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網(wǎng)上有害信息舉報

讓百姓口碑成為公安工作生動注解

鹽城公安用心用情做好事辦實事解難事

2025-03-13 15:06:32 來源:法治日報 -標準+

□ 法治日報全媒體記者 羅莎莎

□ 法治日報全媒體通訊員 張騰飛

近日,江蘇省鹽城市公安局經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)分局收到一面印有“人民警察心系群眾 神警雄風為民解憂”的錦旗。此前,市民董先生的兒子因與家人鬧矛盾離家出走,且未攜帶手機,董先生遂向警方求助。經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)分局立即啟動失聯(lián)失控人員查找機制,通過3小時排查尋找,最終找到了孩子。

多行惠民之舉、善謀便民之策、務求利民之效,讓百姓口碑成為公安工作生動注解。2024年以來,鹽城公安聚焦群眾急難愁盼問題,扎實推進各項為民辦實事項目,用心用情為群眾做好事、辦實事、解難事,有效增強鹽城百姓的獲得感、幸福感、安全感。

廣開言路聽民聲

2024年8月26日,市民陳文到鹽城市公安局亭湖分局東城派出所辦理戶口遷移手續(xù),由于無法提供合法穩(wěn)定住所證明,業(yè)務難以辦理。派出所“辦不成事”反映窗口民警了解后,協(xié)調(diào)亭湖新區(qū)管委會幫助調(diào)取歷史建房執(zhí)照等相關記錄。最終,陳文如愿辦好業(yè)務,節(jié)省了時間,減少了麻煩。

“我們以‘辦不成事’反映窗口為載體,拓寬群眾意見收集渠道?!丙}城市公安局政務服務支隊副支隊長于晉介紹,目前市縣政務服務中心、出入境服務大廳、車輛管理所、派出所等窗口服務場所已設立“辦不成事”反映窗口198個,并設置“辦不成事”登記簿,深入了解群眾對政策的需求及建議,加強主動治理。

2024年12月11日,鹽城市公安局全訪評民意監(jiān)測中心收到“不滿意”短信回復,報警人對前一日交通事故認定結果不服。訪評員立即流轉并全程跟蹤督辦,處警民警主動聯(lián)系報警人進行解釋,并出示相關證件和依據(jù)。訪評員再次回訪時,報警人表示滿意。

如何進一步把以人民為中心的理念落到實處?鹽城市公安局警務督察支隊支隊長唐忠介紹,鹽城公安依托全訪評民意監(jiān)測中心,及時發(fā)現(xiàn)公安工作短板弱項,倒逼執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范化,讓群眾在每一件事情處理中都能感受到公平正義。

順應民意、惠及民生。開通“局長熱線”和“派出所長熱線”、在校園設置“平安信箱”、打造平安服務中心……鹽城公安廣開言路聽民聲,準確了解鹽城百姓所思所盼,精準施策,再從“辦成一件事”延伸至“辦成一類事”,切實解決群眾急難愁盼問題。

回應期待護民安

找準問題是為了精準發(fā)力。鹽城公安針對群眾關切問題,花大力氣推進農(nóng)村道路交通安全提質(zhì)工程、智慧安防村居建設等為民辦實事項目,用可見可感的平安回應百姓期待。

“以前這個路口像Y又像T,經(jīng)常發(fā)生交通事故?,F(xiàn)在改成十字路口,還加上了防護欄,近一年都沒發(fā)生過事故?!丙}城市亭湖區(qū)南洋鎮(zhèn)102縣道邊修車工姚師傅對縣道與鹽青路交叉口的整治成效不住贊嘆。

這是鹽城農(nóng)村道路交通安全治理的一個縮影。2024年以來,鹽城公安針對道路交叉口、中開口、測接口“三口”部位開展針對性治理,列出4500余條治理清單,通過安裝燈控照明設備、AI語音提示、盲區(qū)預警系統(tǒng)等安全設備,以農(nóng)村路口“小改造”促進安全水平“大提升”。

路口“清患”的同時,鹽城公安還大力推進貨車“清盲”、宣教“清風”工作,通過盲區(qū)預警系統(tǒng)讓貨車司機視野更廣、感知更靈敏,通過常態(tài)化宣傳教育提升群眾交通安全意識。在各方共同努力下,鹽城道路交通亡人事故數(shù)、亡人數(shù)連續(xù)3年下降。

此外,針對農(nóng)村地區(qū)安防相對薄弱的特點,鹽城公安大力推進智慧安防村居建設,將實用管用理念貫穿建設全過程,通過一系列安防設備提檔升級,讓百姓生活在農(nóng)村更放心、更安心。

針對未成年人違法犯罪問題,鹽城公安創(chuàng)新開展“控輟保學”工作,對上學期間滯留校外學生進行全面摸排,對發(fā)現(xiàn)的輟學、逃學、厭學學生逐一上門見面,對家長進行提醒,規(guī)勸學生入學。2024年,鹽城未成年人刑事發(fā)案數(shù)、抓獲數(shù)、重復犯罪數(shù)同比大幅下降。

聚焦關切解民憂

“警察同志,我在杭州,急需辦理無犯罪記錄證明……”2024年11月11日,鹽城市公安局鹽南高新區(qū)分局新都派出所“鹽之e警”綜合服務窗口民警接到一個求助電話,民警立即為其開辟“綠色通道”,遠程視頻連線,指導其在線上傳單位介紹信、個人身份證,僅用5分鐘就辦好了證明手續(xù)。

“我們在系統(tǒng)平臺、運轉機制、服務渠道、場景應用四個關鍵環(huán)節(jié)上持續(xù)發(fā)力,自內(nèi)而外打通線上服務‘堵點’‘難點’,實現(xiàn)公安政務服務數(shù)字化轉型升級。”鹽城市公安局政務服務管理支隊負責人介紹,目前已累計建成“鹽之e警”窗口236個,推動116個公安服務事項進駐政務服務大廳,配套建成198個“辦不成事”反映窗口,推廣應用“一拍共享、一照通用”“遠程體檢”等便民舉措,實現(xiàn)群眾辦事“就近可辦”“一次可辦”。

以百姓心為心、以群眾事為事,鹽城公安在延伸政務服務觸角的同時,不斷拓展服務內(nèi)容,全面實現(xiàn)新生兒出生、開辦旅館等9個事項“一件事一次辦”,開具無犯罪記錄證明、戶籍證明等11個事項“跨省通辦”。

鹽城公安堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,全力幫助群眾解決實際困難,積極探索對矛盾糾紛的全周期治理,不斷把好事辦好、實事辦實、難事辦妥,用實際行動促進社會持續(xù)和諧穩(wěn)定。

編輯:杜洋