吳迪

宣稱“EO滅菌，不用洗直接穿”“抑菌率高達99％”的一次性內褲，出廠前“徒手制作”“根本不殺菌”；承諾“不泡藥”的蝦仁實際經(jīng)過保水劑處理，1斤解凍剩3兩，磷酸鹽含量超標145％；大量未達到國家檢測標準的電線電纜成為搶手貨，商家還能提供齊全的資質報告和造假“一條龍”服務……一年一度的央視“3·15晚會”曝光了不少涉嫌虛假宣傳、以次充好的產(chǎn)品，都與公眾日常生活、公共安全密不可分。據(jù)國家市場監(jiān)管總局消息，涉事地方相關部門和執(zhí)法力量已第一時間介入調查，部分涉事企業(yè)責任人被控制，相關調查工作正在進一步開展中。

上述曝光觸目驚心，一些商家無底線“背刺”消費者，危害極大。比如，一次性內褲已經(jīng)成為不少差旅人士、孕產(chǎn)婦、老年人的常備品，“老人孩子都適合吃”的蝦仁是直播帶貨的熱門商品，但它們背后都有不為人知的另一面——材質為“滌”卻標注為“棉”、無任何殺菌處理卻宣稱“EO滅菌”、“泡藥”十幾個小時卻承諾“0保水劑”……不難發(fā)現(xiàn)，這些商品的信息和賣點幾乎都是以零門檻、零成本的方式“按需”隨意標注的，商家　“說什么就是什么”，消費者無從考證。如此不誠信的操作之下，不知有多少消費者上當受騙、接連踩坑。

這些問題產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)，原因是多方面的。比如，消費者的知識盲區(qū)——對消費者而言，如何識別、防范食品領域的“科技與狠活兒”一直是難題，在此番“3·15晚會”中，有企業(yè)責任人直言不諱“顧客不懂”；職能部門的監(jiān)管乏力——雖然近年來職能部門加大了對線上業(yè)態(tài)的監(jiān)管和查處力度，但互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的跨地域特征很大程度上限制了地方職能部門的監(jiān)管觸角，同時依托互聯(lián)網(wǎng)的交易點多面廣，識別和查處確實不易；惡意競爭和價格內卷——諸如衛(wèi)生用品、網(wǎng)紅食品等，直播電商為其拓寬了銷路，也帶來更激烈的競爭，諸如建材產(chǎn)品，往往種類繁多、價格混亂、“肉眼無法區(qū)分真?zhèn)巍?，于是，價格戰(zhàn)愈演愈烈，產(chǎn)品質量和誠信底色不斷“縮水”。

當價格“內卷”難以抵擋，消費者便可能為各種“價低質劣”的商品買單，進而承受健康危害、安全風險。據(jù)應急管理部統(tǒng)計，國內重大火災案例中，因線纜引發(fā)的火災占50％以上，居各類火災之首，全國近十年來發(fā)生因電纜著火蔓延成災的重大事故逾百起。更令人憂心的是，一旦劣幣驅逐良幣形成氣候，正規(guī)企業(yè)的生存發(fā)展便會面臨嚴峻挑戰(zhàn)，進而觸動整個行業(yè)和市場的發(fā)展。

每一個被曝光的消費陷阱，都可能是監(jiān)管未曾觸及的盲區(qū)。希望有關方面能夠緊盯新苗頭、新問題，找準痛點，讓常態(tài)化打假深入線上線下各個角落，用更有針對性的舉措提升監(jiān)管質效，把“3·15”的一夜出擊變成365天的守護，不斷回應公眾關切和期待，呵護消費信心。

今年的政府工作報告明確了2025年的政府工作任務，第一項便是“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”，要求加快補上內需特別是消費短板，使內需成為拉動經(jīng)濟增長的主動力和穩(wěn)定錨。某種角度上，無論是消費還是內需，都對方方面面的產(chǎn)品質量提出了更高要求，說白了，東西好才能有買家，人們才會樂于消費。今年的政府工作報告還提出，綜合整治“內卷式”競爭。這釋放了遏制相關企業(yè)參與價格內卷、惡性競爭，激勵企業(yè)回歸品質、積極創(chuàng)新、健康發(fā)展等鮮明信號。

撕下“掛羊頭賣狗肉”的面具，鏟除“開門做生意，宣傳全靠編”的生存土壤，促進消費市場信息更公開透明，讓誠實守信、貨真價實不難企及，是打擊個案之外更須關切的問題。讓人們消費更放心更有信心、讓經(jīng)濟社會發(fā)展更有秩序，功夫須用在當下。