| 一鴨難求，兩邊不討好 |
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楊 悅
可達鴨，是繼玲娜貝兒、冰墩墩之后的又一“頂流”。
5月21日，肯德基和知名IP寶可夢聯(lián)合推出“六一”兒童節(jié)套餐。購買59元至109元不等的指定套餐，可獲得隨機一款聯(lián)名玩具，風(fēng)靡全網(wǎng)的可達鴨音樂盒是3款贈品玩具之一。隨著可達鴨爆紅，不僅多家肯德基門店玩具斷貨，二手交易平臺上可達鴨價格被炒到1300元，“代吃”現(xiàn)象也有卷土重來之勢。
“這玩意對小孩來說太幼稚，但對成年人來說卻是剛剛好?！眱和婢咛撞?，卻受到年輕人熱捧。土氣的動感配樂、交叉舉手的魔性動作，可達鴨音樂盒最初走紅是由于它“蠢萌”的造型。隨著新玩法不斷升級，給可達鴨戴上假發(fā)等形形色色的裝飾組件、在它的左右手黏上便條紙寫上不同文案，如“起床&做核酸”“健康碼&行程碼”“拒絕&加班”“我要&暴富”，可達鴨從附贈玩具變成二次創(chuàng)作素材，相關(guān)話題迅速攀上熱搜并形成刷屏效應(yīng)。
可達鴨走紅，真正有技術(shù)含量的地方在于，如何引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容，讓網(wǎng)友產(chǎn)生創(chuàng)作、傳播的欲望。單憑用戶二次創(chuàng)作，即便是無實物加持的凡爾賽文學(xué)也能火起來。當(dāng)原本就有流量基礎(chǔ)的可達鴨熱度被推高，成為新的社交貨幣，“黃?！本蜁S之入局。見證了一波又一波的炒作潮，我們對這樣的套路不陌生，商家也不會感到陌生。
針對可達鴨二手價一路飆升，肯德基回應(yīng)，該行為屬于個人行為，與公司無關(guān)，并表示“正在緊急調(diào)配中”。從過往經(jīng)驗看，商家為防止“黃牛”囤貨炒價，一方面會加大官方供應(yīng)，另一方面會限制單個消費者購買數(shù)量，實時公開爆款商品的品種、零售價、數(shù)量，做好終端控價，維護消費者權(quán)益。此事中，一邊是商品投放上“個別款式數(shù)量有限”，一邊是銷售上“有貨的話，買多少個套餐都可以”，也難怪網(wǎng)友對肯德基“饑餓營銷”清一色的指責(zé)。
2020年，肯德基推出兒童節(jié)套餐，玩具沒貨、無法兌換、不能退款，引發(fā)大量投訴。后來，肯德基推出盲盒套餐，有消費者為集齊整套玩偶，不惜一次性斥資10494元購買106份套餐，引發(fā)“代吃”服務(wù)和食品浪費，被中消協(xié)點名批評。如今，高價炒作、“代吃”卷土重來，消費者的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。商家要拿出誠意和決心，約束“黃?！焙蛡€別經(jīng)銷商哄抬價格行為，才能挽救不斷下滑的口碑。
某社交平臺上，肯德基兒童節(jié)套餐下最高贊留言是一位父親的質(zhì)疑：他提前一天為女兒預(yù)約了兒童套餐，因工作原因未能第一時間到店取貨，后被門店告知可達鴨全面斷貨，“黃?！鼻朗蹆r很高?！拔也恢滥趺蠢斫鈨和撞偷亩x，是希望通過此次活動得到更多的關(guān)注，還是讓更多真正喜歡肯德基的人失望。”
兒童套餐設(shè)計之初，加入玩具本來是為了解決小朋友不愛吃飯的問題，某些頭部快餐品牌憑借玩具營銷突破兒童圈層，并且“從娃娃抓起”培養(yǎng)了年輕人的品牌好感度?！傲弧眱和?jié)是營銷節(jié)點，大大方方賺錢，不寒磣，大可不必打著兒童的幌子以兒童套餐為噱頭炒作。怎么理解兒童套餐，值得深思。
| （責(zé)任編輯：林楠特） | |