（圖為江西省司法廳廳長(zhǎng)張強(qiáng)代表。）

□ 本報(bào)記者 黃輝 馬金順

全省環(huán)損鑒定業(yè)務(wù)量和案例入庫(kù)率位居全國(guó)榜首、出臺(tái)全國(guó)首個(gè)數(shù)據(jù)資源公證登記和數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)押公證登記省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)、“有法幫你”為民服務(wù)實(shí)踐獲評(píng)第二屆“新時(shí)代江西十大法治實(shí)踐”……2024年，江西省司法行政系統(tǒng)積極服務(wù)法治江西、平安江西建設(shè)，亮點(diǎn)紛呈。

“這些成績(jī)的取得離不開法治的護(hù)航?！比珖?guó)人大代表、江西省司法廳廳長(zhǎng)張強(qiáng)近日接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，近年來(lái)，江西省深入推進(jìn)“有法幫你”為民服務(wù)實(shí)踐，將“依法找法，幫你想辦法；用法靠法，幫你有辦法”理念深植公共法律服務(wù)工作中，健全覆蓋城鄉(xiāng)的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系，以高質(zhì)量法治服務(wù)賦能群眾幸福生活，以高質(zhì)量法治建設(shè)賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

法律服務(wù)觸手可及

社會(huì)發(fā)展，離不開法治護(hù)航；基層治理，離不開法律服務(wù)。

張強(qiáng)認(rèn)為，在推進(jìn)法治社會(huì)建設(shè)中，群眾不僅要有尊崇憲法、崇尚法治的意識(shí)，更需要有力有效的法律服務(wù)。只有法律服務(wù)觸手可及，才能確保整個(gè)社會(huì)在真正的法治軌道上前進(jìn)。

為讓群眾遇到問題能夠找法“有門”、靠法“有路”，“有法幫你”為民服務(wù)實(shí)踐應(yīng)運(yùn)而生。

2023年初，江西省司法廳整合了律師、公證、仲裁、司法鑒定、法律援助、基層法律服務(wù)等公共法律服務(wù)資源，圍繞“依法找法，幫你想辦法；用法靠法，幫你有辦法”這一實(shí)踐主題，緊扣增強(qiáng)群眾法治獲得感、提高群眾評(píng)價(jià)滿意度的實(shí)踐目標(biāo)，堅(jiān)持民意導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，強(qiáng)化升級(jí)“全時(shí)空”服務(wù)平臺(tái)、完善“全覆蓋”服務(wù)體系、做優(yōu)“清單化”服務(wù)內(nèi)容、健全“一體化”服務(wù)機(jī)制等四個(gè)實(shí)踐支撐，打造了“8+N”的“有法幫你”（12348）為民服務(wù)實(shí)踐矩陣。

張強(qiáng)表示，開展“有法幫你”為民服務(wù)實(shí)踐，是回應(yīng)群眾所盼，推動(dòng)全社會(huì)形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境，以高質(zhì)量法治建設(shè)賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要，是江西省司法廳致力于深化司法行政工作改革創(chuàng)新而總結(jié)并推行的一個(gè)重要實(shí)踐舉措。

拓展服務(wù)寬度廣度

“有法幫你”為民服務(wù)實(shí)踐提出后，江西省聚焦律師、公證、鑒定、調(diào)解、普法、安置幫教、行政復(fù)議、行政執(zhí)法監(jiān)督等服務(wù)領(lǐng)域，積極踐行“有法幫你+”系列服務(wù)實(shí)踐舉措，為群眾提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的“有法幫你”服務(wù)。

據(jù)張強(qiáng)介紹，群眾可以通過(guò)三條途徑尋求法律服務(wù)，即“有法幫你”實(shí)體平臺(tái)，包括公共法律服務(wù)中心、公共法律服務(wù)站、公共法律服務(wù)工作室，12348熱線和網(wǎng)絡(luò)，包括江西法律服務(wù)網(wǎng)、“江西掌上12348”微信號(hào)，“這些途徑滿足了群眾隨時(shí)隨地能夠?qū)で蟮健蟹◣湍恪?wù)的需求”。

與此同時(shí)，江西省不斷拓展“有法幫你”為民服務(wù)實(shí)踐的寬度與廣度。

張強(qiáng)表示，為切實(shí)解決偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾法律服務(wù)需求難題，江西省司法廳充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云視訊、AI新技術(shù)，建成開通覆蓋全省各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的遠(yuǎn)程法律服務(wù)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通”平臺(tái)。平臺(tái)目前有遠(yuǎn)探視、找律師、問公證、求法援、尋鑒定和要調(diào)解六項(xiàng)服務(wù)功能。

“平臺(tái)的建成為鄉(xiāng)村群眾提供了更加便捷高效、精準(zhǔn)普惠的公共法律服務(wù)，讓廣大鄉(xiāng)村群眾在當(dāng)?shù)厮痉ㄋ湍芘c城市中的法律服務(wù)工作者進(jìn)行視頻會(huì)面，打通了城鄉(xiāng)法律服務(wù)壁壘?！睆垙?qiáng)說(shuō)，“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通”平臺(tái)匯聚了全省優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源，能夠?yàn)槿罕娞峁┱业弥⒖吹靡?、用得了的公共法律服?wù)。

有效覆蓋形成品牌

“有法幫你”為民服務(wù)實(shí)踐推行兩年來(lái)，實(shí)踐效果如何？

張強(qiáng)用一組數(shù)據(jù)進(jìn)行了回答：截至2024年底，12348熱線、實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)等全時(shí)空“有法幫你”平臺(tái)服務(wù)總量首次突破200萬(wàn)件次，連續(xù)5年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)率，群眾滿意率達(dá)96.95%。

兩年來(lái)，江西省公共法律服務(wù)已經(jīng)從“有沒有”“有形覆蓋”轉(zhuǎn)型升級(jí)為“好不好”“有效覆蓋”。并且形成了一批叫得響的品牌，比如，南昌市構(gòu)建的“有法幫你八大工作體系”、撫州市打造的“有法幫你3+N”模式、宜春市創(chuàng)建的“26℃+有法幫你”品牌等。

張強(qiáng)介紹，為滿足人民群眾對(duì)法治建設(shè)日益增長(zhǎng)的新期待、新要求，去年11月，江西省司法廳印發(fā)《關(guān)于深入開展“有法幫你”為民服務(wù)實(shí)踐的工作意見》，要求全省司法行政系統(tǒng)以高質(zhì)量法治服務(wù)賦能群眾幸福生活，大力營(yíng)造全社會(huì)辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍，推動(dòng)基層治理法治化，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，在總結(jié)提煉近年來(lái)實(shí)踐創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深入開展“有法幫你”為民服務(wù)實(shí)踐。

“我們將進(jìn)一步強(qiáng)化‘有法幫你’理念創(chuàng)新、行動(dòng)創(chuàng)先、清單創(chuàng)制、平臺(tái)創(chuàng)建、機(jī)制創(chuàng)優(yōu)，系統(tǒng)謀劃和整體推進(jìn)各環(huán)節(jié)的改革創(chuàng)新，將‘有法幫你’打造成江西司法行政系統(tǒng)深化改革的樣板、推進(jìn)法治建設(shè)的前哨?！睆垙?qiáng)說(shuō)。