□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 崔東凱 張沖

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 張衛(wèi)

“租房到期我退了房，房東不退我押金。我不想跟他們扯，請(qǐng)幫我拿個(gè)主意?！睂W(xué)生模樣的小李遞上合同向2號(hào)窗口的法官求助。

8月初，雨后的黑龍江省雙鴨山市已頗為涼爽。臨近下班時(shí)間的集賢縣“一站式”矛盾糾紛多元化解中心，前來(lái)辦事的群眾依然絡(luò)繹不絕?！按蠹以谛蓍e娛樂、遛彎散步的時(shí)候就可以進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，反映問題、尋求幫助?！苯眨p鴨山市委政法委常務(wù)副書記李德忠告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，對(duì)于中心的選址市縣兩級(jí)政法委頗費(fèi)了一番心思，最終選定集賢縣七星廣場(chǎng)文廣大廈9號(hào)，這里是縣城的文體活動(dòng)中心，也是居民日常休閑的聚集地。

大廳的長(zhǎng)椅上，十幾名群眾正等候辦理業(yè)務(wù)，廣播中傳來(lái)“請(qǐng)123號(hào)到3號(hào)窗口辦理”的通知。記者看到，中心門口排號(hào)機(jī)將業(yè)務(wù)分為從司法、政務(wù)到信訪接待等14類，引導(dǎo)辦事群眾到14個(gè)相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。大廳還設(shè)有一個(gè)共享法庭。

集賢縣委常委、政法委書記張暉介紹說(shuō)，集賢縣委政法委創(chuàng)新工作思路，成立“一站式”矛盾糾紛多元化解中心，中心總建筑面積1500平方米，有效整合基層綜治中心、司法、信訪等資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)、矛盾糾紛化解“一站式聯(lián)合接待、一攬子調(diào)處糾紛、一條龍服務(wù)群眾”。

在集賢縣委、縣政府支持下，縣委政法委牽頭政法單位、縣信訪局、縣住建局等25家單位入駐“一站式”矛盾糾紛多元化解中心。依托縣綜治中心、縣網(wǎng)格協(xié)調(diào)指揮中心，聯(lián)合縣公共法律服務(wù)中心以及雙鴨山網(wǎng)格化管理平臺(tái)，精細(xì)化打造了“五大功能區(qū)+兩個(gè)功能室”。中心分為兩層，一層為引導(dǎo)區(qū)、司法服務(wù)區(qū)、聯(lián)合調(diào)處功能區(qū)及綜合調(diào)解室、共享法庭。二樓設(shè)有社會(huì)心理服務(wù)區(qū)和辦公區(qū)。

以縣級(jí)矛調(diào)中心為帶動(dòng)，集賢縣共建立167個(gè)矛調(diào)中心（調(diào)委會(huì)），其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）矛盾調(diào)解中心9個(gè)、村屯調(diào)解委員會(huì)157個(gè)，實(shí)現(xiàn)村級(jí)“前哨所”、鎮(zhèn)級(jí)“主陣地”、縣級(jí)“終結(jié)站”的全覆蓋。

自2023年7月三級(jí)中心成立以來(lái)，集賢縣已化解調(diào)解各類矛盾糾紛1542件次，信訪案件減少177件，下降17.7%；刑事治安案件減少55件，下降3.64%；民事訴訟執(zhí)行案件減少397件，下降9.23%，群眾認(rèn)可度和滿意度大幅提升。