□ 法治日報全媒體記者 范天嬌

遇法律糾紛，到家附近的“無人律所”可獲得解答；有公證需要，找“社區(qū)公證員”享上門服務(wù)……這樣觸手可及的法律服務(wù)應(yīng)用場景在安徽合肥越來越多。

今年以來，合肥市持續(xù)完善公共法律服務(wù)體系，在均衡資源配置、源頭化解矛盾、涉企服務(wù)保障等方面不斷探索與創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和供給模式，推進公共法律服務(wù)從有形覆蓋向高質(zhì)高效轉(zhuǎn)變，讓高質(zhì)量的法律服務(wù)人人可享、處處可達(dá)。

智慧賦能

“以前想維護自己的權(quán)利，找律師又很麻煩，現(xiàn)在通過機器自助服務(wù)就能寫出專業(yè)的法律文書，實在是太好了！”近日，長豐縣的王先生給縣法律援助中心打來電話，反饋在“無人律所”的服務(wù)體驗。

此前，王先生因有勞動仲裁方面的法律需求，給該中心打電話咨詢。了解到王先生由于工作原因沒有時間來中心，工作人員詢問了其居住地址，建議其可以在下班后到就近的“無人律所”解決法律問題。

根據(jù)工作人員的指引，王先生找到了家附近的“無人律所”，通過終端機查詢了勞動仲裁申請書模板及相關(guān)案例，完成了勞動仲裁申請書，并連線律師咨詢了相關(guān)問題。王先生將申請書和證據(jù)材料提交勞動仲裁部門，順利通過審核。

智慧賦能下，城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)資源的不均衡狀況得到有效緩解。合肥市司法局在四縣一市的縣級公共法律服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站，引入法律服務(wù)機器人、“無人律所”、自助法律服務(wù)系統(tǒng)等“法律助手”37個，其中“無人律所”終端機搭載整合全國律所、律師資源，可提供“7×24小時”在線即時律師咨詢、本地律師信息檢索、文書模板下載等服務(wù)，并依托省級法律服務(wù)網(wǎng)，承載公證、法援等法律服務(wù)的在線申辦。

“智慧賦能不是簡單地投放機器，背后關(guān)聯(lián)著資源的優(yōu)化配置和各方的通力協(xié)作，要能實實在在滿足群眾的法律訴求?！焙戏适兴痉ň止卜煞?wù)管理處處長陳欣欣說，合肥市司法局線上線下統(tǒng)籌發(fā)力，12348安徽法網(wǎng)上架產(chǎn)品2623件，今年上半年解答1200多條線上咨詢，公共法律服務(wù)也已經(jīng)進駐合肥市為民服務(wù)中心，上半年提供法律服務(wù)千余人次，不斷提升公共法律服務(wù)的便捷性和實效性。

推進試點

8月21日，合肥市恒正公證調(diào)解服務(wù)中心（以下簡稱恒正中心）受合肥市中級人民法院委托，就保險公司和徐某的保險人代位求償案進行訴前調(diào)解。

“這起案件較為復(fù)雜，我們運用專業(yè)知識幫助雙方明確了案件事實和核心訴求。經(jīng)過一周調(diào)解，雙方簽署調(diào)解協(xié)議，案件得以圓滿解決。”負(fù)責(zé)該案的調(diào)解員說。

據(jù)了解，恒正中心是合肥市司法局指導(dǎo)市公證協(xié)會組建的公證調(diào)解專業(yè)組織，于今年6月17日正式入駐合肥市中院，組建專業(yè)團隊，重點圍繞民商事糾紛、金融糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛，依托公證機構(gòu)職能優(yōu)勢，為當(dāng)事人提供法律咨詢和訴前調(diào)解，爭取促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，同時還可以按規(guī)定進行賦強公證，賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行效力，既減少群眾訴訟成本，又緩解法院辦案壓力。

“探索市場化調(diào)解是優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容和推進矛盾糾紛多元化解的重要舉措，我們注重發(fā)揮律師、公證員法律專業(yè)優(yōu)勢，積極推進市場化調(diào)解工作試點，自試點工作開展以來，全市通過市場化調(diào)解途徑共成功調(diào)解糾紛106件，調(diào)解撤訴15件。下一步，我們將根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，擴大市場化調(diào)解服務(wù)的覆蓋面。”合肥市司法局人民參與和促進法治處處長周少華說。

為進一步提升公證服務(wù)質(zhì)效，合肥市司法局將公證提存納入全市預(yù)付式消費監(jiān)管統(tǒng)一調(diào)度，加快推進養(yǎng)老、物業(yè)領(lǐng)域提存監(jiān)管試點。合肥市司法局還縱深推進“社區(qū)公證員”工作，落實公證惠企便民服務(wù)舉措。今年上半年，全市“社區(qū)公證員”共走進93個社區(qū)（園區(qū)），接待咨詢800余人次，受理公證事項843件。

協(xié)同聯(lián)動

7月28日，安徽（合肥）涉外法律服務(wù)中心在合肥法務(wù)區(qū)正式成立。該中心采取省市共建模式，重點聚焦涉外知識產(chǎn)權(quán)保護、民商事糾紛解決、國際商事調(diào)解等核心領(lǐng)域，搭建集“咨詢、調(diào)解、仲裁、代理、研究”于一體的“一站式”綜合性服務(wù)平臺。

據(jù)了解，中心首批入駐31名涉外律師領(lǐng)軍人才、86名涉外律師菁英人才，48家承辦涉外業(yè)務(wù)公證機構(gòu)、247名承辦涉外業(yè)務(wù)公證員，16家仲裁機構(gòu)、221名具備處理涉外業(yè)務(wù)能力的仲裁員，還聘請了來自國內(nèi)知名高校的法學(xué)專家教授，以及資深涉外律師、優(yōu)秀仲裁員等22人擔(dān)任專家?guī)斐蓡T，打造聚智聚才新智庫，能夠較好滿足“走出去”市場主體和公民多元法律服務(wù)需求。

優(yōu)質(zhì)資源的疊加使法治紅利加快釋放。合肥市司法行政系統(tǒng)強化協(xié)同聯(lián)動，深化區(qū)域法治一體化發(fā)展，結(jié)合合肥法務(wù)區(qū)建設(shè)，多渠道招引機構(gòu)、集聚資源，促成優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源共享與合作。主動融入長三角一體化發(fā)展，建立公證核查協(xié)作等公共法律服務(wù)供給機制，并加強長江中游城市群法治資源共享與互補，牽頭長江中游城市群省會城市2025年合作重點事項，加快法律服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和法治人才交流。

7月初，安徽省合肥市合肥公證處協(xié)助上海市張江公證處為一起繼承類公證案件展開核查，及時提供其所需證據(jù)材料，解決了跨省調(diào)查取證難題。

“真的是省心、省時、省力！”辦事群眾的由衷感慨，正是合肥公共法律服務(wù)就在身邊、惠及于民的生動注腳。