育宣傳，提高游客的自我防護(hù)意識。

另一方面，積極推動國際海水浴場救援體系建設(shè)。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，國際海水浴場已經(jīng)形成由公安、消防、聯(lián)信救援、藍(lán)天救援、藍(lán)鯨救援、利民醫(yī)院、經(jīng)營業(yè)戶等多家部門單位組成的救援體系，組建了全天候、全方位的救援隊伍，先后開展8次聯(lián)合救援演練，有效凝聚了多部門近岸救援合力，人人都是安全員，人人都是救生員，發(fā)現(xiàn)險情能夠一呼百應(yīng)、秒級響應(yīng)，有效提升了對各類突發(fā)險情的處置能力。

7月24日，在國際海水浴場第一泳區(qū)，一名游客玩槳板時不慎落水，瞭望塔上的觀察員第一時間發(fā)現(xiàn)并通過對講呼叫救援，僅僅用時30秒，4艘救援摩托艇，2名岸上救生員便到達(dá)事發(fā)海域?qū)⒂慰途绕稹Ｊ潞?，該名游客專程送錦旗表達(dá)了感激之情。

今年以來，國際海水浴場聯(lián)合救援隊伍先后成功救助遇險游客89人次，有力守護(hù)了游客的生命安全。（山東省威海市公安局海岸警察支隊）