王 琦

對于“鬼秤”宰客這一市場亂象，我們必須采取零容忍的態(tài)度予以堅決打擊。通過加強監(jiān)管、提高消費者警惕性、以及社會各界的共同參與，營造一個公平、透明、有序的市場環(huán)境。

浙江省杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局于1月29日就“網(wǎng)民發(fā)布視頻稱某黃金店違規(guī)使用鬼秤”發(fā)布情況通報稱，2023年11月27日，拱墅區(qū)市場監(jiān)管局接到警情聯(lián)動，轄區(qū)某黃金店內(nèi)交易雙方發(fā)生糾紛，顧客稱在買黃金時遇到稱重缺斤少兩情況。經(jīng)技術(shù)機構(gòu)鑒定，該電子秤不合格且存在違法改裝。目前，該案已依法作出處罰決定，對該電子秤予以沒收并對商家處以罰款2.2萬元。

在此次事件中，拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局的及時響應和嚴格執(zhí)法值得充分肯定。面對消費者的投訴和市場的質(zhì)疑，監(jiān)管部門第一時間介入調(diào)查，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，對違規(guī)行為進行了果斷處理。這一事件不僅是對個別不法商家的有力懲戒，更是對市場秩序和消費者權(quán)益的有力維護。這種零容忍的態(tài)度向全社會傳遞了一個明確的信號：任何侵害消費者權(quán)益、擾亂市場秩序的行為都將受到法律的嚴懲。

黃金作為一種貴重金屬，其交易過程中的公平性和分量準確性直接關(guān)系到消費者的切身利益。因此，對于黃金交易中的計量器具，國家有著嚴格的監(jiān)管要求和檢定標準。然而，在這起事件中，涉事商家不僅未能按照規(guī)定對電子秤進行定期檢定，更是通過違法改裝等手段，故意使其失去準確性，從而達到欺詐消費者的目的。這種行為不僅嚴重損害了消費者的合法權(quán)益，也嚴重擾亂了正常的市場秩序。

值得注意的是，這起事件并非個案。近年來，類似的缺斤少兩、計量作弊等行為在各類商品交易市場中時有發(fā)生。一些不法商家為了牟取非法利益，不惜鋌而走險，采用各種手段欺騙消費者。這些行為不僅損害了消費者的利益，也影響了市場的公平競爭和健康發(fā)展。加強市場監(jiān)管、打擊違法違規(guī)行為、維護市場秩序和消費者權(quán)益顯得尤為重要和迫切。

首先，市場監(jiān)管部門應持續(xù)加強監(jiān)管力度，對各類市場進行定期和不定期的巡查。通過增加監(jiān)管頻次和擴大監(jiān)管范圍，及時發(fā)現(xiàn)并處理存在的違法行為。同時，還應加強對商家的教育和引導，提高其守法經(jīng)營意識，從源頭上減少違法行為的發(fā)生。

其次，消費者自身也應提高警惕，增強自我保護意識。在購買商品或服務時，應選擇正規(guī)商家和平臺，并注意保留相關(guān)憑證。一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到侵害，應及時向有關(guān)部門投訴舉報，維護自己的合法權(quán)益。

此外，社會各界也應積極參與到打擊“鬼秤”等違法行為的行動中來。媒體可以加大對此類事件的曝光力度，讓更多人了解到“鬼秤”的危害性；行業(yè)協(xié)會可以加強行業(yè)自律，規(guī)范市場秩序；消費者組織則可以為消費者提供更多的法律援助和維權(quán)支持。

對于“鬼秤”宰客這一市場亂象，我們必須采取零容忍的態(tài)度予以堅決打擊。通過加強監(jiān)管、提高消費者警惕性、社會各界的共同參與，營造一個公平、透明、有序的市場環(huán)境，讓每一個消費者都能在市場交易中感受到公平和正義的力量。