陜西永壽堅(jiān)持“三到位”

讓依法信訪深入人心

本報(bào)訊 記者孫立昊洋 陜西省咸陽(yáng)市永壽縣退休工人張某某，與鄰居南某某持續(xù)多年的鄰里糾紛，終于在今年7月畫上了圓滿的句號(hào)。這是多方努力的結(jié)果：縣委常委、政法委書記明確了縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，通過(guò)各相關(guān)部門給信訪人家屬做思想工作，邀請(qǐng)律師、人民調(diào)解員、熟悉相關(guān)政策的第三方人員參與工作。

近年來(lái)，為避免信訪矛盾上行，促進(jìn)訴源治理，陜西省咸陽(yáng)市永壽縣探索建立“領(lǐng)導(dǎo)到位”“督導(dǎo)到位”“問(wèn)效到位”工作機(jī)制，讓依法信訪的觀念深入人心。

“領(lǐng)導(dǎo)到位”是指堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化坐班接訪，每天由一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪接待大廳坐班接訪，通過(guò)面對(duì)面心貼心交流，傾聽群眾呼聲、紓解群眾心結(jié)、維護(hù)群眾利益。

“督導(dǎo)到位”是指把跟蹤督導(dǎo)貫穿于信訪工作的全過(guò)程，建立了“辦結(jié)案件審核制度”，對(duì)辦結(jié)的信訪件安排專人逐一審核，確認(rèn)無(wú)誤后銷號(hào)歸檔；對(duì)問(wèn)題線索未查清查全、實(shí)名舉報(bào)件未反饋的，一律退回重新補(bǔ)充調(diào)查、反饋，有效提升了案件辦結(jié)質(zhì)量。

“問(wèn)效到位”是指把“回訪問(wèn)效”作為工作重心下移的一項(xiàng)重要抓手，在常態(tài)化抓好“短信回訪、電話回訪、上門回訪、定期約訪”的基礎(chǔ)上，對(duì)于實(shí)名舉報(bào)件辦理情況，探索開展了“抽查回訪”模式，按照10%的比例進(jìn)行隨機(jī)回訪，有效提升初信初訪件的一次性辦結(jié)率，做到案結(jié)事了。