□ 法治日報全媒體記者 潘從武

□ 法治日報全媒體通訊員 韓晉 劉伸

以科技賦能，用服務(wù)暖心。近年來，新疆維吾爾自治區(qū)博湖縣公安局積極探索基層警務(wù)新模式，將智能化工具與人性化服務(wù)相結(jié)合，打破傳統(tǒng)警務(wù)壁壘，打造“近鄰警務(wù)”，讓警民親如一家。

4月5日清晨，照進博湖縣烏蘭再格森鎮(zhèn)席子木呼爾村的第一縷陽光格外明媚，在其木代老人家里，博湖縣公安局烏蘭再格森鎮(zhèn)派出所輔警張景鳳正為老人拍身份證照片。

看到照片，老人感慨萬分：“上次拍身份證照片還是30年前，得騎著毛驢去縣城拍……”

“背包雖然越來越重，但群眾的心與我們越來越近?！睆埦傍P的滿足感溢于言表。從去年至今，博湖縣公安局利用“巴州公安微警務(wù)”小程序和便攜式身份證采集器等智能設(shè)備，累計為群眾上門辦理各類證件業(yè)務(wù)215件，平均辦理時長從原來的1小時縮短至10分鐘。每次辦完業(yè)務(wù)，民警還貼心地將“警民聯(lián)系卡”貼在群眾家最醒目的位置，上面不僅有民警的聯(lián)系方式，還有“帶幫辦”等業(yè)務(wù)說明。

科技和數(shù)據(jù)讓群眾少跑腿，線上的“暖心驛站”則真正暖了群眾心。才坎諾爾鄉(xiāng)的警民微信群里，每天都能看到這樣的對話：“喬警官，我的降壓藥快吃完了?！薄胺判陌⒁?，下午給您帶過去?！?/p>

才坎諾爾鄉(xiāng)派出所所長喬龍巴特至今還記得去年冬天那個寒冷的夜晚，警民微信群里突然彈出一條消息：“警察同志，我爸下午出門放羊，現(xiàn)在還沒回來，你們快幫我找找他吧！”發(fā)送消息的牧民艾山江焦急萬分，他70多歲的父親走失了。

喬龍巴特立即將尋人信息轉(zhuǎn)發(fā)至全鄉(xiāng)15個警民微信群。接下來，喬龍巴特的手機屏幕閃爍不停：“我在東邊草場找”“西邊溝谷我們包了”“北面有摩托車隊過去”……群眾與民輔警組成搜尋隊，四處尋找，并紛紛在群里匯報各自進展。次日凌晨1時許，老人在一個廢棄羊圈里被找到。

博湖縣幾乎每個村民都加入了警民微信群，可以隨時隨地通過微信群求助民警。針對老年人，片區(qū)民警還會將自己的電話號碼設(shè)為老人手機里的“一鍵撥號”。細致入微的“口袋式”服務(wù)，讓群眾贊不絕口。

除了幫群眾跑腿，民警還為群眾解憂。

3月27日，在查干諾爾鄉(xiāng)派出所的調(diào)解室里，民警楊曉斌正調(diào)解一起因草場租賃引發(fā)的糾紛。當三維地圖清晰地呈現(xiàn)出草場界線時，爭執(zhí)多年的兩家人相視而笑。寶音大叔端起奶茶，對帕提古麗說：“喝了這碗茶，咱們還是好鄰居。”

因地界邊緣不清產(chǎn)生的矛盾，在農(nóng)村地區(qū)十分常見，博湖縣公安局民警調(diào)解這類糾紛時，會先利用無人機將拍攝的全景畫面制作成三維地圖，讓當事人雙方一目了然，再經(jīng)客觀分析與勸解，矛盾便能迎刃而解。

“喝著茶，說著話，什么矛盾都能化解?！睏顣员笳f，每次調(diào)解，他都會準備一壺熱騰騰的奶茶，“科技+奶茶”調(diào)解模式運行以來，轄區(qū)矛盾糾紛調(diào)解成功率顯著提升。

如何讓安全意識深植群眾心中，“近鄰警務(wù)”也有創(chuàng)新，民警把創(chuàng)新宣傳延伸到熱鬧集市，讓大家記住安全要點。3月29日，本布圖鎮(zhèn)巴扎上，一場別開生面的“平安大舞臺”活動火熱進行。民警自編自演的小品《老馬趕巴扎》引得觀眾笑聲不斷，當臺上的“老馬”騎電動車不戴頭盔，發(fā)生事故后摔得“鼻青臉腫”時，臺下的馬木提老人一臉凝重地對周圍的人說：“騎車不戴頭盔，腦袋會‘吃虧’。”原來，“老馬”的原型就是他。

民警通過小品、快板、情景劇、快問快答等群眾喜聞樂見的形式，將交通安全、反詐知識、鄰里和睦等文明守法意識灌輸給群眾。開展“平安大舞臺”活動以來，本布圖鎮(zhèn)交通事故同比下降42%，電信詐騙發(fā)案率下降65%，實現(xiàn)了“教育一個、影響一片”的宣傳效果。