本報訊 記者范瑞恒 近日，《天津市推動“高效辦成一件事”進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作方案》（以下簡稱《工作方案》）印發(fā)，明確5個方面17項具體任務(wù)，推進(jìn)更多“高效辦成一件事”場景建設(shè)、政務(wù)服務(wù)承諾辦理、更多事項跨域通辦、實施行政備案規(guī)范化管理、全面推行“證照聯(lián)辦”改革、“免申即享”政策服務(wù)。

《工作方案》提出要進(jìn)一步深化線下辦事“一門一窗”、提升“一網(wǎng)通辦”水平、做好各類訴求“一線應(yīng)答”。在各級政務(wù)服務(wù)中心建立“高效辦成一件事”線下服務(wù)專區(qū)；整合聯(lián)通各級各類辦事服務(wù)系統(tǒng)，推動更多高頻事項網(wǎng)上辦、一次辦、掌上辦、碼上辦；提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接辦水平，以“津呼速應(yīng)”實現(xiàn)“接訴即辦”。

《工作方案》提出高效提升政務(wù)服務(wù)平臺支撐作用、全面加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范共享、加強(qiáng)新技術(shù)全流程應(yīng)用。推進(jìn)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)在全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動端、電腦端等線上線下辦事服務(wù)具體場景中的應(yīng)用。

針對全面推動政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效，《工作方案》明確要不斷優(yōu)化線上線下幫辦代辦服務(wù)、持續(xù)擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)范疇、拓展增值服務(wù)。

《工作方案》明確提出，到2024年底，天津“高效辦成一件事”年度重點事項實現(xiàn)高效辦理。到2027年，基本形成智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)與個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重要事項落地見效。