□ 法治日報(bào)全媒體記者 史萬森

“有事兒您請講，我都記在這個(gè)小本本上，盡量幫你們解決?！?1月2日，社區(qū)民警云曉陽入戶走訪，板凳一放、小本一攤，便打開了話匣子。

這是內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市托克托縣公安局古城派出所開展“板凳警務(wù)”的一幕。

古城鎮(zhèn)保號營村居民李某和王某是鄰居，平日里兩家關(guān)系和睦。不久前的一場大雨過后，李某家的院子積滿了水。為方便排水，李某在家門口挖了一條水渠，但由于水量控制不當(dāng)，部分水流進(jìn)了王某的羊圈。王某勸阻時(shí)言辭激烈，雙方爭執(zhí)不休。

這一幕被正在進(jìn)行走訪的社區(qū)民警李圖看到。李圖將小板凳搬入李某家中，現(xiàn)場設(shè)立臨時(shí)調(diào)解點(diǎn)。他首先緩解現(xiàn)場氣氛，平息雙方怨氣，然后曉之以理、動(dòng)之以情，對兩人進(jìn)行耐心勸說。最終，李某同意停止使用排水渠，并尋找其他排水方法，矛盾得以成功化解。

工作中，古城派出所民警提著小板凳，走遍大街小巷、田間地頭、群眾院落，采取炕頭議、街頭談、地頭嘮的方式，與群眾圍坐一起，蹲下身子聽民情，家長里短嘮生活，了解矛盾根源、探明問題緣由、解開鄰里疙瘩，不出院落、不出村組，就地化解矛盾糾紛。

8月15日下午，社區(qū)民警班宗業(yè)入戶走訪時(shí)，聽到群眾議論田某夫妻前一天晚上不知因何事大吵大鬧，妻子吵著要回娘家。了解情況后，班宗業(yè)將板凳搬到田某家中，拉家常、問需求，認(rèn)真傾聽兩人真實(shí)訴求，耐心進(jìn)行勸解。在班宗業(yè)反復(fù)勸說下，夫妻兩人握手言和。為鞏固化解成果，8月20日，班宗業(yè)再次來到田某家中。夫妻兩人已和好如初，握著班宗業(yè)的手不停致謝。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，開展“板凳警務(wù)”以來，古城派出所先后調(diào)解矛盾糾紛30余起，調(diào)解成功率達(dá)98%。