□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 黃輝

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 魏俊俊

全年累計(jì)保障4.39億人次安全出行，圓滿完成80余場(chǎng)涉地鐵區(qū)域大型安保任務(wù)，幫助乘客找回失散親屬340余人、物品2900余件，人員物品找回率達(dá)98.8%，獲贈(zèng)錦旗100余面……這是江西省南昌市公安局地鐵分局（以下簡(jiǎn)稱南昌地鐵分局）2024年交出的成績(jī)單。

近年來，英雄城南昌成為新晉網(wǎng)紅城市，“特種兵”式旅游火爆，“周周有演出、月月有升旗、季季有賽事、年年有煙花”的文旅活動(dòng)矩陣已然成型。南昌地鐵客流量隨之大幅增加，屢創(chuàng)新高。

面對(duì)遍布全城的文旅活動(dòng)，如何確保廣大市民和外地游客安全有序出行、當(dāng)好城市地下“大動(dòng)脈”的守護(hù)神？南昌地鐵分局積極應(yīng)對(duì)大型文旅活動(dòng)安保挑戰(zhàn)，創(chuàng)新推出網(wǎng)上引流、遠(yuǎn)端分流、近端控流、單向?qū)Я鳌八牧鳌惫ぷ鞣?，安全高效處置地鐵瞬時(shí)大客流，以優(yōu)質(zhì)警務(wù)服務(wù)保障全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

網(wǎng)上引流提示先行

“第一次來南昌看演唱會(huì)，開始還擔(dān)心不認(rèn)識(shí)路，在動(dòng)車上刷到地鐵乘車指南，還是3D動(dòng)圖，一目了然，讓我瞬間消除了擔(dān)憂?！睆暮蔽錆h來南昌看鳳凰傳奇演唱會(huì)的大學(xué)生劉琴對(duì)她的首次南昌之行非常滿意。

據(jù)悉，在每次活動(dòng)舉辦前，南昌地鐵分局都會(huì)與交管局一道，通過官方平臺(tái)、社交媒體等渠道，提前發(fā)布活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)周邊的交通路線圖和乘坐地鐵引導(dǎo)圖，包括活動(dòng)場(chǎng)館周邊的地鐵站、最佳換乘線路以及最近出入口指引等，幫助乘客提前規(guī)劃行程，熟悉路線，有效減少活動(dòng)當(dāng)天的出行困擾。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年南昌舉辦大型演唱會(huì)29場(chǎng)，無論是5萬人大場(chǎng)還是萬余人小館，觀眾散場(chǎng)后均能在一個(gè)小時(shí)內(nèi)乘坐地鐵順利離開。

遠(yuǎn)端分流快速疏散

解決地下快速疏散，地面有序分流是關(guān)鍵。

每逢大型活動(dòng)，南昌地鐵分局都會(huì)在市公安局的牽頭組織下，與治安支隊(duì)、特警支隊(duì)、交管局及各出入口所屬轄區(qū)分局溝通對(duì)接，就地鐵區(qū)域大客流管控疏導(dǎo)、地鐵區(qū)域外秩序維護(hù)等明確管轄歸屬、職責(zé)分工，落實(shí)警力布置、應(yīng)對(duì)舉措。同時(shí)，積極開展實(shí)地、實(shí)兵、實(shí)操安保全要素演練，通過場(chǎng)景預(yù)演查漏補(bǔ)缺，確保每名參戰(zhàn)人員熟悉崗位職責(zé)和處置流程。

“演唱會(huì)即將散場(chǎng)，國體中心站將在10分鐘后出現(xiàn)瞬時(shí)大客流，請(qǐng)各單位執(zhí)勤民輔警做好應(yīng)對(duì)處置。”4月12日至13日，歌手刀郎在南昌連開兩場(chǎng)演唱會(huì)，數(shù)萬名“刀迷”涌進(jìn)南昌國體中心觀看演出，場(chǎng)館外也聚集了大量歌迷開啟露天音樂派對(duì)，每天散場(chǎng)后大部分歌迷選擇乘坐地鐵出行。

為避免演唱會(huì)結(jié)束時(shí)大量人流集中涌入地鐵站造成擁堵，南昌地鐵分局與轄區(qū)公安、活動(dòng)舉辦方等緊密聯(lián)動(dòng)，協(xié)同處置地上地下大客流。在活動(dòng)場(chǎng)館的內(nèi)場(chǎng)、外場(chǎng)、看臺(tái)分別設(shè)置分流路線，通過引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)指揮等方式，將人流進(jìn)行多路、錯(cuò)時(shí)分流。

“這樣一來，人流有序?qū)氲罔F站，大大降低了大客流帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)?！蹦喜罔F分局治安大隊(duì)大隊(duì)長蔡宇介紹說，通過遠(yuǎn)端分流，大型活動(dòng)結(jié)束后地鐵站口的擁堵狀況明顯緩解，乘客進(jìn)站時(shí)間平均縮短50%。

近端控流分段放行

“如果想看煙花晚會(huì)，一定要來南昌哦?！蹦喜裏熁ㄍ頃?huì)頻頻登上網(wǎng)絡(luò)熱搜，許多外地游客慕名而來，對(duì)美輪美奐的“豫章春色”贊不絕口。

南昌每年舉辦兩次煙花晚會(huì)（春節(jié)、國慶），吸引大量群眾駐足流連。為了讓群眾有更好的觀賞體驗(yàn)，交管部門對(duì)核心觀看區(qū)域進(jìn)行交通管制，晚會(huì)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)數(shù)十萬觀眾均需乘坐地鐵離開。

針對(duì)這一情況，南昌地鐵分局與市軌道交通集團(tuán)、安檢公司、轄區(qū)公安、交警、特警等單位地上地下聯(lián)動(dòng)配合，依托票務(wù)管理系統(tǒng)和客流監(jiān)控平臺(tái)，圍繞線網(wǎng)、車站、列車運(yùn)行等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，全面掌控軌道運(yùn)營動(dòng)態(tài)和客流狀況。

晚會(huì)結(jié)束后，各方人員將地面客流盡快分散至各線路站點(diǎn)，對(duì)可能產(chǎn)生大客流站點(diǎn)路口進(jìn)行臨時(shí)封控，并采取“切香腸”的方式，對(duì)進(jìn)站乘客分段分批放行，控制乘客進(jìn)站速度，加快乘客出站速度，并視情采取閘機(jī)釋放、免費(fèi)通行等措施加快客流疏散。

南昌地鐵分局在各出入口安檢點(diǎn)、上下行站臺(tái)、通道樓梯扶梯等重點(diǎn)位置增加警力值守，引導(dǎo)乘客既有序進(jìn)站，又快速疏散。同時(shí)，協(xié)調(diào)地鐵運(yùn)營公司，采取“躍站”“加開班次”“延時(shí)運(yùn)營”等措施，提高運(yùn)力輸送乘客，確保活動(dòng)舉辦區(qū)域人員聚散有序。

“南昌煙花晚會(huì)太驚艷了，活動(dòng)組織太給力了，現(xiàn)場(chǎng)這么多人在那么短的時(shí)間就‘消失’了，太不可思議了?！苯衲甏汗?jié)，來南昌旅游的浙江杭州游客張偉華感慨道。

單向?qū)Я黝A(yù)防事故

據(jù)了解，南昌地鐵分局創(chuàng)新實(shí)施單向?qū)Я鞴芸啬Ｊ剑ㄟ^科學(xué)設(shè)置臨時(shí)閘口顯著提升通行效率。該模式借鑒城市單行道管理理念，對(duì)活動(dòng)核心區(qū)重點(diǎn)站采取出入口單向管控措施，靈活設(shè)置“只出不進(jìn)”或“只進(jìn)不出”通道，有效避免客流對(duì)沖。

此外，南昌地鐵分局還在地鐵大廈站、八一館站等重點(diǎn)站設(shè)置瞭望崗臺(tái)，執(zhí)勤民警通過高位觀察實(shí)時(shí)掌握人流動(dòng)向，同步提供問詢指引等服務(wù)，并針對(duì)老人、帶小孩乘客等特殊人群開辟專門通道，提供暖心服務(wù)。由于各方密切協(xié)同配合、安保措施落實(shí)到位，南昌地鐵從未發(fā)生乘客長時(shí)間大量滯留或因擁擠踩踏導(dǎo)致的傷亡事件。

“‘四流’工作法是我們?cè)陂L期實(shí)踐中總結(jié)的有效經(jīng)驗(yàn)，能夠最大限度保障大型活動(dòng)期間地鐵的安全運(yùn)營?！蹦喜罔F分局局長嚴(yán)謹(jǐn)接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說，今后將繼續(xù)完善“四流”工作法，不斷提升安保工作水平，為市民旅客提供更加安全便捷的出行環(huán)境。