本報(bào)訊 記者劉志月 把群眾初信初訪作為大事來(lái)抓，是湖北省恩施土家族苗族自治州宣恩縣推進(jìn)信訪問(wèn)題源頭化解的關(guān)鍵一招。今年以來(lái)，宣恩縣以建設(shè)縣級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心為主，輻射帶動(dòng)轄區(qū)內(nèi)9個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、162個(gè)村（社區(qū)），規(guī)范搭建信訪窗口首接首辦，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜治中心、調(diào)委會(huì)、公安、檢察院、法院、司法等10多個(gè)職能部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的“一站式”調(diào)解平臺(tái)，配套設(shè)置群眾來(lái)訪接待大廳、“有理大家評(píng)”工作室、心理疏導(dǎo)室、法律咨詢(xún)室、監(jiān)控研判室等，有效提升矛盾糾紛化解效能。

“以前，群眾的一些訴求一個(gè)部門(mén)解決不了，需要輾轉(zhuǎn)、奔波多個(gè)部門(mén)?！背ｑv縣矛調(diào)中心的宣恩縣信訪局接待窗口工作人員李楊麗對(duì)矛調(diào)中心“總樞紐”功能感觸頗深。

搭好矛調(diào)中心平臺(tái)同時(shí)，宣恩縣狠抓“有理大家評(píng)”隊(duì)伍建設(shè)，助力矛盾糾紛源頭化解。宣恩縣將調(diào)解、和解作為信訪矛盾化解最優(yōu)選擇，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各村（社區(qū)）分別明確1名召集人、1名聯(lián)絡(luò)員，同時(shí)發(fā)動(dòng)不少于5名鄉(xiāng)賢以及多名熱愛(ài)公益事業(yè)的群眾、村干部、“兩代表一委員”、法律顧問(wèn)等，組建“有理大家評(píng)”隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)三級(jí)調(diào)解組織全覆蓋，共吸納選聘52名聯(lián)合專(zhuān)業(yè)人民調(diào)解員、1100多名評(píng)理說(shuō)事員開(kāi)展“有理大家評(píng)”，推動(dòng)大量信訪矛盾在源頭妥善化解。

今年1月，宣恩縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議出臺(tái)《關(guān)于對(duì)群眾初次信訪事項(xiàng)辦理情況開(kāi)展評(píng)查的通知》，借助“群眾初信初訪辦理評(píng)查臺(tái)賬”“整改清單”，對(duì)初信初訪事項(xiàng)辦理程序、時(shí)限、質(zhì)量等開(kāi)展件件評(píng)查、月月評(píng)查，全過(guò)程跟蹤督辦，進(jìn)一步提升信訪矛盾調(diào)解質(zhì)效。數(shù)據(jù)顯示，今年1月至10月，宣恩縣登記辦理初次信訪事項(xiàng)957件，一次性化解率達(dá)97.89%。

“我們將繼續(xù)把著力點(diǎn)放在源頭預(yù)防和前端化解上，堅(jiān)持訪調(diào)對(duì)接、調(diào)解優(yōu)先，應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)，努力推動(dòng)初信初訪事項(xiàng)‘一次性辦好’，全力保障信訪群眾合法權(quán)益?！毙骺h委副書(shū)記、政法委書(shū)記郭玉鋒說(shuō)。