本報訊 記者劉志月 通訊員鐘珊 掃描二維碼，在網(wǎng)上反映征地補償款尚未到位的問題，3天后此事得以解決。享受到網(wǎng)上信訪“一縣一碼”帶來的便利，湖北省襄陽市老河口市李樓鎮(zhèn)鄧崗村村民鄧大姐很高興。記者從老河口市信訪局獲悉，為強化信訪問題源頭治理，加快群眾訴求辦理進度，提升群眾滿意率，今年以來，該市結合本地實際全面推廣“湖北碼上行”掃碼信訪，通過“碼上服務”讓群眾反映問題和信訪訴求得到快速辦理。

老河口市信訪部門工作人員將每天收集的信訪訴求列出清單，嚴格按照“135”時限辦理要求，即1天受理，3天辦結答復；5天內未辦結答復的，由承辦單位負責人與信訪人見面告知辦理情況。

辦理過程中，老河口市信訪部門堅持“三公開”制度，即公開事權單位、公開事權單位具體經(jīng)辦人員、公開事項處理全流程全面縮短辦理時限、壓實工作責任，推進事情解決。

“同以前群眾來訪辦理相比，工作效率大大提高，進一步提升了群眾滿意率?！崩虾涌谑行旁L局有關負責人說，該局還通過湖北智慧信訪信息系統(tǒng)在網(wǎng)上排查基層矛盾糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，使民意掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層，確?！靶∶懿怀鲦?zhèn)，大矛盾不出市”。

截至目前，老河口市通過“湖北碼上行”小程序轉辦群眾訴求1583件，已辦結1583件，辦結率100%，納入群眾評價的滿意率達100%。