| 對高仿旗艦店 露頭就打 |
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維辰
每逢購物節(jié)，各方會更新避坑指南，如假旗艦店名單。在很多消費(fèi)者認(rèn)知中，旗艦店是正品的代名詞，殊不知旗艦店可能是高仿店鋪。如，我們熟知的日本無印良品天貓店鋪名稱是“無印良品MUJI官方旗艦店”，而非“無印良品旗艦店”；美國平價(jià)彩妝品牌ColourPop并未在國內(nèi)電商平臺開設(shè)旗艦店，“ColourPop旗艦店”卻擁有超過85萬粉絲；由于存在大量消費(fèi)者假貨舉報(bào)和售后投訴，月銷10萬+的“安耐曬”5月30日在抖音被禁……
企業(yè)店鋪中，旗艦店算是可信度較高的一類了。以天貓為例，企業(yè)單一品牌店鋪有旗艦店、專賣店、專營店3種類型。旗艦店指以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供給企業(yè)獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐開設(shè)的店鋪，若由品牌方直接對店鋪進(jìn)行運(yùn)營、供貨，做好品控不難，若由第三方公司代理店鋪運(yùn)營，店鋪主體需要出示代理公司的營業(yè)執(zhí)照以及品牌方認(rèn)證的開店獨(dú)占授權(quán)書。而專賣店則是普通品牌授權(quán)即可，一個(gè)品牌方以同時(shí)授權(quán)給多家店鋪進(jìn)行銷售，有商標(biāo)授權(quán)的專營店可以經(jīng)營多個(gè)品牌，品牌方的質(zhì)量把控力度相對較弱。其他電商平臺入駐規(guī)則大體相似?；谶@樣的認(rèn)證規(guī)則，理論上可以認(rèn)為，旗艦店約等于品牌官方授權(quán)渠道。
而問題是，此“官方”非彼“官方”，消費(fèi)者想買的是“李逵”，實(shí)際買到的可能是“李鬼”。就說618購物節(jié)前被禁的“安耐曬”，與資生堂旗下防曬品牌ANESSA“安熱沙”（原為“安耐曬”）并無關(guān)系。ANESSA進(jìn)入中國大陸市場時(shí)品牌被搶注，后更換名稱注冊。不知情的消費(fèi)者很容易被“安耐曬官方旗艦店”誤導(dǎo)，更何況店鋪產(chǎn)品的包裝、名稱與“安熱沙”高度相似。從店鋪認(rèn)證規(guī)則看，“安耐曬”授權(quán)“安耐曬官方旗艦店”沒毛病，故意誤導(dǎo)消費(fèi)者就不對了，問題根子在商標(biāo)搶注。
尤其是尚未進(jìn)入國內(nèi)市場的網(wǎng)紅品牌，容易被商家搶注并開設(shè)旗艦店。也有我國老字號企業(yè)進(jìn)軍海外市場，發(fā)現(xiàn)品牌在海外被注冊的尷尬情況，其實(shí)都是鉆了商標(biāo)權(quán)地域性特征的空子。遇到這種情況，品牌方或重金買回品牌，或改名字注冊，又或者提起商標(biāo)侵權(quán)訴訟。沒有提前做好商標(biāo)布局和保護(hù)，任何一種事后維權(quán)方式成本都很高。前車之鑒，后事之師。
當(dāng)下，避免消費(fèi)者被蒙騙，需要平臺發(fā)力。不可否認(rèn)，跨國企業(yè)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的商標(biāo)權(quán)爭議孰是孰非，有時(shí)很難判斷，如美國品牌AIR JORDAN歷時(shí)8年贏得官司，才讓中國喬丹體育公司“喬丹+圖形”商標(biāo)被撤。一個(gè)品牌投訴另一個(gè)品牌商標(biāo)侵權(quán)，平臺在拿不準(zhǔn)的情況下也不能貿(mào)然下架被投訴店鋪商品，這是平臺治理的難點(diǎn)。但像品牌方已聲明未入駐各大電商平臺，又或者旗艦店明晃晃“像素級模仿”，平臺袖手旁觀就說不過去了。最簡單最直接的，消費(fèi)者差評不能無視，大量投訴要及時(shí)反饋，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也有利于平臺健康發(fā)展。
| （責(zé)任編輯：林楠特） | |