□ 法治日報全媒體記者 周孝清

□ 法治日報全媒體通訊員 張非凡 徐小雪

無障礙標(biāo)志隨處可見、低位服務(wù)設(shè)施醒目亮眼、手語志愿者熱心服務(wù)……近日，江西省撫州市人民檢察院干警在對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院開展無障礙醫(yī)療環(huán)境公益訴訟“回頭看”工作時發(fā)現(xiàn)，相關(guān)醫(yī)院無障礙設(shè)施實現(xiàn)了從“無”到“有”的轉(zhuǎn)變。而這暖心一幕的背后，源于該院去年制發(fā)的一紙檢察建議書。

2024年4月，撫州市檢察院收到該市殘疾人聯(lián)合會反映，本市聽障人士、肢殘人士等殘疾人群體存在就醫(yī)不便問題。對此，該院立即聯(lián)合市殘聯(lián)對市屬四家公立醫(yī)院進(jìn)行實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確實存在未設(shè)置無障礙通道及停車位、無障礙標(biāo)識缺失、未設(shè)置無障礙電梯、未提供就診手語服務(wù)等問題，導(dǎo)致殘疾人、老年人等特殊群體在醫(yī)院通行、診療活動和醫(yī)患溝通等過程中存在障礙。

數(shù)據(jù)顯示，撫州市殘疾人總數(shù)超10萬，全市60歲以上人口近70萬。面對如此龐大的特殊群體，該如何消弭他們的就醫(yī)障礙，滿足其對無障礙就醫(yī)環(huán)境的迫切需求？

2024年6月，撫州市檢察院向相關(guān)行政機關(guān)制發(fā)檢察建議，督促其依法履職，對案涉醫(yī)療機構(gòu)無障礙設(shè)施及信息交流問題進(jìn)行全面整改，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)完善無障礙環(huán)境建設(shè)。收到檢察建議后，相關(guān)行政機關(guān)迅速開展整改工作，推動案涉四家醫(yī)院改造或設(shè)置無障礙通道、電梯、停車位、衛(wèi)生間。截至目前，案涉醫(yī)院已實現(xiàn)輪椅全部免押金免費使用，在門、急診區(qū)域配備助聽器、手寫板、老花鏡等無障礙設(shè)施設(shè)備，同時常態(tài)化配備了專門提供引導(dǎo)服務(wù)的志愿者。

“以前最怕一個人去醫(yī)院看病，自己的比劃別人看不懂，醫(yī)生說話自己也聽不見，自從有了手語志愿者全程陪同‘翻譯’，真的方便了好多?！甭犝先耸啃±钣檬终Z向檢察官表達(dá)了內(nèi)心的感慨與喜悅。在手語導(dǎo)醫(yī)志愿者的引導(dǎo)下，無論是掛號、繳費，還是就診、取藥，現(xiàn)在小李都能順利完成。

從“難言以對”到“手指對話”，為聽障人士“醫(yī)路”護(hù)航的隊伍正在不斷擴大。去年以來，撫州市檢察院積極協(xié)調(diào)市殘聯(lián)，由其選派手語老師定期開設(shè)手語培訓(xùn)班，市衛(wèi)健委負(fù)責(zé)督促全市各醫(yī)院派員參加培訓(xùn)。截至目前，共開展手語翻譯培訓(xùn)班3期、培訓(xùn)全市在編醫(yī)務(wù)人員234人。

“我腿腳不便，來醫(yī)院看病就有志愿者主動給我提供幫助，帶我找醫(yī)生、取藥，感覺心里暖洋洋的?！薄搬t(yī)院里設(shè)置了低位服務(wù)臺，我坐在輪椅上就可以完成咨詢、掛號、取藥，體驗下來非常實用……”如今，走進(jìn)撫州市一些醫(yī)療機構(gòu)，時常會聽到就診人員的各種好評，而這每一條發(fā)自內(nèi)心的真摯好評背后，都飽含守護(hù)特殊群體就醫(yī)權(quán)益的檢察溫情。

截至目前，撫州檢察機關(guān)共辦理醫(yī)療機構(gòu)無障礙環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域案件12件；推動設(shè)置或完善無障礙衛(wèi)生間114個、無障礙停車位49個、無障礙電梯17部、無障礙通道20處，設(shè)置無障礙標(biāo)識350個，設(shè)置低位服務(wù)設(shè)施24個，提供助聽器、手寫板等輔助器具45個，全市公立醫(yī)院提供輪椅免費使用，用心用情照亮特殊群體“無礙”就醫(yī)路。