本報訊記者張沖 通訊員王鑫 近年來，黑龍江省黑河市孫吳縣堅持把信訪矛盾源頭治理作為深入推進社會治理的重要抓手，下好信訪事項化解先手棋，為社會治理提質(zhì)增效。強化兩級信訪聯(lián)席會議機制建設，縣信訪工作聯(lián)席會議緊盯重難點事項，召開研判會、推進會，組織各方力量及時化解問題隱患，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議機制，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)全覆蓋，筑牢縣鄉(xiāng)兩級信訪工作聯(lián)調(diào)聯(lián)治格局。

按照“一窗口受理、一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”的模式，孫吳縣打造“一站式”矛盾調(diào)處中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)屬地、職能、行管部門進駐縣信訪接待中心聯(lián)合接訪，建立集信訪接待、人民調(diào)解、法律服務、心理疏導等為一體的信訪便民服務平臺。建成信訪事項人民調(diào)解中心和信訪法律服務中心，依托兩中心建立信訪事項調(diào)解室和鄉(xiāng)村兩級調(diào)訪工作室，堅持“聯(lián)合接訪+訪調(diào)對接+多元化解”工作機制，打造接待、分流、調(diào)解、反饋“一站式”調(diào)訪對接平臺，在行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織中設立“信訪事項綠色通道”，通過規(guī)范移送分流制度、規(guī)范依法調(diào)解制度、規(guī)范建檔反饋制度提升“訪調(diào)對接”工作質(zhì)效。針對群眾對初信初訪不滿意的情況，由縣分管領導帶隊、相關部門負責組成聯(lián)合工作專班，避免初信初訪變?yōu)橹匦胖卦L，對高頻訴求作出預警提示并督促及時處置化解。