近年來(lái)，四川省成都市郫都區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，從源頭預(yù)防、前端化解、綜合調(diào)處等方面精準(zhǔn)發(fā)力，進(jìn)一步健全矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺(tái)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“中心一體化、隊(duì)伍多元化、調(diào)解專(zhuān)業(yè)化、調(diào)處智能化、服務(wù)便捷化”，推動(dòng)矛盾糾紛“閉環(huán)式”流轉(zhuǎn)、“一攬子”調(diào)處、“全鏈條”解決，讓群眾“只進(jìn)一扇門(mén)、解決一攬事”。

郫都區(qū)將“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺(tái)融入四川省“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺(tái)，縱向聯(lián)通區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），橫向打通信訪、司法行政、行政審批等部門(mén)信息系統(tǒng)，建立信息數(shù)據(jù)共享協(xié)作機(jī)制，形成統(tǒng)一的矛盾糾紛調(diào)處化解協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一受理入口、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)通道、統(tǒng)一平臺(tái)支撐、統(tǒng)一管理考核”。同時(shí)，健全完善即接即辦、教育疏導(dǎo)、會(huì)商研判、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、公開(kāi)監(jiān)督及評(píng)價(jià)回訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)“全過(guò)程”閉環(huán)管理。針對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的矛盾糾紛和疑難復(fù)雜矛盾糾紛，啟動(dòng)“一站式”平臺(tái)綜合聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，召集相關(guān)單位會(huì)商研判，凝聚解紛合力。

郫都區(qū)“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺(tái)整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等多方力量，設(shè)置接待導(dǎo)引區(qū)、糾紛受理區(qū)、調(diào)解區(qū)、公共法律服務(wù)區(qū)、訴訟服務(wù)區(qū)5大功能區(qū)，配置綜治中心、研判室、行政復(fù)議聽(tīng)證室、速裁庭、心理疏導(dǎo)室等13個(gè)功能室及接待導(dǎo)引、糾紛受理、法律援助、公證咨詢、行政復(fù)議、司法確認(rèn)、訴訟服務(wù)等17個(gè)服務(wù)窗口，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的“一站式”服務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持“重點(diǎn)部門(mén)集中常駐、一般部門(mén)按需入駐、其他部門(mén)隨叫隨駐”的原則，積極吸納醫(yī)療、婚姻家庭、物業(yè)管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、道路交通等行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解組織入駐，著力構(gòu)建“全鏈條”矛盾糾紛多元化解機(jī)制；結(jié)合各進(jìn)駐部門(mén)職能職責(zé)，將矛盾糾紛多元化解與普法宣傳相結(jié)合，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，努力將矛盾糾紛吸附化解在“一站式”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)糾紛化解“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一地”。

此外，郫都區(qū)依托該平臺(tái)，持續(xù)深化訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，全面加強(qiáng)矛盾糾紛源頭預(yù)防和前端化解，積極打造“社會(huì)解紛在前、法院訴訟斷后”的解紛格局。針對(duì)調(diào)解成功的矛盾糾紛，當(dāng)事人可現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)司法確認(rèn)，保障調(diào)解協(xié)議有效履行；針對(duì)調(diào)解不成功或當(dāng)事人不愿意調(diào)解的糾紛，積極引導(dǎo)當(dāng)事人到訴訟服務(wù)窗口申請(qǐng)辦理立案手續(xù)，依法導(dǎo)入訴訟程序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年2月運(yùn)行以來(lái)，郫都區(qū)“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺(tái)已累計(jì)化解矛盾糾紛3910件。

（林輝）