法治日報訊 記者徐偉倫 北京市延慶區(qū)人民法院近日召開新聞發(fā)布會，總結(jié)涉體育行業(yè)預(yù)付式消費類案件審理情況并發(fā)布典型案例。延慶法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）庭長王薇介紹說，當(dāng)前體育行業(yè)預(yù)付式消費糾紛成因主要包括經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)、經(jīng)營者運營規(guī)劃缺少前瞻性、預(yù)付式消費合同條款約定不規(guī)范、預(yù)付式消費資金監(jiān)管不到位、法治宣傳力度不足這五大類，“預(yù)付卡是消費者給商家的‘信任卡’，不應(yīng)淪為‘套路卡’”。

據(jù)延慶法院黨組副書記、副院長董曉軍介紹，目前體育行業(yè)經(jīng)營者廣泛以預(yù)付式消費模式作為主要經(jīng)營模式，對促進消費、繁榮市場起到了積極作用，但預(yù)付式消費付款在先、消費在后、時間跨度大等特點也使消費者承擔(dān)了商家違約的巨大不確定性和高風(fēng)險性。在延慶法院近年來審理的近200個涉體育行業(yè)預(yù)付式消費糾紛案件中，服務(wù)合同糾紛案件占比約95%，多因退費退卡引發(fā)，涉及法定或約定的合同解除權(quán)、價款返還請求權(quán)。

“體育健身場所經(jīng)營管理者要進一步從設(shè)施設(shè)備維護、人員管理等方面加大對運動場所的科學(xué)管理力度，最大限度為運動消費者提供充分安全保障義務(wù)。”王薇建議，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)運動者年齡層次、不同體育類型風(fēng)險等級等設(shè)置系統(tǒng)化、標準化警示標識進行安全提示，在做高難度推舉、硬拉等訓(xùn)練動作時分配專業(yè)人員進行輔助保護；在主要面向未成年人群體的跆拳道、游泳等服務(wù)中，應(yīng)遵循不同年齡段兒童青少年身心發(fā)展規(guī)律進行課程設(shè)置。

針對預(yù)付費糾紛高發(fā)的現(xiàn)狀，王薇說，當(dāng)前很多經(jīng)營者利用自身內(nèi)部系統(tǒng)記錄運動者課時進度，消費者后期維權(quán)時就會遭遇舉證困難。王薇建議，經(jīng)營者應(yīng)以數(shù)字化管理提高經(jīng)營透明度，實時更新課時數(shù)、贈課時長等信息，保證消費者知情權(quán)。此外，應(yīng)形成預(yù)付費監(jiān)管合力，建立體育局、市場監(jiān)督管理局、銀行、金融監(jiān)管機構(gòu)等多部門溝通協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)信息共享、高效調(diào)度，及時發(fā)現(xiàn)未經(jīng)備案經(jīng)營、未嚴格落實資金存管規(guī)定及經(jīng)營異常行為，第一時間做好經(jīng)營指導(dǎo)或監(jiān)管處理等處置工作，凈化預(yù)付卡消費市場環(huán)境。