史洪舉

近日，浙江杭州的葉先生在翻查銀行賬單時發(fā)現(xiàn)，一款文件掃描軟件，每周自動從他的銀行卡中扣除50元，已持續(xù)三年之久，累計金額達8000元，這期間他自己毫不知情。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，很多APP都推出了自動續(xù)費業(yè)務。不可否認，自動續(xù)費在一定程度上具有雙贏作用。對于消費者來說，開通自動續(xù)費功能可以享受相應的優(yōu)惠價格，比每月或每季度單獨交費要優(yōu)惠不少。而對于APP運營方來說，消費者選擇連續(xù)包月、包年、自動續(xù)費服務的話，相當于吸引了長期客戶，能夠給自己帶來穩(wěn)定的客源和收入，也不需要費盡口舌向消費者推銷續(xù)費業(yè)務。

但在現(xiàn)實中，一些APP運營者精于算計，設置很多對消費者不利的條款和陷阱，將一次性訂閱變更為長期續(xù)費、自動扣費。甚至以極低的價格或者其他優(yōu)惠誘導消費者開通自動續(xù)費功能，讓一些消費者“入坑”。

APP運營者的這些套路涉嫌濫用技術(shù)優(yōu)勢侵犯消費者的正當權(quán)益。2021年施行的網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法和今年2月發(fā)布的《關于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力的通知》更是明確強調(diào)，采取自動續(xù)訂、自動續(xù)費方式提供服務的，應當征得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續(xù)訂、自動續(xù)費前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續(xù)訂、自動續(xù)費取消途徑。

相關部門理當督促APP運營者嚴格執(zhí)行前述自動續(xù)費規(guī)則，尤其應執(zhí)行“雙通知”原則，即做到短信和消息推送的同時通知，以此讓消費者感受到尊重和公平，不再糊里糊涂地掉入自動續(xù)費的陷阱。