□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 范天嬌

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 桂毅

1月17日，在安徽銅陵市中心的商業(yè)廣場(chǎng)上，停放著一輛“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”，車(chē)門(mén)旁放置著一塊藍(lán)色指示牌，上面寫(xiě)著可辦理“身份證補(bǔ)換領(lǐng)、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、機(jī)動(dòng)車(chē)違章處罰”等事項(xiàng)，吸引了往來(lái)群眾駐足咨詢(xún)。不到2小時(shí)，就現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)群眾30人次。

《法治日?qǐng)?bào)》記者了解到，這輛“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”自2024年12月31日起正式亮相銅陵街頭，裝載了由銅陵市公安局自主研發(fā)的全省首個(gè)移動(dòng)式公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，能一站式辦理戶(hù)政、治安、車(chē)駕管等跨警種120多項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。

“由于公安網(wǎng)絡(luò)的特殊性，群眾辦理身份證、駕駛證等補(bǔ)換領(lǐng)業(yè)務(wù)，要采集照片、指紋等信息，需工作時(shí)間在公安窗口辦理，對(duì)企業(yè)員工、學(xué)生等多有不便，所以我們經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試，打通工作堵點(diǎn)，成功研發(fā)移動(dòng)式服務(wù)平臺(tái)，并對(duì)相關(guān)車(chē)輛進(jìn)行改裝，將移動(dòng)式服務(wù)平臺(tái)布到車(chē)上，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)式辦公，變‘坐窗等待’為‘主動(dòng)上門(mén)’?！比虆⑴c車(chē)輛設(shè)計(jì)和平臺(tái)研發(fā)的銅陵市公安局行政許可服務(wù)科科長(zhǎng)朱啟赟說(shuō)。

記者注意到，“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”中間設(shè)置了操作臺(tái)，配備了拍照體檢一體機(jī)、人像和指紋采集儀、高拍儀、打印機(jī)等業(yè)務(wù)設(shè)備。車(chē)身空間可同時(shí)容納4人，通常由一名“全科警長(zhǎng)”負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)辦理，群眾依次上車(chē)即來(lái)即辦。

“我們平時(shí)工作日都在上班，去政務(wù)服務(wù)窗口辦居住證需要請(qǐng)假，很不方便，剛好這次‘直通車(chē)’直接開(kāi)到園區(qū)來(lái)，我們走出公司花幾分鐘就辦好了，很省時(shí)省心?！豹{子山高新區(qū)一家企業(yè)員工丁冬對(duì)“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”的辦事效率連連稱(chēng)贊。

目前，銅陵市公安局投放了一輛“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”進(jìn)行試運(yùn)行。其間，銅陵市公安機(jī)關(guān)會(huì)主動(dòng)深入人員較多的社區(qū)、廣場(chǎng)、企業(yè)、高校等區(qū)域和單位，開(kāi)車(chē)上門(mén)為企業(yè)和群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)還開(kāi)放預(yù)約渠道，有10人以上辦證需求的企業(yè)可以與公安機(jī)關(guān)提前預(yù)約，公安機(jī)關(guān)將安排時(shí)間上門(mén)服務(wù)。

“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”不僅通辦120多項(xiàng)高頻事項(xiàng)，同時(shí)還能提供政策宣傳、疑難解答等服務(wù)，對(duì)公安民警的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。對(duì)此，銅陵市公安局通過(guò)跟班培訓(xùn)、集中培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)高素質(zhì)“全科警長(zhǎng)”，熟練掌握“一窗通辦”業(yè)務(wù)事項(xiàng)、所需材料、辦理流程、系統(tǒng)操作，并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)警種跨部門(mén)、跨系統(tǒng)予以授權(quán)，推進(jìn)公安業(yè)務(wù)跨警種無(wú)差別受理，實(shí)現(xiàn)與公安政務(wù)服務(wù)綜合窗口同標(biāo)準(zhǔn)辦理、同質(zhì)量服務(wù)。

“當(dāng)前，銅陵公安改革正處于系統(tǒng)性重塑、整體性變革新階段，我們嘗試打造多功能、多要素、多領(lǐng)域覆蓋的‘政務(wù)服務(wù)直通車(chē)’，把行政審批、公安服務(wù)、政策宣傳等打包送到企業(yè)、群眾身邊，全力塑造‘就近辦、馬上辦、一次辦’的便民服務(wù)全新場(chǎng)景，讓公安政務(wù)服務(wù)更加貼近民心、溫暖人心。”朱啟赟說(shuō)。