□ 法治日報全媒體記者 王春

□ 法治日報全媒體通訊員 章慧

近年來，浙江省平陽縣人民法院水頭人民法庭堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“線下場所+線上應(yīng)用”模式，加大司法服務(wù)供給力度，推進(jìn)家事糾紛訴源治理。2019年以來，水頭法庭審結(jié)家事案件2308件，調(diào)撤率從56.5%提升至80.5%，帶動法庭總收案數(shù)連續(xù)5年下降，降幅達(dá)42.8%，相關(guān)經(jīng)驗做法入選最高人民法院第七批新時代人民法庭建設(shè)案例。

彰顯司法人文關(guān)懷

“這個法庭和我電視上看到的很不一樣！”很多當(dāng)事人走進(jìn)水頭法庭的家事審判庭，第一感覺便是這個法庭有些與眾不同。

圓桌式審判庭、會客式調(diào)解室、親情教育室、心理疏導(dǎo)室、以“孝道、家和、反家暴”等為主題的家風(fēng)文化通道……審判區(qū)域場景設(shè)置處處凸顯家和文化元素。溫馨舒適的家事審判氛圍有助于緩和當(dāng)事雙方對立情緒，從人文關(guān)懷等方面著手，在法、理、情之間找尋最好的結(jié)合點。

訴前心理測試程序、庭審前的親情教育和心理疏導(dǎo)、多元糾紛解決機制等獨具“水頭模式”的審判方式往往讓案件效果超出預(yù)期。

除此之外，水頭法庭還聯(lián)合民政部門在婚姻登記處設(shè)立“婚姻家庭聯(lián)合指導(dǎo)站”，提供婚前輔導(dǎo)、離婚疏導(dǎo)、調(diào)解指導(dǎo)等司法服務(wù)，累計超2000余次，受到群眾一致好評。2023年，水頭法庭家事糾紛訴前化解率達(dá)78.5%。

提升司法保護(hù)實效

近年來，家事案件數(shù)量不斷增長，類型日益多樣，處理難度不斷增大。

林女士和趙某原系情侶，后因雙方性格不合，林女士提出分手。此后，趙某頻繁跟蹤騷擾林女士，嚴(yán)重影響了其正常生活。無奈之下，林女士通過“法護(hù)家安”集成應(yīng)用向法院申請制發(fā)人身安全保護(hù)令。

法庭在線歸集警情數(shù)據(jù)并調(diào)取視頻等證據(jù)后，在24小時內(nèi)線上簽發(fā)人身安全保護(hù)令，并同步向婦聯(lián)、社區(qū)、派出所發(fā)出協(xié)助執(zhí)行通知書，有效避免當(dāng)事人遭受侵害。該案入選最高人民法院第一批反家庭暴力典型案例。

水頭法庭積極探索多主體參與、多資源利用的家事糾紛多元調(diào)解機制，從“交互式”家庭教育指導(dǎo)、“全方位”人身安全保護(hù)、“立體化”適老助殘扶弱三方面著手，堅持傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)化和智能服務(wù)便利并行，再造家事解紛流程體系，為當(dāng)事人提供“零次跑”線上便捷司法服務(wù)。

2023年，水頭法庭線上為老年人、殘疾人提供訴訟能力評估等服務(wù)120余次，為婦女、兒童提供反家暴人身保護(hù)16件（次），家事案件平均辦理天數(shù)31.4天，同比縮短36.7%。

促進(jìn)案結(jié)事了人和

水頭法庭以“專業(yè)化、多元化、制度化”為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新家事審判工作機制，家事審判有了一套特別的“柔情解法”。

當(dāng)夫妻感情消磨殆盡，婚姻走入困局，“孩子的撫養(yǎng)權(quán)究竟歸誰”成了昔日愛侶對簿公堂爭議不休的話題。林某與黃某婚后育有一女，女兒患有聽力障礙，雙方離婚時對女兒的撫養(yǎng)權(quán)歸屬爭執(zhí)不下，遂訴至法院。

了解案件的特殊性后，法官邀請了婦聯(lián)和殘聯(lián)的工作人員、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師作為案件特邀觀護(hù)員，結(jié)合他們自身的社會工作經(jīng)驗，幫助法官共同尋找撫養(yǎng)權(quán)歸屬的“最優(yōu)解”。“我尊重女兒的意愿，同意由她的母親來撫養(yǎng)?！弊罱K，這場多方參與調(diào)解的案件迎來了一個相對圓滿的結(jié)局。

針對家事案件，水頭法庭率先開展社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點，對矛盾激烈、情緒波動較大的當(dāng)事人，引入“組建心團、打造心房、筑牢心防、打開心結(jié)、傳播心聲”的“五心”機制，通過規(guī)范化使用人才、智能化硬件保障、常態(tài)化心理服務(wù)、專業(yè)化心理疏導(dǎo)、立體化心理宣傳，進(jìn)行立審執(zhí)全流程心理評估、糾紛疏導(dǎo)。該機制已在98個家事案件中成功適用，綜合調(diào)撤率達(dá)87.5%。