□ 法治日報全媒體記者 李光明

□ 通訊員 都勇

“沒想到打個12348熱線，不僅解決了工資糾紛，還讓我弄懂了勞動合同法的好幾個知識點?！卑不蘸戏适忻裢跸壬慕?jīng)歷是省法律援助中心工作的生動縮影。

近年來，安徽省法律援助中心圍繞法律援助案件辦理和12348熱線平臺法律咨詢，通過每一次案件辦理、每一通電話咨詢、每一條留言解答開展普法，讓人民群眾感受到公平正義的法治陽光。

講好法律援助故事

自開展挖掘“錦旗背后的法援故事”以來，按照“一面錦旗一個故事”的原則，安徽省法援中心全面梳理法律援助為民服務先進事跡，重點征集近年來全省各級法律援助機構(gòu)和法律援助工作者收到的錦旗以及錦旗背后的感人故事。目前，全省共改編38個案例故事，被中央、省級以上新聞媒體刊登轉(zhuǎn)載。

安徽省法援中心以法人組織名義在志愿服務平臺注冊，成立“安徽省直法律援助志愿服務隊”，公開招募志愿律師209名，到養(yǎng)老機構(gòu)、居民小區(qū)、干休所等開展公益普法活動38場次，面對面向群眾普法2800多人次，形成了“月月有活動”的常態(tài)化上門宣法工作模式。

該中心特別選取與老年人日常生活最為密切相關的問題，如贍養(yǎng)人義務、老年人住房、婚姻權(quán)益等有關老年人權(quán)益保障方面的內(nèi)容，制作相關宣傳資料，批量印制后投放到法律援助窗口、工作站等公共場所，供社會公眾免費取閱學習。

“安徽省法治宣傳教育基地正式建成啟用后，我們專門讓省法援中心承擔了主題展覽，分10個專題，用大量展板和實物，全景展示法律援助法要義和安徽法律援助工作全貌?！卑不帐∷痉◤d普法與依法治理處處長伍維祥說，基地面向全省法律援助中心征集了40塊國家和省部級表彰獎牌、35本國家和省部級表彰榮譽證書、勛章以及62面群眾贈送的錦旗，在現(xiàn)場陳列，取得良好效果。

“八五”普法期間，該中心以法律援助案件辦理為基石，以12348熱線平臺為紐帶，累計開展精準普法教育超350萬人次。

提供免費法律咨詢

每一次法律援助行動就是一場生動的普法課。

安徽省法援中心注重在履行職能過程中開展普法工作，做到以案普法，讓親歷者信法。

“中心出臺《安徽省法律援助中心關于加強法援律師思想政治工作辦法》，要求法援律師在辦理法律援助案件時注重法理與情理融合，倡導社會主義核心價值觀?！卑不帐》稍行母敝魅危ㄖ鞒止ぷ鳎╅Z振說。

近4年來，安徽省法援中心共辦理法律援助案件2042件，對當事人及親屬開展深度普法教育超2300人次。今年1月至6月，該中心受理指派案件147件，開展普法教育近200人次。

該中心負責日常監(jiān)管的省級12348公共法律服務熱線平臺，專門招募律師，7×24小時解答群眾法律問題。據(jù)統(tǒng)計，今年1月至6月，中心接通熱線電話43萬余通。

“我們對前來咨詢的群眾進行面對面講解，讓辦事人學法用法；點對點解答網(wǎng)民留言提問，讓網(wǎng)民知法?！卑不帐》ㄔ行脑谑≌辗罩行拈_設窗口的工作人員說，4年多來，現(xiàn)場免費解答來訪群眾法律咨詢，面對面解答群眾咨詢9760人次。

多種形式開展普法

“圍繞法律援助事項范圍、獲取法律服務的渠道、法律援助人權(quán)司法保障、法律援助守護公序良俗核心價值功能、公益慈善作用等主題，安徽省法援中心利用互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)支持，自主研發(fā)設計了10幅手機海報類法律援助公益廣告，在網(wǎng)絡空間傳播。”閆振說，該中心注重應用新技術(shù)，創(chuàng)新普法宣傳教育載體，推出“數(shù)智菜單服務”后，服務量節(jié)節(jié)攀升。

據(jù)介紹，該中心開辦微信服務號“安徽法援”，圖文并茂宣傳法律援助，普及法律知識。在“安徽法援”微信服務號底部菜單中，專門推出“法律咨詢”“援助申請”和“服務查找”菜單。點擊“法律咨詢”，直接彈出中國法律服務網(wǎng)小程序，網(wǎng)民可直接留言提問；點擊“援助申請”，直接跳轉(zhuǎn)到國家政務服務平臺，自助填寫信息表格、上傳資料，即可網(wǎng)上申請法律援助案件代理服務。“服務查找”分設4個子菜單，明確可以申請法律援助的事項范圍、獲取法律援助服務的途徑、法律援助服務窗口以及工作站地址、聯(lián)系方式等。

安徽省法援中心正致力于多方參與精準普法，支持社會力量參與公共法律服務。