□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 于海麗 木巴熱克·木娜瓦爾

今年以來(lái)，新疆維吾爾自治區(qū)托克遜縣持續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，以全面提升網(wǎng)格服務(wù)能力為著力點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)固根本，立足創(chuàng)新促質(zhì)效，全面提升網(wǎng)格戰(zhàn)斗力，助推網(wǎng)格治理提檔升級(jí)，不斷激發(fā)基層社會(huì)治理新效能，2024年以來(lái)，排查矛盾糾紛702起，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患180個(gè)，收集困難訴求187個(gè)，均得到及時(shí)化解和解決。

夯實(shí)基礎(chǔ)

今年6月，托克遜鎮(zhèn)對(duì)白楊河社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格質(zhì)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)存在商業(yè)圈和住宅區(qū)網(wǎng)格劃分不精細(xì)、網(wǎng)格責(zé)任不清等短板。白楊河社區(qū)對(duì)照評(píng)估意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)格布局，有效解決了網(wǎng)格服務(wù)對(duì)象雜、職責(zé)任務(wù)不清、工作效率低的問(wèn)題。

網(wǎng)格質(zhì)效評(píng)估是托克遜縣規(guī)范網(wǎng)格運(yùn)行管理、夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)的有效抓手。各級(jí)網(wǎng)格圍繞網(wǎng)格要素類型、區(qū)域特點(diǎn)、人口結(jié)構(gòu)、治理難度等方面系統(tǒng)分析，適時(shí)查找網(wǎng)格運(yùn)行短板，動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)格設(shè)置，合理劃分網(wǎng)格責(zé)任片區(qū)，明確網(wǎng)格員的職責(zé)任務(wù)，形成在其位、干其事、擔(dān)其責(zé)、求其效的良性運(yùn)行態(tài)勢(shì)。

同時(shí)，托克遜縣深入推進(jìn)網(wǎng)格減負(fù)增效措施，健全網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入退出機(jī)制，厘清網(wǎng)格服務(wù)事項(xiàng)權(quán)責(zé)，規(guī)范網(wǎng)格事項(xiàng)辦理流程，嚴(yán)把網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入關(guān)，落實(shí)精簡(jiǎn)會(huì)議、精減報(bào)表、優(yōu)化考核等務(wù)實(shí)舉措，保障網(wǎng)格員有充分的時(shí)間和精力服務(wù)群眾，做到群眾訴求未訴先知，知訴即辦。

“今年以來(lái)，我們?cè)诼鋵?shí)‘評(píng)質(zhì)效、強(qiáng)短板、優(yōu)服務(wù)’等舉措的基礎(chǔ)上，實(shí)行‘網(wǎng)格化+鐵腳板+信息化’的模式，拓寬線上線下多元服務(wù)平臺(tái)，為網(wǎng)格員搭建了聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一米’的‘直通車’，推動(dòng)基層在服務(wù)時(shí)效上跑出‘加速度’。”托克遜縣網(wǎng)格化服務(wù)管理中心副主任蘇布艾提·賽提尼亞孜說(shuō)。

緊扣重點(diǎn)

2024年以來(lái)，托克遜縣將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題明確為網(wǎng)格員第一職責(zé)和首要任務(wù)，結(jié)合轄區(qū)基層治理任務(wù)，梳理出安全、治安、糾紛等6類48項(xiàng)發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)清單，并根據(jù)基層要素變動(dòng)、事項(xiàng)變動(dòng)、時(shí)節(jié)變動(dòng)，時(shí)時(shí)調(diào)整清單內(nèi)容，為網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)各類隱患問(wèn)題提供了重要參考和工作指引。

在此基礎(chǔ)上，托克遜縣邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專家，整合同級(jí)行業(yè)部門資源，深入開(kāi)展網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)能力提升行動(dòng)，采取組織課堂培訓(xùn)、推送預(yù)警提示、印發(fā)案例解析周報(bào)等多種形式，提高專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員等對(duì)隱患類型、特點(diǎn)、表現(xiàn)等內(nèi)容的辨識(shí)能力，增強(qiáng)對(duì)轄區(qū)風(fēng)險(xiǎn)隱患的敏感性，提升對(duì)“苗頭性”問(wèn)題的系統(tǒng)評(píng)估能力，推動(dòng)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)內(nèi)容從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，確保將各類風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)現(xiàn)在早，處置在小，消除在萌芽狀態(tài)。

創(chuàng)新機(jī)制

2024年7月11日下午，托克遜鎮(zhèn)山泉社區(qū)干部瑞發(fā)提·阿里木在“在職黨員服務(wù)群”發(fā)布一條巡河志愿服務(wù)崗招募倡議，當(dāng)天就有30余名黨員在群里報(bào)名響應(yīng)。

山泉社區(qū)結(jié)合轄區(qū)巡河需求，吸納15名報(bào)名的黨員組建了3支“黨員先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，并安排輪流在指定時(shí)間開(kāi)展巡河志愿服務(wù)活動(dòng)。

“去年以來(lái)，社區(qū)推行了‘周末服務(wù)日’等創(chuàng)新機(jī)制，在考核管理和服務(wù)保障上同步跟進(jìn)，轄區(qū)黨員參與網(wǎng)格服務(wù)的積極性得到極大提升?！鄙饺鐓^(qū)黨總支書記黨坤說(shuō)。

為加快形成各類矛盾糾紛、困難訴求、問(wèn)題隱患全量化解的工作閉環(huán)，托克遜縣以網(wǎng)格為依托，積極探索創(chuàng)新，有效整合全域力量下沉網(wǎng)格、凝聚網(wǎng)格、服務(wù)網(wǎng)格，形成黨組織引領(lǐng)、“一張網(wǎng)”親民、多元化協(xié)同、“全鏈條”服務(wù)的基層社會(huì)治理體系，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不激化、問(wèn)題不上交。