本報訊 記者劉志月 把群眾初信初訪作為大事來抓，是湖北省恩施土家族苗族自治州宣恩縣推進信訪問題源頭化解的關鍵一招。今年以來，宣恩縣以建設縣級社會矛盾糾紛調處中心為主，輻射帶動轄區(qū)內9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、162個村（社區(qū)），規(guī)范搭建信訪窗口首接首辦，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜治中心、調委會、公安、檢察院、法院、司法等10多個職能部門協同聯動的“一站式”調解平臺，配套設置群眾來訪接待大廳、“有理大家評”工作室、心理疏導室、法律咨詢室、監(jiān)控研判室等，有效提升矛盾糾紛化解效能。

“以前，群眾的一些訴求一個部門解決不了，需要輾轉、奔波多個部門?！背ｑv縣矛調中心的宣恩縣信訪局接待窗口工作人員李楊麗對矛調中心“總樞紐”功能感觸頗深。

搭好矛調中心平臺同時，宣恩縣狠抓“有理大家評”隊伍建設，助力矛盾糾紛源頭化解。宣恩縣將調解、和解作為信訪矛盾化解最優(yōu)選擇，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各村（社區(qū)）分別明確1名召集人、1名聯絡員，同時發(fā)動不少于5名鄉(xiāng)賢以及多名熱愛公益事業(yè)的群眾、村干部、“兩代表一委員”、法律顧問等，組建“有理大家評”隊伍，實現三級調解組織全覆蓋，共吸納選聘52名聯合專業(yè)人民調解員、1100多名評理說事員開展“有理大家評”，推動大量信訪矛盾在源頭妥善化解。

今年1月，宣恩縣信訪工作聯席會議出臺《關于對群眾初次信訪事項辦理情況開展評查的通知》，借助“群眾初信初訪辦理評查臺賬”“整改清單”，對初信初訪事項辦理程序、時限、質量等開展件件評查、月月評查，全過程跟蹤督辦，進一步提升信訪矛盾調解質效。數據顯示，今年1月至10月，宣恩縣登記辦理初次信訪事項957件，一次性化解率達97.89%。

“我們將繼續(xù)把著力點放在源頭預防和前端化解上，堅持訪調對接、調解優(yōu)先，應調盡調、能調盡調，努力推動初信初訪事項‘一次性辦好’，全力保障信訪群眾合法權益?！毙骺h委副書記、政法委書記郭玉鋒說。