聊城“兩代表一委員”為民工作室做優(yōu)信訪工作

本報訊 記者姜東良 李娜 通訊員楊亞杰 為切實推動信訪積案化解，把“送上門的群眾工作”辦好辦實，山東省聊城市以創(chuàng)先開展“兩代表一委員”為民工作室實體、建設創(chuàng)優(yōu)“兩代表一委員”為民工作室特色品牌、創(chuàng)造“兩代表一委員”為民工作室綜合質效為抓手，做深做實信訪工作，切實化解了一批信訪積案。

在“兩代表一委員”為民工作室實體建設方面，聊城市信訪局下發(fā)《關于統(tǒng)籌規(guī)范信訪領域“兩代表一委員”工作室的指導意見》《聊城市信訪領域“兩代表一委員”工作室重點工作管理考核細則》，指導各縣市區(qū)按照不低于30人的精選規(guī)模建立代表、委員隊伍，在全市建成了11個工作室，實現(xiàn)市縣全覆蓋。在全市“兩代表一委員”中精選了424名專業(yè)素質較強、法律知識和實踐經(jīng)驗豐富的代表、委員參與日常信訪辦理，提出解決意見建議。依托工作室平臺，代表、委員參與民情接待，協(xié)調推動解決信訪事項，收集群眾意見建議，按照隨機辦理和重點參與相結合的方式定期或不定期加入信訪事項的協(xié)調辦理過程。

據(jù)了解，2022年以來，來訪群眾對代表、委員滿意度100%，零投訴舉報。

為了提高“兩代表一委員”為民工作室的綜合質效，聊城市發(fā)揮代表、委員參政議政優(yōu)勢，常態(tài)化組織座談會，開展創(chuàng)新理論研討交流活動，利用市信訪局微信公眾號發(fā)布理論研究成果。堅持閉環(huán)辦事跟蹤問效，將群眾的“急難愁盼”分解轉化為具體的辦事措施，盯著一件件落實，跟著一天天辦好，實現(xiàn)了矛盾糾紛的實質性化解。