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喬杉

不久前，陜西華山、江西廬山、青海茶卡鹽湖等景區(qū)宣布6月向全國(guó)游客免門票一個(gè)月；青島從6月1日至年底，新增11家國(guó)有景區(qū)免門票開(kāi)放；6月19日，廈門市文化和旅游局宣布即日起至8月底，8家收費(fèi)國(guó)有A級(jí)景區(qū)實(shí)施免門票開(kāi)放……6月盛夏是傳統(tǒng)的旅游旺季，然而疫情的反復(fù)卻讓今年的旅游市場(chǎng)冷清了不少。為激發(fā)人們的出游意愿，促進(jìn)旅游市場(chǎng)恢復(fù)生機(jī)，不少景區(qū)開(kāi)啟“免費(fèi)模式”，敞開(kāi)大門迎接游客到來(lái)。

疫情之下，旅游市場(chǎng)的發(fā)展很是牽動(dòng)人心，各大景區(qū)的日子普遍不太好過(guò)。隨著近期跨省游“熔斷”機(jī)制從省級(jí)調(diào)整到縣級(jí)，更精準(zhǔn)的疫情防控措施讓旅游市場(chǎng)恢復(fù)一定流動(dòng)性成為了可能。正是在這樣的背景下，景區(qū)門票免費(fèi)、優(yōu)惠等舉措競(jìng)相出爐。

免門票政策將改變前段時(shí)間疫情對(duì)旅游消費(fèi)需求的抑制，對(duì)增強(qiáng)游客信心、聚集人氣、快速增加客流，都能產(chǎn)生一定的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，青島嶗山景區(qū)免票首日進(jìn)山預(yù)約人數(shù)為4604人次，是免門票措施實(shí)施前一天的六倍多；廬山風(fēng)景區(qū)自6月6日起實(shí)行免門票政策后，前三天接待游客5.38萬(wàn)人。門票免費(fèi)的意義，不僅在于減少了游客負(fù)擔(dān)，還在于喚醒了游客內(nèi)心深處對(duì)于旅游的渴望?？释拖蛲锹糜螛I(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。

游客的暫時(shí)性增加，會(huì)不會(huì)從根本上解決當(dāng)前旅游業(yè)困境？就目前來(lái)看，還不能過(guò)于樂(lè)觀。有觀點(diǎn)認(rèn)為，該舉措讓最早一批宣布減免門票的景區(qū)受益最多，而其他景區(qū)，特別是中小景區(qū)將面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)壓力。一些存在嚴(yán)重門票依賴的景區(qū)，實(shí)行門票免費(fèi)后，雖然增加了客流，但收入并沒(méi)有增加，還需要增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、垃圾清運(yùn)、水利電力等方面的成本。有專家因此指出，免門票措施并不適合對(duì)門票收入依存度高的景區(qū)。

這其實(shí)也指向了旅游業(yè)發(fā)展由來(lái)已久的老問(wèn)題。早在疫情之前，在旅游業(yè)發(fā)展最紅火之際，轉(zhuǎn)型升級(jí)就是旅游業(yè)最熱門的話題。有人認(rèn)為，主要依靠門票收入的觀光游，是旅游業(yè)發(fā)展的必然階段，不能指望拿出一個(gè)“橡皮擦”將其輕輕抹去，直接步入高級(jí)階段。問(wèn)題的關(guān)鍵是，這一階段到底需要多久，而對(duì)門票依賴的極限又在哪里？旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)展了這么多年，市場(chǎng)實(shí)際和游客心理都已經(jīng)發(fā)生了變化，景區(qū)不能繼續(xù)停留在過(guò)去的舒適區(qū)，采取刻舟求劍這一套勉強(qiáng)維持現(xiàn)狀。

新冠疫情對(duì)旅游業(yè)帶來(lái)的沖擊，既有增量，又有存量，更有變量。所謂增量，主要是由疫情不可測(cè)因素造成的；所謂存量，主要是旅游業(yè)本身存在的問(wèn)題，因?yàn)橐咔榈牡絹?lái)而激發(fā)出來(lái)；所謂變量，主要是兩者疊加到一塊，增加了不可控性。當(dāng)前，融合時(shí)尚、科技、藝術(shù)、體育、文化、休閑、運(yùn)動(dòng)等因素的旅游方式成為游客的新寵。很多景區(qū)進(jìn)行全流程價(jià)值升級(jí)，致力于沉浸式產(chǎn)品供給、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、智能化服務(wù)改造，瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體的二次消費(fèi)。現(xiàn)在的門票免費(fèi)，更多起到了“引流”的效果。

景區(qū)免費(fèi)不只是一道“減法”題，背后有著一系列“加法”在支撐。如果自身?xiàng)l件不具備，情急之下“一擁而上”，當(dāng)然有可能陷入吃力不討好的困境。這也提醒，景區(qū)免費(fèi)不應(yīng)是權(quán)宜之計(jì)，而是應(yīng)該建立在轉(zhuǎn)型升級(jí)基礎(chǔ)上的順勢(shì)而為。景區(qū)千萬(wàn)不能再有躺著掙錢的幻想，而是要堅(jiān)定不移地推進(jìn)迭代發(fā)展，切實(shí)提高抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。