□ 法治日報全媒體記者 吳曉鋒

□ 法治日報全媒體通訊員 蘭沫渃

“報告，我們這里有商販違規(guī)占道經(jīng)營，建議及時整治處理?！?/p>

近日，重慶市墊江縣桂陽街道月陽社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，有商販違規(guī)占道經(jīng)營，隨即上報給街道綜合行政執(zhí)法大隊。收悉情況后，執(zhí)法隊員迅速趕到現(xiàn)場，對占道經(jīng)營的商戶進行了勸導(dǎo)和教育，并協(xié)助其搬離，恢復(fù)街面秩序。

從網(wǎng)格員上報到現(xiàn)場處置完成，全程僅用時10分鐘。如此高效妥善的處置，得益于墊江積極推行的“網(wǎng)格+執(zhí)法”新模式。

以往，社區(qū)在發(fā)現(xiàn)問題時，需要運用傳統(tǒng)的報送方式層層上報，直至街道聯(lián)系相關(guān)部門進行處理，不僅耗時較長，還可能因信息傳遞缺失而導(dǎo)致情況不明、處置延誤。而通過“網(wǎng)格+執(zhí)法”模式，社區(qū)網(wǎng)格員只需將巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題拍照上傳報送給街道基層智治平臺指揮中心，由管理員第一時間“派件”給執(zhí)法隊員，執(zhí)法隊員收到指令后便可到現(xiàn)場進行處置，減少了時間成本，極大提升了治理效能。

立足“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革，墊江縣不斷整合優(yōu)化執(zhí)法隊伍，完成“7+1”綜合行政執(zhí)法隊伍構(gòu)建，推動縣級部門以派駐、包片方式下沉執(zhí)法人員79名，實行執(zhí)法人員“縣屬鄉(xiāng)用共管”機制，實現(xiàn)鎮(zhèn)街“一支隊伍管執(zhí)法”。

改革變化不止發(fā)生在執(zhí)法領(lǐng)域。近年來，墊江政法機關(guān)積極推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)深化矛盾糾紛排查化解，著力強化社會治安整體防控。

墊江注重以人民群眾的切實感受作為衡量改革成效的有效指標(biāo)，于2022年創(chuàng)新推出“政務(wù)服務(wù)大眾點評”機制。這一機制聚焦政務(wù)服務(wù)、行政執(zhí)法領(lǐng)域的“不作為”“亂作為”“慢作為”等突出表現(xiàn)，將115個服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的部門科室、執(zhí)法機構(gòu)作為評價對象，圍繞6個方面進行“定性評價”，6個領(lǐng)域進行“具象評價”，實行對辦事內(nèi)容、辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等事項類型予以全方位評價，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督的閉環(huán)管理，倒逼行政機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提升行政效能。

自該機制實行以來，辦事群眾和企業(yè)對行政機關(guān)的滿意率從最初的83%上升至97%，差評數(shù)量持續(xù)呈現(xiàn)下降趨勢，行政機關(guān)在工作作風(fēng)、服務(wù)效率等方面實現(xiàn)大幅提升。

下一步，墊江將持續(xù)在完善維護安全穩(wěn)定機制上積極探索新經(jīng)驗，在健全社會治理體系上不斷取得新突破，進一步提升人民群眾安全感幸福感，助推高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。