□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 高慧敏

他們通過(guò)耐心走訪、依法協(xié)商、換位疏導(dǎo)，不僅解決居民群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，更讓“小事不出社區(qū)、矛盾就地化解”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”煥發(fā)新活力，他們是新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市新城街道16社區(qū)的“老伙計(jì)”調(diào)解隊(duì)。

“老伙計(jì)”調(diào)解隊(duì)隊(duì)員們都是老黨員、老干部和退役軍人。他們退休后，也沒(méi)閑著，一心撲在社區(qū)服務(wù)上。他們就是隊(duì)長(zhǎng)李仁智，隊(duì)員李文、宋華、呂新民、王大春。

“太感謝社區(qū)黨委和‘老伙計(jì)’調(diào)解隊(duì)了！困擾我們好久的用水難題，徹底解決啦！”

3月17日，居民王大哥捧著一面寫著“情系百姓辦實(shí)事 社區(qū)服務(wù)暖人心”的錦旗，送到了16社區(qū)的“老伙計(jì)”調(diào)解隊(duì)。今年3月初，王大哥的母親搬到16社區(qū)居住后，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間水流特別小，嚴(yán)重影響日常生活，就向社區(qū)求助。

“老伙計(jì)”調(diào)解隊(duì)得知情況后，馬上聯(lián)系物業(yè)工作人員，對(duì)管道進(jìn)行檢查。一查才知道，原來(lái)是單元左側(cè)地下室的水管總閥老化，導(dǎo)致管道堵塞。維修得花一筆錢，算下來(lái)，這棟樓五戶居民每家要出60元。

為了解決費(fèi)用分?jǐn)偟碾y題，調(diào)解隊(duì)采用“法理情”三位一體調(diào)解法，挨家挨戶上門走訪，耐心跟大家溝通。半天時(shí)間，五戶居民就達(dá)成了共識(shí)。本以為問(wèn)題解決了，沒(méi)想到王大哥又給社區(qū)打來(lái)求助電話：“這可怎么辦？換了閥門后，我母親家衛(wèi)生間水流還是小。”

調(diào)解隊(duì)隊(duì)員們又趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行二次全面檢查。這次發(fā)現(xiàn)，從1樓到5樓衛(wèi)生間的主管道都銹化腐蝕了，要徹底解決問(wèn)題，每家還得再出270元。這下，有的住戶不樂(lè)意了，怎么都不愿意出錢。

“老伙計(jì)”調(diào)解隊(duì)特別擅長(zhǎng)做群眾工作。他們一邊跟住戶們拉家常，講“小糾紛牽動(dòng)大民生”的道理，一邊針對(duì)有抵觸情緒的住戶，啟動(dòng)議事協(xié)商機(jī)制，認(rèn)真聽取大家的訴求，引導(dǎo)大家換位思考。

退休黨員李文還結(jié)合民法典第二百八十三條，給大家解釋：“建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配這些事，有約定就按約定來(lái)；沒(méi)約定或者約定不清楚的，就按業(yè)主專有部分面積所占比例確定。咱們社區(qū)對(duì)公共管道維修費(fèi)用分?jǐn)?，沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，管道生銹也不是某一個(gè)業(yè)主的錯(cuò)。大家都是鄰居，互相體諒一下，把這事兒解決了，以后生活方便，鄰里關(guān)系也更和睦，遇到困難還能互相幫襯?！?/p>

在“老伙計(jì)”調(diào)解隊(duì)的努力下，五戶居民最終同意分?jǐn)傎M(fèi)用，用水難題得到圓滿解決。退休干部呂新民感慨地說(shuō)：“很多人覺得，退休了在家?guī)O子挺好。但我們這些老伙計(jì)能為社區(qū)出份力，幫居民解決急難愁盼問(wèn)題，心里特別自豪?！?/p>

在隊(duì)長(zhǎng)李仁智的帶領(lǐng)下，“老伙計(jì)”調(diào)解隊(duì)依托街道“創(chuàng)善求和”調(diào)解室，已成功化解矛盾糾紛16件。如今，他們已經(jīng)成了小區(qū)居民的貼心人，有啥難題，居民們第一時(shí)間就想到找他們幫忙。